一、怎么给顾客介绍益生菌

肠道菌群失衡，首先出现的就是肠道亚健康，肠易激综合征，便秘或者腹泻腹胀等情况，进一步会出现免疫力下降，易感冒，易过敏等

肠道是人体最大的免疫器官之一，其中肠壁最外层的一层免疫屏障是有肠道内有益菌与其代谢产物一起形成的一层薄薄的阻碍致病因子侵入的薄膜，一旦肠道内菌群平衡遭到破坏，那么这一次免疫薄膜也会遭到破坏，从而造成致病因子容易侵入机体产生病理性变化，也就是我们所说的免疫力下降。

这种情况，补充益生菌是最直接也是最根本的手段，千万不要使用抗生素类药物，它们本身是杀菌剂，治标不治本，短时期内可以见到很明显的效果，它会把有害菌有益菌全部杀死，病症复发是早晚的事情。

如果您选择益生菌，建议您考虑我们“益生和美”益生菌，国家重点实验室研发的，采用已经申请30多项国家专利的土生菌种，相比于进口益生菌更适合中国人的肠道环境，所以效果也相对更好一点。

简单说明：像欧美人群肠道内主要菌群为拟杆菌属和栖粪杆菌属为主；中国人肠道主要以考拉杆菌属为主。形成这种情况主要两点原因，一、地域差异化长期选择的结果；二、饮食习惯不同，欧美人主要以肉食为主，而中国人主要以谷物为主。

所以，补充益生菌建议首选国内土生菌种，这样才能将益生菌的效果最大化，不是所有国内益生菌品牌都是渣品牌的。

二、某品牌酸奶宣称从百岁老人肠道采集益生菌，如何把握广告宣传的尺度？

商家原本的预期是高科技延年益寿老酸奶”宣传结果成了老八秘制小酸奶。 百岁老人肠道采集益生菌从科学上来说确实是一大优势，但这玩意与食品结合并作为宣传卖

点，明显超出目前普通人的接受程度。商家以“百岁老人肠道采集益生菌”作为宣传卖点有一定的科学依据，这个依据就是肠道菌群。

正常人体肠道内寄生着大约1000多种细菌，细菌的个数与人体细胞相当，经过漫长的进化，他们与

人类达到了一种共生的状态，他们就是我们平常说的肠道菌群。 

肠道菌群与人的健康息息相关。肠道菌群的生态平衡是肠道健康的前提，一旦菌群失衡，肠道疾病也会随之而来。

在一项科学研究中，科学家发现将瘦子的肠道菌群移植到胖子的肠道上，胖子也瘦下去了，这也是

为什么有的人宣传减肥要吃益生菌的原因。

有个玩意叫做脑肠轴，通俗来说就是肠道菌群与大脑有着密切联系。有科学研究表示，精神心

理疾病、大脑神经病变都与肠道菌群的失衡有关。肠道菌群不仅是科研好帮手，目前已经作为一种治疗手段付诸于实践粪菌移植。

一、除了常规的胃肠道疾病，它甚至有治愈肿瘤，新冠的案例。肠道菌群如此非同凡响，商家以从百岁老人肠道采集益生菌作为宣传卖点就不难理解。肠道菌群主要的提取样本，就是屎。所谓从百岁老人肠道采集，就是从百岁老人的屎中采集。

以粪菌移植为例，其处理过程大致如下。

新鲜出炉的翔加入生理盐水搅拌均匀后，放入离心机离心，去除上清液后再加入生理盐水重悬，重

复三次。对于一些比较硬的“翔”，因其会残留大量大分子物质和实物残渣，一次不能清干净，还

需要二次加工。

这可不是什么广告宣传语的问题，其实最浅显的一个因素是，长寿老人的肠道菌群就可以使人长寿

吗？

谁也不敢下这个结论。

而且，我们的肠道菌群构成，并不是一成不变的，随着年龄的增加，人体的肠道菌群是有所变化

的。

以常见的双歧杆菌为例。

在婴儿阶段，双歧杆菌是占主导地位的肠道菌群，我们通常说顺产的婴儿比剖腹产的 婴儿肠道菌群

更为健康，其实这里边的核心差别就是双歧杆菌的数量。从出生到3天，经阴道分娩的婴儿肠道的双

歧杆菌比剖宫产分娩的婴儿要丰富得多。 

二、而在接下来的阶段里，婴儿的肠道里会出现长双歧杆菌、短双歧杆菌和两歧双歧杆菌等双歧杆菌类

型。等到成人阶段，这个构成又发生了变化，成年人中青春双歧杆菌和链状双歧杆菌的含量较高。同时

我们观察到两歧双歧杆菌和短双歧杆菌随着年龄变化呈现下降趋势，但青春双歧杆菌却随年龄上升

而呈上升趋势。

最后来说说老年人，尤其是百岁老人。

双歧杆菌的数量随着年龄的增长而减少，物种的多样性也随之减少。 

中国百岁老人的双歧杆菌的组成与欧洲人相似，但丰度比中国低龄老人的双歧杆菌要高。在意大利

百岁老人肠道中，丰度最高的双歧杆菌是长双歧杆菌，然后是青春双歧杆菌和两歧双歧杆菌，然后

在中国百岁老人的肠道中齿双歧杆菌在双歧杆菌中占主导地位。

另外，鸡双歧杆菌、最小双歧杆菌和摩恩格里艾恩斯双歧杆菌在中国百岁老人肠道中均可检出。

从双歧杆菌就能看出来，年龄和肠道菌群的构成是有着直接关系的，你说年纪轻轻的人非要去补充

百岁老人的益生菌，是不是有点想不开？按理说要补也应该补年轻人的吧？

三、这个一看，从百岁老人肠道采集益生菌，根本不是什么宣传语过于直白，大概率就是公司运营

在撰写文案的时候，没有真正搞清楚研发制造的具体流程，类似的问题其实在我们公司也经常出，

即便是有校对，但还是经常有批量印刷后才发现的问题。

实际的情况，大概率就是这种益生菌株的初代是从百岁老人的肠道中获得的，这个很正常，我们每

个人体内都有大量的微生物，尤其是肠道，菌群尤其丰富。 

有一种理论，说为什么顺产的婴儿体抗力要比剖宫产的相对更强，就是因为在顺产的过程中，婴儿

就从母亲的产道中首次获取了微生物菌群（大部分都是有益菌或定植菌），建立自己人生的第一层

保护机制。

那么说回题目中的益生菌，其实很好理解，既然是工业化的产品，那自然是大批量生产的，就凭这

一点，就能知道，如果这些益生菌真是先采集的，那估计就几天的销量，把全世界的百岁老人都榨

干了也不够啊。

四、只不过有一点很关键，我觉得有必要给大家提一提，那就是在百岁老人肠道里发现的菌株，并不意

味着它就有长寿的功效。这之间是关联关系，并非因果关系，况且关于这种菌株的功效，实验方面

的证据目前还完全没看到。

说句不着边际的话，到底是这种菌株就喜欢定植在老年人体内，还是因为这种菌株的存在能够促进

人长寿，现在都是不好说的。况且，菌群的调控，往往是整个微生态的，涉及到成千上万种微生

物，光靠单一的菌株，说不定还没发挥作用，就被我们自己体内的微生物群给干掉了。

益生菌有个大问题，不能过胃酸。

常见的益生菌粉，都是包被过的益生菌，还能扛一扛胃酸，最后在肠道定植；或者是益生菌的肠溶

胶囊，包裹着益生菌冻干粉，直到肠道才缓释，来减少胃酸杀灭益生菌。

但酸奶又不能包被，又不能放肠溶胶囊里，怎么进到肠道是个问题。

但有一部分菌株是相对耐酸的，所以这边就把16个菌株放在pH=3.0 人工胃液中，37℃培养，3小

时后计算存活率，如果菌株耐酸，那它的存活率就高。

三、为什么益生菌那么重要

一、益生菌的活性很重要。

当摄入足够数量时对机体产生有益作用的活的微生物。这是世界卫生组织给到的益生菌的定义，从定义中也不难看出，只有活的益生菌才能称作是真正意义上的益生菌。

虽然死菌也可能有一定的保健作用，但根据菌种的不同，死菌也可能会对人体产生不利的影响，所以给小宝宝选择益生菌的时候，一定要擦亮眼睛，选择一款100%活性的益生菌。

市场上很多益生菌厂家为了保存益生菌的活性，也是绞尽脑汁，放出各种杀手锏。

保存益生菌活性的方式主要有两种，一种是活性保护技术，另一种是益生菌制剂的载体。

益生菌的活性保护技术

目前比较先进的活性保护技术主要有三种---冷冻干燥技术、低水活性保护技术、包埋技术。

这也是市场上比较常见的厂家宣传点。

这其中最基础最根本的活性保护技术是冷冻干燥技术，这是保护益生菌活性的一大杀手锏。益生菌是最怕热的，温度一旦达到60度就会大量死亡，再先进的技术也很难有起死回生之术，所以，益生菌的整个生产过程，都要保证一个较低的温度。市面上常见的益生菌大多为粉剂，在益生菌加工成粉剂的这个过程中，如果没有冷冻干燥技术的保护，很难存活下来，就更不用说益生菌的肠道到达率了。事实上，国家菌种保藏库在保存某些菌种时也是采用这种冷冻干燥技术，在这种技术的保护下，储存得当，益生菌能够保存十年甚至是更长的时间。

低水活度保护技术其实就是将益生菌中的自由水分降到最低，使其只能维持最基本的生命活动甚至是休眠的状态。就像是农民储存粮食时，先将其晒干再储存的道理是一样的。但是益生菌的储存与粮食的储存还是有很大差别的，这并不是保证益生菌活性最必要的技术，只是一种辅助手段。市场上的益生菌滴剂就很好的诠释了这一点。益生菌滴剂是采用油剂作为益生菌的载体，隔断了益生菌与空气、水分等外界元素的接触，将益生菌包裹在食用油中，以更好的保护益生菌的活性，但是目前这种技术的缺点就是菌株在滴剂中的稳定性不是很好，活菌分布不均匀，而且开瓶进入氧气后的存储一个很大的问题，另外由于载体中含有的蛋白质，不适合蛋白质过敏的宝宝食用。

包埋技术是很多厂家宣传的突出卖点，是在冷冻干燥技术的技术上对一定数量的益生菌利用载体进行微包埋，这也确实是值得宣传的一件事情，因为并不是所有的厂家都能做到微包埋，这是一项对厂家实力要求很高的技术，例如目前丹麦科汉森公司的Puractive益生菌和康萃乐益生菌就采用的这种技术。但越是这样的技术，越容易出现鱼目混珠的宣传，很多厂家宣传的包埋技术，只是概念性的炒作而已，并没有真材实料的包埋，甚至很多厂家会将益生菌做成胶囊来混淆微包埋技术。微包埋技术是在每一个很小的益生菌单位上包裹一层保护膜，使其更好的穿过胃肠道，不被胃酸胆汁等腐蚀，而并非是将益生菌做成胶囊那么简单直观。

所以，妈妈在选择益生菌的时候，一定要选择大厂家、大品牌的益生菌。这并不是对品牌的偏袒，而是只有生产、研发实力强的大厂家、大品牌才有能力、有实力采用最先进的技术，才能更好的保证益生菌的活性。

相比益生菌的活性保护技术，益生菌的载体是我们能够看得见摸得着的，所以选择起来更简单明了。市场上的益生菌主要有三种形式，片剂、滴剂、粉剂，胶囊也是粉剂的一种。

片剂益生菌对成年人来讲，比较方便，但对宝宝是不适用的，尤其是小宝宝，食用起来不是那么方便。所以对于小宝宝来讲，滴剂和粉剂益生菌更适合。滴剂益生菌因为采用食用油做载体，更好的隔离空气、水分、温度，保护益生菌活性，防止被胃酸、胆汁等分泌物杀死，所以，到达肠道的益生菌活性更高。但是也有相关专家表示怀疑，宝宝肠道娇弱，消化能力有限，食用油可能会增加宝宝肠道的负担;宝宝能不能彻底的消化掉益生菌外包裹的食用油，释放出益生菌仍然没有定论。我国卫生部也曾在2003年出台过相关文件，不建议婴幼儿益生菌做成液体形态。

相比市场上的滴剂来讲，粉剂益生菌更常见一些。粉剂益生菌大多为益生菌的冻干粉制剂，采用最少的工艺，最大限度的降低益生菌中的水分含量，保证益生菌的活性。粉剂益生菌大多是可以长期室温保存的，在使用时，拿低于37度的温开水一冲，或直接加入到宝宝的奶粉、米粉等液态食物中，食用方便，受到很多家长的喜欢。

对于小宝宝来讲，选择哪种益生菌形态，要根据宝宝自身的情况而定，做到扬长避短、权衡利弊。

二、益生菌的含量也是非常重要的。

人体肠道内的益生菌数量是相当庞大的，甚至达到上万亿个CFU(菌落单位)，如果摄入的益生菌数量过少，可能达不到期望的效果。了解一个产品的益生菌数量，首先要搞清楚以下四种关于益生菌数量的概念。

生产时投入量，是这四个数字里最大、最空的益生菌数量，没有太大的意义，可以忽略不管。按照国家要求，标识在外包装上的是益生菌的出厂时活菌含量，这是益生菌最常见的活菌含量的表示方法。但出厂时的活菌含量，并不是我们拿到手的益生菌活菌数量，因为在益生菌的运输、储存等过程中，也会造成大量菌死亡，但每个企业其实是有一个益生菌的保质期内保证活菌含量的，但一般大家都不会去写在包装上，因为这个数字跟出厂时益生菌的含量相差较大，不利于产品的宣传。当然，大家也不必去纠结这个保质期内保证活菌含量，因为几乎每个企业的保证活菌含量都不会相差太多，是有一个范围的。这其中数量最小的就是肠道到达量，因为个体的差异，每个人的肠道到达量也不尽相同，目前还没有过相关的检测。

所以，在选择益生菌的时候，一定要看清楚益生菌的出厂时活菌含量，这个是最具比较性的益生菌数量。

当然，益生菌的数量很重要，但也不是越多越好，在国内还没有相关的数据，但国际上一般的推荐食用量是每天1亿(108)--100亿(1010)，但是菌株也具有差异性，比如Bb-12每天5亿的摄入量就可以改善宝宝的肠道健康，成人则需要10亿每天的摄入量，所以选择益生菌并不是看所含活菌的数量越多就越好。

三、益生菌的菌株也同样重要。

除了益生菌的活性、数量以外，益生菌的菌株也是非常重要的，但往往被人们忽略。我们在选择酸奶的时候，也常常会忽略这些。同等活性，相同数量下，益生菌的菌株不同，耐受胃酸、胆汁等分泌物的能力也会不同，益生菌到达肠道的数量千差万别，对人体的作用也有很大的差异。

常见的益生菌主要有三大类，双歧杆菌类、乳酸杆菌类、链球菌类，但每一类都包括很多种，每一种也会细分为很多不同的菌株，确切的说，每一款益生菌产品都是要具体到菌株的，只是因为某些原因没有标注而已。目前国际上比较著名的益生菌是双歧杆菌BB-12、鼠李糖杆菌LGG。 目前这两株的研究是最多最广泛的，也被陈同辛教授和崔玉涛医生所推荐，其中代表产品有科汉森puractive Bb-12益生菌和康萃乐LGG益生菌。

在选择益生菌时，一定要特别留意益生菌的菌株，并不是所有的益生菌都适合宝宝。

根据2003年我国卫生部文件，目前有可用于保健食品的益生菌有十种，但2011年、2014年后文件显示，这其中能够应用于婴幼儿食品的益生菌却是少之又少，只有很少数的6株，所以，对于月龄较小的宝宝，尽量选择这6株菌中的益生菌产品。

当然，除了益生菌的活性、含量、菌株以外，在选择益生菌时，也要参考一些其他因素，比如日期是否新鲜、生产地、其他的配料成分等。尽量选择日期新鲜，产地纯净、没有其他不必要成分的优质益生菌产品。

四、微商做益生菌怎么找客源，如何销售

去主流平台做推广引流！有些人图省事，用软件群发，加人！用软件还不如在一些APP上面去加，现在微信加人也不是无限制加的！你加100个陌生人还不如一个精准人脉来得实在！

有些人可能想通过朋友圈来转换，这个不能说没有效果！软件加的多数都是僵尸，同行或者竞争者！人家自己的朋友圈天天都看不完的信息，你感觉自己的信息能让别人看见？？ 你就群发广告，发多了，人家投诉多了，腾讯就要封你微信号，得不偿失！！！在推广宣传引流这方面多下点功夫吧！

下面我说说一些主流的渠道：百度，百度知道，百度贴吧（百度每天上亿的搜索量很有影响力，而且大家相信百度！），微博，博客，小猪导航，论坛发帖推广：知乎，天涯，豆瓣，西祠胡同等等！ 微商要走得远，这些渠道做推广宣传是必须的！就像你开店肯定找人多的地方，热闹的地方一个道理！现在苹果产品，宝马奔驰都做广告，你还有什么理由不为自己的产品做推广宣传！要多赚钱，不舍的投入，可能吗？？？oppo跟vivo手机就是一个例子。低配高价而且销售非常火爆！说明了推广宣传的重要性！

对你产品感兴趣的顾客找你来了，注意谈单的话术跟技巧，并且做好后续的服务！

五、怎么做销售技巧和话术？

销售技巧和话术，下面是我作为一个销售总监时的经验，希望可以帮助你。　

第一篇:销售策略。

一、销售过程中销的是什么?

答案：自己

1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;

2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?

5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?

6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么?

答案：观念。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?

2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、

3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么?

答案：感觉

1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?

假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。

5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

四、买卖过程中卖的是什么?

答案：好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。

3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，

4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!

五、面对面销售过程中客户心中在思考什么?

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?

1、你是谁?

2、你要跟我谈什么?

3、你谈的事情对我有什么好处?

4、如何证明你讲的是事实?

5、为什么我要跟你买?

6、为什么我要现在跟你买?

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。

举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?

当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，

设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

六、如何与竞争对手做比较?

1、不贬低对手。

你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

3、强调独特卖点。

独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。

七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?

答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。

关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意?

1、让客户感动的三种服务：

主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

2、服务的三个层次：

份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?

3、服务的重要信念：

我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

电话销售（电话行销）技巧（话术）：

据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。

流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

一、打电话的准备。

1.情绪的准备(颠峰状态)

2.形象的准备(对镜子微笑)

3.声音的准备：(清晰/动听/标准)

4.工具的准备：(三色笔黑　蓝　红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。

二、打电话的五个细节和要点：

1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。

2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。

3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。

4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。

5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。

三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。

四、行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

1.每一通来电都是有钱的来电。

2.电话是我们公司的公关形象代言人。

3.想打好电话首先要有强烈的自信心。

4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。

5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。

6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。

7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。

8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。

9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。

10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

五、电话中建立亲和力的八种方法：

1.赞美法则。

2.语言文字同步。

3.重复顾客讲的。

4.使用顾客的口头禅话。

5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。

6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。

7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8.幽默。

六、预约电话：

1、对客户有好处。

2、明确时间地点。

3、有什么人参加。

4、不要谈细节。

七、用六个问题来设计我们的话术：

1.我是谁。

2.我要跟客户谈什么。

3.我谈的事情对客户有什么好处。

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。

5.顾客为什么要买单。

6.顾客为什么要现在买单。

八、行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么。

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗。

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的!

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好!

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

六、快手益生菌羊奶粉类目是什么

只要是想要入驻快手的商家,首先要做的就是从快手的官方渠道了解当前的招商政策,并且明确自己的商品属于什么类目。在新的快手商品类目表当中,保健食品是一个

2. 不过保健食品包含的所有四级类目,