一、酒店的星级的划分标准
酒家酒店分等定级规定
浅谈酒店分类和我国颁布的五星级标准
酒店(旅馆)有多种分类的方法
诸如,按建造地点分类、按使用目的分类、按等级分类。这些不同的分类的开发区都有可圈可点之外。以地点分类的如开发区汽车旅馆,建在一座加油站和修理厂旁边;以使用功能分类的如宜必思(IBIS/ACCOR)、泰达商务酒店、京华蓬仁酒店公寓,它们的使用目的可列入商务酒店;而至于以等级分类,又可以有泰达万丽酒店(拟建五星级)、泰达中心(四星级)、金帆大厦(三星级)。这里要介绍的是等级划分的分类。
等级划分产生于不同消费层次的需要。
一、酒店等级的划分
1、等级划分的主要依据。国际上常按酒店的环境规模、建筑、设备、设施、装修、管理、服务项目、质量等具体条件划分等级。星级制是当前国际上流行的划分方法,在欧洲尤为普遍。星级越高表明酒店档次和级别越高。很多国家把五星级(包括白金五星级)作为最高级别,并且给以漂亮的标识,如英国用玫瑰作为标识。然而不论划分为几等几级都是一个综合的标准,不能单拿几项或者若干项去做判定。
2、等级划分的主要内容包括:
(1)舒适程度。舒适程度综合反映酒店的室内外环境。包括的方面很多,最重要的是所处的地段环境和园林情况。四星和五星级的豪华酒店往往选择最佳的室外景观、优美的园林、宽敞的车道和车场、
方便使用的室外空间。透过窗户可以饱览四周的景物,有供客人憩息的庭园、进行交流的场所。说到这里,我想到了两句唐诗。诗人可能就是通过客栈的窗户看到冬日的雪景,于是即兴而发,抒写了“窗含西邻千秋雪,门泊东吴万里船”的绝句。酒店应该做到富有诗情画意,使客人心旷神怡。去年秋季,当我站在蓬仁园二期楼内,凭窗望去一架蜿延而来的飞桥,听到直泻的瀑布声,不禁想起杜牧在《阿房宫赋》中有“长桥卧波,未云何龙?复道行空,不霁何虹”的名句,我还将此句改写为一幅对联,“长桥卧波不霁何虹,昆仑耸峙竣极华泰”,并请老父亲做了指点修正后悬挂于建筑之上。从建筑活力中偶然忆起的一些名篇佳句后来竟成了我激情创作的动力和源泉(建筑是一门艺术,搞房产开发本身就是一种创作)。足可见,好的环境对酒店客人怡情何等的重要!
(2)客户投资。20世纪70年代五星级酒店流行每间(约40平方米)的投资在2.0-5.5万美元之间。到了80年代,每间客户的投资达到10万美元以上。进入21世纪,随着科技进步,消费水平的提高,这个投资还在水涨船高。目前,五星级标准的每间客房的装修投资在10万人民币的水平上(不包括设施和公共部分装修在内)。
(3)客房面积。客房面积是客房舒适程度的重要条件。在推行等级制的国家中,都在有关规定中阐明了套间、豪华套间以及卫生间面积的详细要求。
总之,酒店等级对规模不很苛刻,但对于环境、投资、房间面积和设施的要求却是十分的严格。
二、新颁布的国家五星级酒店的划分
2003年12月1日颁布实施的中华人民共和国《旅游饭店星级的划分和评定》(GB/T14308-2003)中对五星级和白金五星级(超豪华五星级)有比较详尽的划分和要求。择其要者,加以提炼概括,有如下的几个重要方面:
1.布局和功能。做到布局合理、功能完备、设施方便安全。布局和功能应该是等级划分中最重要的。建筑学界泰斗梁思成先生在《中国建筑史》的序言中说:“构架的纵横承托或联络,常是有机的组织,附带着才是轮廓的钝锐,彩画雕饰及门窗细项的分配诸点。”这里可以把梁思成大师的至理名言用来理解酒店的布局。布局往往是功能的需要,所以我认为布局和功能应该是酒店等级划分中最重要的。
2、客户数量和标准。酒店的等级对规模要求并不高,“至少有40间(套)可供出租(即可供客人登记使用的”即可。但是,五星级对客户要求却比较详尽,26条内容正合了26个英文字母。很多人认为,三星级酒店客房和四星级、五星级客房看上去没有太大的区别。其实不然,君且不听说我国的五星级比国外的差不少嘛!理由何在?就是国内的许多五星级酒店只把眼光放在客房的外表和基本配置上面,而忽略了环保、控制噪音、避免由害物质、文化品位、通讯发达程度、服务水平等许许多多重要的方面。
3.网络通讯系统。五星级酒店要求有与之相适应的计算机管理系统、通讯网络系统。在滨海新区几家的知名酒店,这些方面条件较好的可能是天保国际酒店(准五星级)。蓬仁园酒店公寓将在这方面下大力气,搞局域网、VOD 点播、按层装设控制室温和气流的传感器,会议室配置同声传译和远程视频会议系统,多功能厅安装电影投影仪和多功能投影幕,等等。
4.软环境条件。五星级标准中很多条款是关于服务水平的,这是对软环境的要求。近几年,国内外的知名酒店围绕“个性化服务”(PERSONALIZTD SERVICE)大做文章,积极提升。个性化服务、人情为服务正同“标准化”、“定制化”的服务进一步融合起来。除此之外,服务人员的外语水平要求达到能自如运用生活用语与客人熟练对话,而且重要岗位员工应具备不低于英语四级的水平。
5.环境和文化。大凡五星级酒店都具有优美的园林,塑造“天地入吾心,天地入吾庐”的文化理念和建筑观。五星级标准的酒店在环境和外观上必须独具特色。中国的古建筑非常讲究“风水”。对风水理论的运用成为世界文化库中的宝藏。晋代王羲之的传世之作《兰亭集序》中有“崇山峻岭”、“茂林修竹”、“流觞曲水”等对兰亭之优美描写,令人喟叹。著名的英国建筑学家帕特里克·阿伯隆曾这样盛赞中国建筑注重风水,他写道“在风水下所展现的中国风景,在曾经存在过的任何美妙风景中,可能是构造最精美的。”英国李约瑟博士也同样认为中国的科学人文建立在两个主要基础上。他是这样说的:“它从来不把人和自然分开,……”所以五星级标准对环境的要求应该是更高的。
五星级酒店的标准条目繁多,仅就认为比较重要的做些摘要,并附上个人的一些体会,以此作为奉献给关心“京华蓬仁园店公寓”的人。
二、酒店的星级划分标准是什么?
以下摘自北京旅游信息网——
《旅游涉外饭店星级的划分及评定》
1、范围
本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。
本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店,包括宾馆、酒店、度假村等的星级划分及评定。
2、引用标准
下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。LB/T001―1995 旅游饭店用公共信息图形符号
3、定义与代号
定义
星级用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。
旅游涉外饭店 tourist hotel 能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。
代号:星级用五角星表示,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级。
4、星级的划分和依据
旅游涉外饭店划分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高,表示饭店档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。
星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据,具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。
5、安全、卫生、环境和建筑的要求
5 安全、卫生、环境和建筑的要求
旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和标准。
6、星级划分条件
一星级
饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
饭店内公共住处图形符合LB/T001。
根据当地气候,有采暖、制冷设备,各区域通风良好。
前厅
;
、英文标志,18h有工作人员在岗,提供接待、问询和结帐服务;
;
;
、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表;
;
,必要时提供行李服务。有小件行李存放服务;
,16h接待客人;
;
。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房
(套)可供出租的客房;
,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具;
%的客房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸,配有浴帘。客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室,配有浴帘。采取有效防滑措施。24h供应冷水,16h供应热水;
;
、价目表、住宿规章;
、卫生间每天全面整理1次,隔日更换床单及枕套;
。
餐厅
;
;
、领班能用英语服务。
厨房
;
,用防滑材料满铺地面;
、面点间独立分离,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
,操作间温度适宜;
;
;
;
,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;
、蟑螂等虫害措施。
公共区域
,并配备市内电话簿;
;
。
二星级
饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
饭店内公共住处图形符合LB/T001。
根据当地气候,有采暖、制冷设备,各区域通风良好。 前厅
、星级相适应的前厅和总服务台;
、英文标志,24h有工作人员在岗,提供接待、问询和结帐服务;
;
;
、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住客客人相适应的报刊;
、餐饮预订;
;
,必要时提供行李服务。有小件行李存放服务;
,16h接待客人;
;
。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;
。
客房
(套)可供出租的客房;
,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具,照明充足;
,装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸,配有浴帘。采取有效的防滑措施。24h供应冷水,18h供应热水;
,可通过总机拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明;
;
;
;
。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图和旅游景点介绍;
、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套; 。
;
。
餐厅及酒吧
;
,能提供中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于20时;
(简易西餐厅),能提供西式早餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于12h并有明确的营业时间;
;
、领班能用英语服务。
厨房
;
,用防滑材料满铺地面,有吊顶;
、面点间独立分离,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足;
;
;
;
,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;
、蟑螂等虫害措施。
公共区域
;
(含)以上的楼房有客用电梯;
,并配备市内电话簿;
;
,出售旅行日常用品;
,代发信件;
。
三星级
饭店布局合理,外观具有一定的特色。
饭店内公共住处图形符合LB/T001。
有空调设施,各区域通风良好。
有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
前厅
。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗;
;
(商品除外);
;
;
,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
,可接受国内和国际客房和国内餐馆预订;
。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
,16h迎送客人;
,有专用行李车,18h为客人提供行李服务。有小件行李存放处;
,24h接待客人;
,18h在前厅服务;
;
;
;
,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务;
。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;
(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
客房
(套)可供出租的客房;
;
、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣裳架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯,或为木地板。室内采用区域照明且目的物照明度良好;
,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。24h供应冷热水;
。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;
、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于0时;
;
;
;
;
,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;
。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相应的报刊;
、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全;
,放置晚安卡;
;
(包括小冰镇),提供适量饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;
,可应要求提供加椅和茶水服务;
;
;
,湿洗和熨烫服务;
,18h提供中西式早餐或便餐送餐服务,有可挂置门外的送餐牌;
。
餐厅及酒吧
;
。晚餐结束客人点菜时间不早于21时;
(简易西餐厅),能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于16h并有明确的营业时间;
。能提供中西式宴会服务;
;
、领班和服务员能用流利的英语提供服务。
厨房
;
,用防滑材料满铺地面,有吊顶;
、面点间独立分离,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足;
;
;
;
,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;
、蟑螂等虫害措施。
公共区域
;
(含)以上的楼房有足够的客用电梯;
,并配备市内电话簿;
;
,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
,代发信件,办理电报、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等;
;
。
选择项目(共79项,至少具备11项)
客房(10项)
,提供语音信箱服务;
;
%的客房卫生间淋浴与浴缸分设;
%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)
;
,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所;
;
;
;
(金钥匙服务)。
餐厅及酒吧(9项)
a. 有大堂酒吧;
b. 有专业性茶室;
c. 有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅,配有专门的西餐厨房;
,配有专门的厨房;
e. 有饼屋;
f. 有风味餐厅;
g. 有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房;
h. 有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);
i. 有24h营业的餐厅。
商务设施及设备(5项)
a. 提供国际互联网服务,传输速度不小于64kbit/s;
b. 封闭的电话间(至少2个);
c. 洽谈室(至少容纳10人);
d. 提供笔译、口译和专职秘书服务;
e. 图书馆(至少有1000册图书)。
会议设施(10项)
a. 有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间;
b. 至少配有2个小会议室;
c. 同声传译设施(至少4种语言);
d. 有电话会议设施;
e. 有现场视音频转播系统;
f. 有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机;
g. 有专门的复印室,配备足够的复印机设备;
h. 有现代化电子印刷及装订设备;
i. 有照相胶卷冲印室;
j. 有至少5000平方米的展览厅。
公共及健康娱乐设施(42项)
a. 歌舞厅;
b. 卡拉OK厅或KTV房(至少4间);
c. 游戏机室;
d. 棋牌室;
e. 影剧场;
f. 定期歌舞表演;
g. 多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅;
h. 健身房;
i. 按摩室;
j. 桑拿浴;
k. 蒸汽浴;
l. 冲浪浴;
m. 日光浴室;
n. 室内游泳池(水面面积至少40平方米);
o. 室外游泳池(水面面积至少100平方米);
p. 网球场;
q. 保龄球室(至少4道);
r. 攀岩练习室;
s. 壁球室;
t. 桌球室;
u. 多功能综合健身按摩器;
v. 电子模拟高尔夫球场;
w. 高尔夫球练习场;
x. 高尔夫球场(至少9洞);
y. 赛车场;
z. 公园;
aa. 跑马场;
ab. 射击场;
ac. 射箭场;
ad. 实战模拟游艺场;
ae. 乒乓球室;
af. 溜冰场;
三、酒店的星级是怎样划分,
用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高,表示旅游饭店的档次越高。
一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备;16小时供应热水;至少有15间(套)可供出租的客房;客房、卫生间每天要全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换;能够用英语提供服务。
二星级饭店在上述基础上(下同)还需要有叫醒服务;18小时供应热水;至少有20间(套)可供出租的客房;有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话;有彩色电视机;每日或应客人要求更换床单、被单及枕套;提供洗衣服务;应客人要求提供送餐服务;4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。
三星级以上饭店需设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务;有小件行李存放处;提供信用卡结算服务;至少有30间(套)可供出租的客房;电视频道不少于16个;24小时提供热水、饮用水,免费提供茶叶或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服务;提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;提供擦鞋服务;服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。
四星级饭店需要有中央空调(别墅式度假饭店除外);有背景音乐系统;18小时提供外币兑换服务;至少有40间(套)可供出租的客房;70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;提供国际互联网接入服务;卫生间有电话副机、吹风机;客房内设微型酒吧;餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损;3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装修高雅;代购交通、影剧、参观等票务;提供市内观光服务;能用普通话和英语提供服务,必要时能用第二种外国语提供服务。
五星级饭店除内部装修豪华外,要求70%客房面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米;至少有40间(套)可供出租的客房;室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰;每个客房配备微型保险柜;有紧急救助室。
游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责,制定星级评定工作的实施办法和检查细则,授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作,组织实施五星级饭店的评定与复核工作。
其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导,实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作
不过也有个例外
迪拜的burj al-arab酒店(burj音译泊瓷,又称阿拉伯塔)。
迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市。20世纪50年代,它还是阿拉伯湾一个朴素的海滨小镇,到了90年代以后,迪拜发生了脱胎换骨的变化。鳞次栉比的摩天大楼在霍尔河畔奇迹般地崛起,让人以为自己仿佛到了纽约。像其它中东城市一样,迪拜因石油而富庶。但对一个雄心勃勃想在新世纪大展身手的新兴城市来说,石油当然不是全部。它打开了大门,大力发展旅游业。由于拥有高素质的环境以及丰富多彩的文化(因为80%的人口是外国人的缘故),到迪拜的旅游者以模特、艺术家、商人等高收入阶层居多。在迪拜王储的提议之下,知名企业家al-maktoum 投资兴建了美轮美奂的burj al-arab酒店。酒店的豪华程度令人叹为观止,评论家们都不知道该给它定为几星:是五星,六星,还是七星?酒店建在海滨的一个人工岛上,是一个帆船形的塔状建筑,一共有56 层, 321米高,由英国设计师w.s.atkins设计。它正对着jumeirah beach酒店(被认为是世界上最棒的酒店),以202套复式客房、 200米高的可以俯瞰迪拜全城的餐厅以及世界上最高的中庭,成为后者最强劲的对手。到过这里之后,你才能真正体会到什么叫做金碧辉煌。它的中庭是金灿灿的,它的最豪华的780平方米的总统套房也是金灿灿的。客房面积从170平方米到 780平方米不等,最低房价也要900美元,最高的总统套房则要 18000美元。总统套房在第25层,家具是镀金的,设有一个电影院,两间卧室,两间起居室,一个餐厅,出入有专用电梯。已故顶级时装设计师范思哲曾对它赞不绝口
迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市,和上海在中国的地位类似。关于这个遥远的中东国家我们知道的并不多:只是隐约知道这是一个极度奢侈的国家,这里种植每一棵树的代价都要在3000美元以上。这里有数个世界上最贵的酒店,这里有世界上最贵族化的运动,这里的水比油更有价值。奔驰在这里当警车用,金饰是女人体重的一部分。同时这里又是一个处于世界战争台风眼的国家,它身处中东要地,但是两伊战争、海湾战争、“9·11”等名词都和它绝缘。这里有蒙着头纱的女人和穿白袍戴小帽的男人,有奢侈的屋墙、冶艳的民俗工艺品和宏伟的清真寺,在枣椰树的婆娑身影中,处处洋溢着醉人的异国情调。这里有 1.75英里、世界最长的蛋糕,有世界上最大的购物袋,还有耗资30亿美元、在建的世界第八大奇迹——世界上最大的人工岛。届时,这座设计得类似大棕榈树的岛屿从月球上也可看得到。
伯瓷是世界上惟一的建筑高度最高的七星级酒店(因为饭店设备实在太过高级,远远超过五星的标准,只好破例称它做七星级),开业于1999年12月,共有高级客房202间,建立在离海岸线280米处的人工岛jumeirah beach resort上。伯瓷糅合了最新的建筑及工程科技,迷人的景致及造型,使它看上去仿佛和天空融为一体。伯瓷的工程花了5年的时间,2年半时间在阿拉伯海填出人造岛,2年半时间用在建筑本身,使用了9000吨钢铁,并把250 根基建桩柱打在40米深海下。饭店由英国设计师w.s. atkins设计,外观如同一张鼓满了风的帆,一共有56层、321米高,是全球最高的饭店,比法国艾菲尔铁塔还高上一截
伯瓷酒店内部更是极尽奢华之能事,触目皆金,连门把、厕所的水管,甚至是一张便条纸,都“爬”满黄金。虽然是镀金,但要所有细节都优雅不俗地以金装饰,则是对设计师的品位与功力的考验。由于是以水上的帆为外观造型,饭店到处都是与水有关的主题(也许在沙漠国家,水比金更彰显财力)。像是一进饭店门的两大喷水池,不时有不同的喷水方式,每一种皆经过精心设计,约15~20分钟就换一种喷法,跟水舞没什么两样,搭着电梯还可以欣赏高达十几公尺的水族箱,很难相信外头就是炎热高温的阿拉伯沙漠。
而金碧辉煌的酒店套房,则让你感受到阿拉伯油王般的奢华。所有的202间房皆为两层楼的套房,最小面积的房间都有170平方米;而最大面积的皇家套房,更有 780平方米之大。而且全部是落地玻璃窗,随时可以面对着一望无际的阿拉伯海。最令人吃惊的是一进房间,居然有一个管家等着跟你解释房内各项高科技设施如何使用,因为酒店豪华尊贵的服务宗旨就是务必让房客有阿拉伯油王的感觉,在狠狠地让人感到吃惊之余,也让人感叹金钱的力量。以最普通的豪华套房为例,还包括窗帘和电灯的开关,办公桌上有东芝笔记型计算机,随时可以上网,墙上挂的画则全是真迹。
最high的,应当是雄霸25楼及以上楼层的皇家套房,装饰典雅辉煌,顶级装修和搜罗自世界各地的摆设,如同皇宫一样气派,家具是镀金的,有私家电梯、私家电影院、旋转睡床、阿拉伯式会客室,甚至衣帽间的面积都比一般酒店的房间大。已故顶级时装设计师范思哲曾对此赞不绝口。最特别的是睡房的天花板上有一面与床齐大的镜子,和自己面对面睡觉的感觉会不会很奇怪?浴室里的所有卫浴用具都是爱马仕的牌子,包括肥皂、古龙香水等,当然淋浴设备也不同凡响,除上头的莲蓬头之外,还可选择上中下三段式喷水,旁边则是马赛克壁画陪衬下的按摩浴池,浴室门口还有皮质躺椅,让旅客休息
海里有餐厅,空中也有餐厅,客人只需乘搭快速电梯,33秒内便可直达屹立于阿拉伯海湾上200米高空的ai-mahara餐厅;进入太空设计的餐厅,以蓝绿为主的柔和灯光,再加上波浪设计的衬托,就仿佛进入另一世界。这餐厅可容纳140名顾客,晚餐之际,夜空璀璨,环观迪拜的天空和海湾,享受地中海风味的高级厨艺,想是人生至高的享受了。而仅供应美味的mediterranean(地中海餐),则是该餐厅的一大特色.
四、酒店的星级是怎么看的
一星级酒店标准,设备简单、有自动贩卖机,能满足客人最基本需要,价钱十分经济。
二星级酒店标准,设备一般、提供有限的服务和设施、客房有电视和电话,配备有小型餐厅。
三星级酒店标准,通常位于主要的交通位置、邻近商务中心或购物区、提供不同类型的客房、有基本的设备、也有简单的综合设施和商务设施,如健身房、咖啡厅、会议室等。
四星级酒店标准,正规大型酒店、提供一流服务、有多种不同类型客房、设备多元化,除了餐厅和商务设施,还有娱乐设施、游泳池、托儿所等等。通常4星级酒店附近都有购物、餐饮和娱乐中心,交通方便。
五星级酒店标准,装修豪华、房间设备非常齐全、有24小时客房服务、服务素质最高、酒店内设有各式各样的娱乐设施、购物中心、提供会议和婚宴场地等。基本上留在酒店足不出户也能满足你所需。
扩展资料:
星级酒店是由国家(省级)旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。是要达到一定的条件一定规模的。
酒店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。
参考资料来源:百度百科—旅游饭店星级的划分与评定