一、目标顾客描述是什么？

目标顾客是企业的产品或者服务的针对对象。目标客户即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。

目标客户调查研究：需求动机调查，消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；购买行为调查，不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。

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客户价值金字塔的应用是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为价值金字塔的不同区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。企业可以选择不同的价值指标定义多个价值金字塔模型。

例如利润价值金字塔、模版价值金字塔、潜在价值金字塔等，从不同的视角评估自己的客户群和每一个客户，明晰客户的价值取向、价值分布及不同价值区间的客户构成特征等。下面举例，具体介绍一下如何应用客户价值金字塔进行客户价值评估、分析和管理。

二、服装目标顾客描述怎么写？

1、种顾客类型：优柔寡断型

这种人相对地是属于要么话少要么话多，基本话少的情况多些，而且基本一个人购买的情况比较多，不愿意被打扰，面部表情比较忧郁，自己能做出决定的能力不够，心里比较顾虑，不安，恐怕考虑不周出现差错。

要导购员帮忙做出决定，要求导购员当参谋，而且从商品留言，到观察，要比较自己要重复很多次，同时这样的顾客也不太喜欢不切实际的赞美，很难赢得他的笑脸。

顾客在店里的现状就是：一个人慢悠悠地留意、观察、对比商品，而且是反复对比，很少与导购员沟通，脸上没有表情，也不与导购员互动，也不理会导购员，不到迫不得已不会主动提问题。

优柔寡断型应对策略：帮字诀

在顾客留意，观察阶段就做到礼貌接待，简短的语言描述产品特点，待顾客进入反复对比阶段接近顾客，接近时一定不要给客人有压迫感，这个时候就主动提出问题，发出沟通的邀请。

注意提出的问题一定要让顾客可以回答，这种问题最好就是选择式的问题，比如A和B,C和D这种方式,A这件呢就比较适合朋友聚会，逛街，B这件呢就比较适合上班，参加会议，您看您喜欢哪一款！C这件因为面料是什么什么，比较适合室内或者开车的时候,D这件呢因为防晒，比较适合户外旅游啊，郊游啊。您看你比较喜欢哪一件？

所以，记得这种优柔寡断型的顾客就是一个字：帮。帮他做选择，一边引导一边帮助，切记这里说的帮不是要店主帮忙做选择，而是帮助客人并让客人自己选择。

2、种顾客类型：多言雄辩型

这种人话比较多，对导购的话都持异议，不相信导购员的话，总想从导购员的话中找到破绽，借机发表自己的见解。一般在店里的表现就是，基本都是一伙人过来，声音最大，喜欢与导购员调侃，要条件，要优惠，找破绽的。

比如他会说：你看你们前几天都还是买一送一，今天你也应该送一件啊，或者说：那这个事情你能不能做主嘛，如果做不了就给你们老板打个电话，我们都是老客户啦，你看我们一年买多少钱，在你们店里，你都还跟我便宜点。

多言雄辩型应对策略：抑扬诀

但是要倒过来使用，先扬后抑。比如说：您说得很对，您的记性真好，就是前几天我们的确是在做买一送一的活动，当时场面也很火爆，现场反应都非常好。

但是呢，我猜可能那天你们因为时间原因没有过来，真的挺遗憾，下次我们再有具体类似的活动我会专门发消息给你们，希望你们早点到，能享受到更多的实惠。

又比如说：我知道您一直对我们店都挺关照的，您也是我们登记在册的VIP尊贵的客人了，我们从心里非常感谢您和尊重您，但是呢，我们所有的VIP都有规定好的，相应的等级福利政策，所以说，您的积分越多能享受到的福利就更多，就越便宜。

因此，对于多言雄辩型的顾客就是不要试图语言战胜顾客，也不要被客人的语言拖着走，办法就是：抑扬诀，四个字：先抑后扬。

所以，任何客户都有其独特的特点，只要我们找到其特点，然后用独有的办法去针对性的应对，一切就迎刃而解了。