一、旅游投诉打12301还是12315

在放假之后如果经济条件允许，很多人还是会到外面旅游的，在旅游的过程中可能会出现各种各样的问题，比如说订好的酒店突然客满然后不招待了，这种情况可以拨打12301一、12301旅游投诉流程根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。二、旅游服务12301是国家旅游服务热线，通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。根据以上内容的相关回答可以得出，12301主要是针对于旅游方面的热线投诉电话，很多人在旅游的过程中都可能出现，因为一些原因滞留了，这种就非常严重，拨打12301可以得到相应解决。

二、云南旅游全国排名第几？？

以下为部分省市2018年全年旅游成绩单

01

贵州省

2018年贵州旅游业持续“井喷”，全省旅游总人数达9.69亿人次，比上年增长30.2%；实现旅游总收入9471.03亿元，增长33.1%。2016年以来，贵州省委、省政府把大旅游作为全省“三块长板”之一，明确提出推动旅游业实现井喷式增长。2016年共接待游客5.31亿人次，旅游总收入达5027亿元，旅游业成为贵州支柱产业；2017年共接待游客7.44亿人次，实现旅游总收入7100亿元，接待游客人次占全国第二位，旅游收入挤进全国前三。贵州旅游业可谓大踏步前进。

02

河南省

2018年河南省共接待海内外游客突破7.86亿人次，同比增长18.15%；实现旅游收入8120亿元，同比增长20.28%。对于2019年工作的部署，将重点抓好出彩河南——庆祝新中国成立70周年主题系列活动、中国-中东欧文化遗产论坛、“三山”生态旅游乐活节、河南文创大赛等活动及赛事。

03

湖南省

2018年湖南省共接待国内外旅游者7.53亿人次，比上年增长12.5%，其中接待入境旅游者365.08万人次；实现旅游总收入8355.73亿元，同比增长16.49％，其中旅游创汇15.2亿美元。此外，湖南31家单位入选国家全域旅游示范创建单位名单，数量位居全国第一。

◆◆◆

04

云南省

2018年云南省共接待海内外游客6.88亿人次，实现旅游业总收入8991亿元；旅游投诉量在12301系统全国排名21位，较2017年下降15位。云南旅游市场秩序整治的压倒性态势已经形成，旅游市场正持续向好。

05

河北省

2018年河北省旅游业保持了持续加速、稳中向好的良好态势，共接待海内外游客6.8亿人次，实现旅游总收入7636.4亿元，同比分别增长18.4%和24.4%，超过全国平均增速8个和12个百分点。全年完成旅游投资1138亿元，同比增长12.4%，全省乡村旅游接待游客近1.7亿人次，总收入近350亿元，通过旅游产业脱贫4.6万人。

06

陕西省

2018年，全省旅游业发展态势良好，量质齐升。预计全年接待境内外游客63025.32万人次，同比增长20.54%，旅游总收入5994.66亿元，同比增长24.54%。其中，接待入境游客437.14万人次，同比增长13.92%，国际旅游收入31.26亿美元，同比增长15.61%；接待国内旅游人数62588.18万人次，同比增长20.59%，国内旅游收入5788.75亿元，同比增长25.02%。

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07

福建省

2018年福建省累计接待国内外游客4.6亿人次，累计实现旅游总收入6634.58亿元，游客人均花费1441元，实现了游客总量、逗留天数、消费总额“三增加”目标。

08

甘肃省

2018年，甘肃省全年共接待游客超3亿人次，旅游综合收入突破2000亿元。2019年，全省文化旅游产业确定的目标任务是：全省文化产业增加值达到200亿元；全省旅游接待人数达到3.7亿人次，旅游综合收入达到2680亿元，分别增长24%和30%以上；就业人数达到87万，拉动15万人实现脱贫；全省文化旅游产业占比达到全省GDP(国内生产总值）的8%。

2018年，全省文化产业增加值178.16亿元，增长8.9%；全省旅游接待人数达3.02亿人次，旅游综合收入达2060亿元，分别增长26%、30%以上。

三、2020中国旅行社顾客投诉率？

经济日报-中国经济网北京4月14日讯 4月14日北京市文化和旅游局在官方公布了《2020年第一季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况》（以下简称“《工作情况》”）。情况指出，2020年第一季度受新冠肺炎疫情影响，旅游退团退费投诉大幅上升，共接收旅游投诉5542件。

在第一季度，北京市旅游投诉对象集中在旅行社，占比达99%；对景区、星级饭店、社会旅店和民俗村户的投诉占比均不足1%。《工作情况》认为，疫情发生后，旅行社暂停了团队旅游及“机票+酒店”的业务经营活动，部分景区景点暂停营业，导致退团退费纠纷激增，旅行社也因此成为被投诉的焦点对象。

据《工作情况》，在市文化和旅游局质监所共接收的5496件各类旅游投诉中，目前已结案件2538件，结案率80%，旅游投诉理赔金额共计18,146,668元，涉及游客7614人。

本季度投诉情况较为集中是的旅行社服务质量投诉，共计3191件，其中出境投诉占比七成。在投诉理由方面，消费者主要集中于行程出发前解约（约占88.3%），投诉的主要原因是受疫情影响导致无法出行的退团退费问题。另外，质量标准降低（约占9.7%）。其余问题诸如导游领队问题、购物及自费问题等约占2%。

《工作情况》提示，随着国内疫情防控形势的好转，二季度工作重心将向复工复产和防控境外输入病例转移。旅游者和旅游经营者都需要及时关注疫情管控要求的变化，做好自我保护和生产的有序恢复工作。因疫情所引起的退团退费纠纷问题在《旅游法》有比较明确的规定，旅游者和旅行社之间的责任认定要依照法律的规定，并选择恰当的方式来加以解决。

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来源： 经济日报-中国经济网

四、国内旅游企业排名

全国百强国内社前10强:

上海春秋

上航假期

江苏水乡周庄

江阴华西

常州国旅国内

上海旅行社

上海一日

上海杨浦修养

中旅首都

杭州园林

全国百强国际社前10强：

国旅总社

中青旅

康辉旅行社

上海锦江国旅

中旅总社

中信旅游总公司

重庆海外旅业

广东中旅

上海国旅

上航国旅参考资料：;id=45946

五、三亚旅行社排名前十名

三亚旅行社推荐具体如下：

1、三亚港中旅

港中旅三亚旅行社有限公司是中旅集团全资子公司，成立于2010年，是二亚诚信红名单企业，主要从事国内旅游业务出入境旅游业务、会议接待、服务展览业务、机票代订等业务。

港中旅三亚旅行社拥有一支优秀的从事旅游业务多年，业务素质扎实的管理团队和业务团队；向海内外旅游者提供英语、日语德语、俄语、泰语、越南语粤语等不同语种的专业化导游服务

2、三亚携程国旅

三亚携程国际旅行社有限公司是“携程旅行网”的全资子公司，注册成立于2007年，是较早从事"“一日游”业务的旅行社，是一家通过ISO9001-2008国际质量体系认证的旅行社，三亚携程国旅拥有自营旅游车队的旅行社（拥有50多台正规旅游车辆）。

独家运营要盖大部分景区、酒店的旅游安校用十，拥有南山、西岛、娱支洲岛、干古情、免税店、天涯海角等优质的合作伙伴，享有大部分景区的VIP通道。

3、盛达国旅

三亚盛达国旅正式成立于2003年，是三亚市AAA级旅行社，一亚市旅游标准化试点示范单位，被三亚市旅游协会授子“诚信商家单位”。

公司入境地接中心主要组织接待俄罗斯、哈萨克斯坦乌克兰、乌兹别克斯坦等独联体国家游客来琼观光、考察、会议、休闲和特种旅游，并且从事国内外旅游包机等业务已成为海南具影响力的旅游包机批发商和国内外旅游接待商

4、三亚康泰旅游

三亚康泰旅行社有限公司主营业务是海南康泰旅游旗下分公司，三亚诚信红名单企业、优秀文明旅游企业。公司主要为游客提供三亚高端散客（包团定制）与三亚一日游接待服务、会展会务服务、代订客房、代订车辆等服务。

业务及产品涉及自由行、定制游、商务考察、会议接待、预定房餐车景等各类海南旅行服务业务涵盖海南旅游产业链的主要环节。

5、三亚假期国旅

三亚假期国际旅行社有限公司是经国家旅游局、海南有旅游局批准，成立于1996年于2010年成为三亚市三家出境旅游业务的国际旅行社之一。公司主要业务包括出、入境、国内旅游，旅游项目开发、信息咨询服务、旅游产品、代售机票等。

6、三亚春秋国旅

三亚春秋国际旅行社是上海春秋国际旅行社在三亚的全资分社，于1996年1月成立，于2006年升级为国际旅行社。

凭借春秋国旅全国“旅游+航空”的规模优势，年接待量数达到二十余万人次，迅速成为海南旅游接待量、营业规模大、实力较强的国内旅行社之一。

六、中国旅游投诉找谁

还是得找消费者权益保护协会，就是消协。因为旅游也是属于消费的一种，不管你是哪种旅游。现在消协的旅游投诉也在不断增多，不过说真的，他们办事效率很低下的。。。

另外还有一种办法是，向当地的旅游质量监督部门投诉，需要写投诉状，你可以看下这里