一、家具销售技巧和话术

1、如何销售家具:客户在买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚等。了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦。在交流客户的过程中,销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担。

2、最后要说的是在介绍家具时,不能夸大其词,只说家具的好处,这样显得比较假,不真诚,客户在购买时就会产生压力,所以销售人员在说家具的优点以外,还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。

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二、定制家具销售技巧

有时我们很用心的给客户出了一套橱柜家具的全屋定制方案,再给客户讲解时,我们眉飞色舞地认为自己方案很完美。但是客户却表现得没有那么高涨的热情,并且客户还会摸耳朵或者摸脑门,摸鼻子这类小动作。

那这个时候就要停止自己的滔滔不绝了,得赶紧问问客户的想法,看看客户这时候有哪些意见需要我们进行调整,做到去了解客户的心,了解客户的想法,以客户为中心。让客户说出他的意见。

老话讲的,干活不由东累死也无功,光自己滔滔不绝这绝对不行。

这就好比阿琦交代大家画一个橱柜家具CAD设计图,要求设计简单即可,给出租房用地,而你回去点灯熬油的画了一个轻奢或者欧式田园风格的。

那你跟我说 让我来对图纸,你滔滔不绝的说这个柜子多么好,多么的好看,那阿琦我也只能不耐烦的摸摸耳朵,摸摸后脑勺,就差对你叹气了。因为你设计虽然是很辛苦,但你并没有按照我要求来,我肯定不满意,我一个老人房用那么奢华的柜子干啥呢?

所以大家在谈单或者设计中一定要注意客户的这类小动作,注意到了就赶紧调转方向,避免客户听你讲一半,就以家中有事,或者以要问下家里人意见等借口就走掉了。

二:客户打哈气,频繁看表,并且把包拿胸前,可能你讲的东西太过于枯燥。

大家平常都什么时候爱哈气连天?并且频繁看表?肯定是你们老板开会的时候吧。或者有人给你讲大道理时候,都会想找个东西包胸前,眯一会。

而大家在看电影,电视剧,看相声时候,那熬夜眼睛都已经支撑不起来了,都会掐大腿让自己精神起来。

那么现实中客户跟我们也一样,当接触的事物很无聊。销售或者设计师讲单子又跟背课文似的,并且无任何情感。客户就会产生无聊乏味的感觉。

三、全屋定制家居专业销售话术

1、处于微笑状态:微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助用户进入对方的时空。

2、音量与速度要协调:人与人见面时,都会有所谓磁场,在电话之中当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整音量与速度,让客户觉得和用户是同一挂的。

3、判别通话者的形象,增进彼此互动:从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方适当的建议。

扩展资料:

注意事项:

做好房间合理布局,清楚了解房间的尺寸和格局,大部分有一个习惯,选择定制家具不是一次选完,而是想到什么选什么,没有整体考虑,日后就会出现空间利用率特别小,家具尺寸有的偏大有的偏小等问题,房子是没有多余的空间,做好空间整体布局是成功的第一步。

空间的风格统一,不能看到的漂亮的定制家具,就想放到家里,定制前要求商家提供家具摆放效果图,根据出具的效果图看看所选的全屋家具定制是否符合装修风格,这样才能买得放心,用得舒心。

参考资料来源:百度百科-全屋定制

参考资料来源:百度百科-销售话术