一、5星级酒店没有去住想退掉可以退款吗

请问您的订单是到酒店支付房款还是在去哪儿已经预支了房款？ 如果是到酒店前台付款的，不需要退订 如果是已经在去哪儿预支了房款，也就是预付（团购或者正常的预付订单）处理流程如下： 1：团购：那么您会有13位的验证码，

二、客服说酒店退款多少是真的吗

宾馆退钱电脑会提示退百分之八十左右的。酒店退费标准，依据新规，若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。预订后，如果在入住前五天退订的，那就不收取退订费，如果在入住前三天退订的，那么只收取10%的退订费，如果在入住前两天退订的，收取20%的退订费，在入住当天退订的，那么收取30%的退订费。

三、旅游预订的酒店能退吗 酒店退款分预定情况来看是否可以退款

1、网上预订的酒店有写是可以退的，但是要分预定情况来看是否可以退款：

2、预订的酒店如果订单是前台现付、且未提供信用卡担保，就直接登录会员账户，在“我的携程”—“我的订单”—“酒店订单”中选中要取消的订单，点击取消订单按钮即可。

3、订单是预付类或者提供了信用卡、现金等担保，那只要在最晚取消或修改时间之前致电1由酒店预订部专员处理即可。

4、酒店预定取消可能产生费用。如果是预付类的不可取消的酒店或者过了取消时间短话，就会损失房费；如果是担保类的酒店，就会收取担保的金额作费用。

5、预订时看清楚预定提示，订购不可取消酒店时要慎重。

四、订餐费在什么情况下可以退费？

在快递员送外号外卖专送人员出现问题的时候，订餐费可以退费，否则的话人家给你送到了就不应该催退费。

五、为什么五星级酒店退房时会有部分退款

这部分是你之前预缴的押金。

酒店为了提高你的警惕，避免损害屋内的各种设施，所以会要求住户提前缴纳押金，退房时会将这部分退还。