中国邮政投诉电话

国家邮政局的投诉电话为12305，消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉

根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条  邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条  在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

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扩展资料：

《邮政业消费者申诉处理办法》第八条  消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

参考资料来源：/sswz.spb.gov.cn/view.do?infoId=3461"target="_blank"title="国家邮政局——邮政业消费者申诉处理办法">国家邮政局——邮政业消费者申诉处理办法

快递投诉电话邮政总局

12305。

邮政管理局投诉电话12305。根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定： 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

拨打12305非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305，直辖市和省会城市直接拨打12305。12305是采用人工受理方式，受理的时间为工作日的8：30-17：30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理，因时长原因新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30。

拨打12305的消费者申诉应符合以下条件：

1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。

2、有明确的被申诉人。

3、有具体的事实根据。

4、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。

6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

以上内容参考：知识产权网

快递投诉电话12305

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。

消费者若是在直辖市和省会城市可直接拨打12305；若是在非省会地区需拨打省会城市区号+12305。不过目前大部分城市已将12305并入12345便民热线，因此若是无法打通12305，可以尝试拨打12345便民热线，也是可以受理相关投诉的。

受理条件

消费者申诉应符合以下条件：

一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。

二是有明确的被申诉人。

三是有具体的事实根据。

四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。

六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

12305是什么投诉电话

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。

快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。

《快递暂行条例》明确规定：“经营快递业务的企业向约定的收件地址、收件人或收件人指定的代理人投递快件，并告知收件人或代收人当面接收。接收人或代收人有权当面接受＂快递员和寄件人之间是一种服务合同关系。

在收取快递费用的同时，快递公司有义务按照与寄件人约定的邮寄地址将包裹邮寄给指定的收件人，如果快递人员单方面擅自将包裹放入快递箱或驿站，甚至随意邮寄放置，则属违约行为。

国家邮政局投诉电话是多少

中国邮政总局的投诉电话就是12305，只是前面要加上区号，一般是省会的区号。凡是有邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题，都可以拨打12305进行投诉。

一、12305是什么

12305为国家邮政局设立的投诉电话，用于反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的。据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

二、12305的服务范围

12305是为国家邮政局设立的投诉电话，专门针对邮政业的消费者，反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等以及企业服务态度等问题。

三、12305的服务时间

12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

四、12305的投诉方式

直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

五、12305的受理条件

1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；

2、有明确的被申诉人；

3、有具体的事实根据；

4、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；

5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；

6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

六、如何查询12305的投诉处理结果

一般情况下，投诉过后快递公司会打电话向你道歉，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。

七、12305投诉的注意事项

1、若是非省会地区投诉打电话是注意加上本省省会区号。

2、反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的，需详细填写被申诉邮政企业或快递企业名称、邮件号码、邮寄时间、寄件人地址、收件人地址；反映服务态度等问题的，需详细填写被申诉企业名称、地址、发生问题时间。

3、消费者申诉时必须满足法定的条件。

4、12305国家邮政总局，没有执法能力，基本上只能协调，不能对快递企业进行处罚，问题复杂建议您进行诉讼处理。

邮政快递投诉电话是多少

邮政快递投诉电话号码是12305，还需要加上所在地的区号哦。

您这边有任何问题都可以拨打这个电话去咨询哦,建议您在工作时间段去拨打哦，因为非工作时间拨打的话，对方可能无法接通哦[开心]

您也可以打开国家邮政局申诉网站，在右上角点击注册按钮，填写好您的用户名、密码、姓名、手机号、Email等资料后选择提交，就注册完成啦。

注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉信息等，左边箭头处点击我要申诉的按钮。点击我要申诉之后，网站会弹出一条提醒，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。点击继续申诉的选项。进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因，然后将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，写完之后点击”提交“，投诉就完成啦。