一、五星级酒店不换床单不擦马桶？

近日，网上曝光北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉饭店5家五星级酒店，在住客退房后均未更换床上用品，浴缸等洗漱用具也未做到完全清洁对此，北京市旅游发展委员会在 9月5日回应称：已经开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。

北京市旅游发展委员会表示，北京市旅游委关注到网络上关于北京5家五星级酒店不换床单不擦马桶的报道，高度重视，已经开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。

9月4日，网上热传一段独立评测机构发布的他们对五星级酒店的测评结果。在测试了北京地区5家知名5星级酒店后发现，均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套，五星级酒店的糟糕卫生情况引发网络热议。

关于此事，北京希尔顿酒店和北京香格里拉饭店回应称已开展调查

二、怎么看"五星级酒店被曝光不换床单，不擦马桶

网上热传一段某独立测评机构拍摄的小视频，他们测试了北京地区5家知名5星级酒店，发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套。随后，该机构发布了《五星级酒店，你们为什么不换床单》一文，迅速引发了对酒店卫生状况的关注。

一般消费者会就此联想：国际大都市、首都北京、五星酒店都是这种状况，就不要提其它二、三线城市、普通经济型酒店和更普通的旅馆了……或许就因此得出结论：“酒店的卫生就是不靠谱”，像餐馆一样，所谓“眼不见为净”。

网上有些经常住酒店的旅行达人已经在晒出自己的“住店攻略”了。除了酒店的挑选、自带床品和洗漱用品等等，有些人甚至自带一次性马桶垫、一次性浴缸膜泡澡袋等，敢情相当于酒店只提供了“硬件”，所有的“软件”都是客人可以打包带走或一次性使用的。

我自己也算是经常入住酒店，倒是没像人家这么讲究（讲究是对的！）但回想了一下，国内的酒店不管是五星、三星的还是普通的，我反正从来没敢泡过澡，因为不相信酒店的浴缸会被彻底清洁干净！也通常不会使用经济型酒店提供的一次性洗漱用品和洗发沐浴露，因为不相信产品的品质。

这也是“信任危机”在酒店业的一次暴发性表现。在消费者通常的认知里，“五星级酒店”是高大上、高消费的场所，是卫生的标杆啊，连你们都“不换床单”，不彻底清洁浴缸、马桶圈，还有王法吗？还有天理吗？你让人家三四星酒店、快捷酒店、经济型宾馆情何以堪啊？

是的，是应该借机问责整个酒店业了。“一客一换”难道不是行业标准吗？跟酒店等级有毛关系？难道普通酒店就可以在卫生标准上该打个折？可以不执行各地颁布的《旅店业卫生标准》、《公共场所卫生管理条例》等细则等法律法规依据吗？！

具体到每一家酒店、每个房间、每个床位的管理上，即便国家有法规、行业有监督、酒店有管理，具体做事的保洁人员也可能会偷懒耍滑。如何全面提升酒店业的卫生水平呢？

一级一级的监督检查是方法之一。比如消费者监督酒店，某市卫监所官员就提醒消费者“进入酒店大厅，应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净，进入到客房中，则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净，床上用品有无毛发、污渍，是否不平整，空气中是否有异味等。”又比如酒店管理人员检查保洁的工作，分管机构（包括独立测评机构）检查酒店……形成所谓的管理上的闭环。

独立测评机构的测评和消费者评价体系的建立是方法之二。像这家独立测评机构的做法就成功地引起了有关方面的关注，据北京市旅游发展委员会官方微博的消息，报道中涉及的5家酒店已被约谈。目前很多消费者都是通过网络预订酒店，消费者应该很容易对酒店作出评价，如果能像淘宝一样有评价体系（好评中评差评），把对酒店的评价体系交给市场，便很容易监督。

还有一个方法是通过教育和培训，提升从业人员的职业化素养。最后讲一个跟刷马桶有关的故事：

故事发生日本，主人公是一名叫野田圣子的女孩。1983年野田圣子大学毕业在帝国酒店找到一份做白领职员的工作。受训期间，酒店给她安排的第一份却是打扫厕所。这对从小娇生惯养的野田圣子来说是个极大的挑战。

就在她刷马桶越刷越觉得恶心时，一位前辈走过来拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到马桶洁白清晰、光亮照人。接着他用茶杯从马桶里盛了一杯水一饮而尽……前辈没有说一句话，他的举动却让野田圣子从身体到灵魂都在颤抖——马桶里的水都可以喝，这家企业还有什么不值得客户放心的呢？如果做事做到毫无挑剔，还有什么不可能实现呢？

野田圣子27岁时当选歧阜县最年轻的县议员，1998年7月第一次担任小渊惠三内阁的邮政大臣，成为日本最年轻的阁员。

这个故事的名字叫《你敢喝马桶里的水吗？》

抛却水质等问题因素，如果我们能培养出敢喝马桶里的水的保洁，培养出能打扫出全世界最干净的机场的保洁（新津春子，中国名字是郭春艳，东京羽田机场清洁“职人”，著有《不烦不思扫一屋》）还有打扫不干净的房间吗？！

丁是丁，专栏作者，书评人。著有职场励志畅销书《你与更好仅一步之遥》。目光炯炯内心温暖 自媒体公众号【丁是丁】ID：dsd555555

三、深圳五星级酒店“彭年万丽”道歉，所谓何事？

深圳市彭年万丽酒店归属于万豪酒店集团旗下子品牌的“万丽酒店”连锁，属于深圳老牌五星级酒店。按理说这样的酒店在卫生、环境、服务方面都应该做到最好，才能让住客住的健康舒适。但实际上呢？就有市民提供了一段彭年万丽酒店员工保洁过程中违规视频。

视频镜头正对着房间内的卫生间，有一男一女两名服务人员进入客房进行打扫。起初一切都还算正常，仅仅是没有更换床上用品，但是当打扫到洗手台时，男性服务员拿起抹布就对刷牙杯进行擦拭，擦拭完以后，直接就放回了洗手台上，并未进行回收消毒。

这还不算什么，重点来了，当服务员看到马桶上似乎有污迹时，低头找了一下，直接就拿起地上的浴巾对马桶擦拭起来。擦完之后又脚踩浴巾来回擦地。众所周知，公共马桶如果不清洁干净，将会有极大可能导致皮肤接触类传染疾病的传播。同时，在预防抗击新冠疫情的当今，如此草率的清洁行为实在不能让住客对自己的健康放心。

深圳罗湖区嘉宾路上的彭年万丽酒店。在酒店大堂见到了彭年万丽酒店负责公关的赵经理和她的两个男同事。

赵经理说他们根本不知道酒店保洁员违规保洁的事情。在看完视频后，赵经理认为，自从彭年集团和万豪集团进行资产重组之后，万豪集团对每个员工都进行专业岗位培训，培养所有员工的主人翁意识，这其中就包括了酒店的保洁工作，所以对于新闻报道视频中的两名员工违规操作，他们需要去核查。待核查之后，赵经理称到时彭年万丽酒店会给社会以及媒体记者一个调查处理的结果。

在彭年万丽酒店的官网发现，还特意进行了卫生清洁承诺：承诺全力以赴为您营造一个符合当地卫生规范、清洁、安全的酒店环境，以阻击新冠病毒疫情的传播。可是，从市民提供的视频来看，五星级万丽酒店根本就没有做到他们的卫生清洁承诺。

彭年万丽酒店官方微博发表声明称，他们对日前媒体报道的工作人员使用浴巾擦马桶一事进行了自查，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但“当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁”。酒店称对此深表歉意，已对客房部员工再次进行客房清洁运营标准及流程培训，并将强化客房抽查规定。

彭年万丽酒店在声明中还表示，关于媒体发布的客房清洁操作的视频，无法代表其日常的营运和服务标准，酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。

四、5000元一晚超五星级酒店存隐私漏洞，还有哪些超星级酒店爆出问题？

现在有很多的人在出去旅游的时候也都会选择五星级酒店，而我们也可以发现。如果是居住五星级酒店的话，也会让自己非常的轻松。相对于来说，五星级酒店也是让大家更加的喜欢。而让我们没有想到的是，5000块钱一碗的超五星级酒店居然存在着一些隐私的漏洞。

五星级酒店也不一定安全

大家在外面住酒店的时候，最害怕的就是自己的隐私会被泄露。而且我们在外面住酒店的时候肯定是会洗澡，有的人还会去裸睡这样的情况如果是被拍摄了下来的话，也是让大家都觉得非常的害怕。所以说大家在住酒店的时候也是要小心一些的，网络上面也是教给我们很多查看酒店当中，有没有针孔摄像头的一些方法。如果说发现了有一些异样的话，一定要马上就进行报警，这样的话才能够让自己的隐私受到保障。

在居住酒店的时候一定要保护好自己的隐私

在上海宝格丽酒店当中，卫生间卧室的一举一动都会被反光投射到隔壁的玻璃窗上。这样的做法，大家也是觉得有一些震惊。而且楼上的阳台，也能够看到楼下厕所里面的一些东西。也有很多的网友表示应该进行停业整顿，等到这些事情全部都解决了之后再继续的接受顾客。上海宝格丽酒店表示早就已经发现了这个问题，但是如果要修改的话，工程太大了，所以说就放弃了修改，而上海宝格丽酒店跟上海世茂深坑酒店都有这样的情况。

所以说大家在住酒店的时候也要注意，还有很多我们没有发现的酒店可能也存在着这样的情况。不要认为五星级酒店就是非常的安全，不管怎么说，如果是去到酒店当中居住的话。那么还是不能够放松自己的警惕，一旦发生了一些问题就要立马的进行报警。

五、名媛打卡的网红酒店到底有多脏？

最近，我对“网红”两个字可以说是患上了PTSD。

特别是假期一到，各家网红酒店软广硬广狂轰滥炸，在各种肤白貌美大长腿以及“刁钻拍照角度+爹妈不认级别滤镜”的加持下，酒店气泡屋、无边泳池、无敌江景房等等自带仙气，看着老高级了。

但等你头脑一热真的入住了，才发现童话里都是骗人的：

比如某某网红气泡酒店，想象中是在粉红色的小屋里，看着潮起潮落、夕阳在远山的包围和海水的辉映中徐徐落下。

而到了现场，原本滤镜下小清新的气泡屋却变成了蔬菜大棚：

抛开“阳光直射不隔热”的硬伤不谈，卫生状况也是惨不忍睹——不仅帘子发霉，棚子上还带着各种斑斑点点。

更离谱的是，有的棚顶还会往下掉虫子：

他奶奶的，给我玩阴的是吧？

除了这些肉眼可见的问题，网红酒店的卫生隐患其实远比想象的要严重的多。

不仅是酒店管理，房嫂的基本的清洁严重不到位，甚至外部的酒店布草清洗供应商，一次性用品的生产商同样存在严重的卫生安全问题。

我发现，这远不仅仅是网红酒店存在的单个问题，而是酒店业一整条“卫生供应链”的系统性问题。

浴巾床单不更换，甚至连口杯马桶都不擦，网红酒店们到底有多脏？

混洗，二次污染，使用劣质洗涤剂，酒店布草清洗外包有多离谱？

黑心作坊，廉价劣质，这些酒店用品到底有多不安全？

大家好，我是带你扒下行业底裤，露出各种乱七八糟真相的名侦探牛腩。

今天，我们将一起掀开网红酒店的底裤，去探寻酒店业“卫生供应链”的幕后真相。

“卫生供应链”的第一环，是酒店本身存在的管理和清洁问题 。

这几年酒店业曝出来的卫生问题太多了：

特别是一些靠营销炒作起来的“网红打卡酒店”，重宣传，轻服务，哪怕是所谓的星级酒店，也存在严重的卫生问题:

什么床单有黑印，阳台有烟头：

或者是书桌没擦干净：

离谱点的还能看到前一波客人战斗过后遗留的奇怪毛发和不明液体：

甚至是沙发上有血渍，马桶盖上有尿渍，水龙头流黄水等等，活脱脱就像“凶案现场”。

2018年，花总丢了金箍棒，就发布了一条曝光视频：杯子的秘密

曝光了14家五星级酒店的卫生问题，引起了轩然大波，其中有好几家，就是在网上炒的很热的“拼单名媛必打卡网红酒店”：

而他们暴露出来的卫生问题，包括但不限于拿客人用过的浴巾、毛巾擦拭洗手台和杯具：

把马桶刷和擦拭房间的抹布放一起：

甚至是直接用同一块抹布，擦完坐便器之后，继续擦洗手台和客人用的水杯：

干净又卫生哦兄弟们。

时间再往前推，早在2017年就有一个叫“五星酒店大揭秘”的暗访视频在网上流传，在某家五星酒店里甚至能看到房嫂拿马桶刷洗杯子，拿浴巾蘸马桶水擦地的离谱操作：

为什么这些价格不菲的网红酒店，星级酒店，连最基本的卫生问题都搞不好呢？

根据我在招聘平台上查到的信息，宁波太原这样的城市，酒店房嫂的月工资只有三四千、四五千：

而根据一组由502份样本计算的统计数据显示，房嫂的月均工资在只有3800左右：

虽然房嫂们的工资被压得极低，但是她们的工作却并不轻松：

根据这份“房嫂工资改革办法”可以看到：房嫂工资是“底薪+提成”，底薪只有1600。

每天的工作有保底的房间数要求，没打扫完就不能下班，只有“超额”完成，才能拿到“计件提成”。

而媒体曝光的调查视频中显示，房嫂一天需要完成打扫12间标准房的基础工作量，超过12间的多打扫一间才能拿12块钱：

在这样苛刻的制度下，房嫂们自然是怎么节约时间就怎么来，所以出现什么魔幻的操作也就不奇怪了。

酒店“卫生供应链”最容易出问题的第二环，是酒店外包布草清洗的问题。

房嫂们更换走的浴巾床单地巾是酒店自己清洗吗？

错了，很多酒店的布草清洗都是外包给洗涤公司的，由专门的司机拉回厂里清洗。

正规的厂家会按标准对收集来的布草进行集中清洗和烘干杀菌，但利益驱使之下，有些外包洗涤公司骚操作就更多了。

为什么很多人住酒店会过敏，发痒，起皮疹？

曾经有新闻调查曝出，酒店外包的洗涤公司存在严重的违规问题：

把洗后和污染的布草混放：

在水洗区，甚至会把带血的布草和一次性内裤掺入混洗，造成二次污染：

甚至，会把酒店和各种足疗会所的布草放在一起混洗：

基本等于远程大保健了。

而这家洗涤公司的客户中，就存在很多知名连锁酒店和星级酒店。

而且，洗涤公司为了节约成本很多都不会用正规的成品洗涤剂，而是直接拿双氧水、草酸等化工原料自行配制：

靠着强酸强碱等化工原料对布草进行“暴力蒸白”：

而这种自行配置的洗涤剂清洗过后造成的化工残留，恰恰是导致很多酒店客人皮肤瘙痒甚至是出现红疹、过敏的原因：

而最后的打包烘干环节存在混放和二次污染的问题就更严重了：

这就是很多所谓的网红酒店，星级酒店的布草清洗情况，这样如何能保证卫生呢？

酒店“卫生供应链”的第三大问题，是一次性用品的质量安全问题。

很多网红酒店，甚至星级酒店使用的一次性用品，都是采购的极其廉价的小厂，甚至作坊提供的劣质产品：

便宜的一套洗护用品，甚至能够低到几块钱：

这些小作坊生产的劣质产品，很多原料还没包装瓶贵，甚至同样的原料，直接灌进不同的大牌瓶子，就能“按需定制”以次充好了：

特别是所谓的网红酒店，特别喜欢用一些仿大牌的伪劣洗护用品，我就被坑过好多次，这样的产品使用之后出现过敏等不适，也就不难理解了。

事实上，在整个“卫生供应链”中，从酒店内部的清洁和管理，到酒店外部的布草清洗，再到酒店的洗浴用品供应商。

这几个环节下来，每一环都可能出问题。

所以每年基本都能看到有酒店因为卫生问题出来“红豆泥斯米马赛”，表演躬匠精神。

但风头一过，该不卫生的还是继续不卫生。

那么，我们应该如何避免被这些酒店伤害 健康 呢？

1、可以自带一次性的毛巾和贴身衣物。

毕竟我们永远不知道酒店的毛巾浴巾擦过什么，又和哪家大保健的布草有过一段孽缘。

此外，一次性马桶垫也是个好东西。

2、至于酒店的杯子和水壶也要慎用，或者多次煮开清洗之后再用。

毕竟，你也不知道，房嫂和前任房客都拿他们做过什么。

花洒同样也是危险的重灾区，尽量使用那不可移动的大花洒，洗淋浴：

因为单纯的你可能不知道，那个小花洒可能被拿来洗过什么。

3、睡觉的时候尽量带着睡衣，不要和我一样过分裸露奔放。

洗涤用品，就尽量自己携带了，用的习惯也放心。

如果感到这些方法有用，可以转给你那些经常开房的朋友，让他们感受到你的贴心。

在我查资料的时候，我看到一个很精彩的评论：

为什么总是叫我们消费者怎么做，而不是要求商家要怎么做？

但悲哀的是，从2017年到2021年，哪怕是号称代表行业内最高水平、有着严格标准和规范的五星级甚至是七星级酒店，也因为卫生事故被锤过太多太多次，也要求“整改”过太多太多次了。

星级酒店尚且如此，更不用提那些平价连锁酒店乃至靠营销炒作起来的网红酒店了。

即便你花再多的钱，也很可能买不到相匹配的卫生服务。

甚至酒店业面对提出问题的人，会去搞人肉搜索、泄露隐私，对他围追堵截：

不想着解决问题，却总是想着去解决那些提出问题的人。

酒店本应作为一个旅途的驿站，一个提供安全和舒适的场所，如今却成为一个让我们提心吊胆，甚至要自带各种装备，想想也是挺悲哀的。

《人类简史》中有一句话：人是这个世界上最凶残和自私的物种，而愚昧和逐利是造成凶残和自私的本源。

放在这儿，或许挺恰当的。

六、五星酒店被指用浴巾擦地是真的吗？

12月26日，某视频网站发布的一段名为《五星酒店大揭秘》的视频在网上引起热议。据字幕介绍，视频拍摄于今年11月，因为质疑酒店存在卫生问题，拍客以见习房嫂身份卧底三家五星级酒店，并偷拍酒店清洁客房时的场景。

在标注为哈尔滨凯宾斯基酒店的工作画面中，工作人员介绍说客房保洁每天至少需要打扫12间客房卫生，每超出一间额外获得12元钱。视频中，一名保洁人员拿着泛黄的刷子在洗脸池里清洗着茶杯，旁边的工作人员坦承“正规的那种，他们有消毒，我们在这儿刷就可以了”，此后这把刷子又被用于刷马桶。

保洁人员在用浴巾擦干茶杯后，拿起浴巾从马桶里沾水擦地。在回答视频拍摄者“所有打扫卫生的都这样”时，保洁人员似乎默认了这一说法，并表示“但是不能说”。在标注为哈尔滨香格里拉大酒店的清洁画面中，也存在同一块抹布擦完茶杯又擦垃圾桶、马桶里洗抹布等现象。

保洁阿姨一边用浴缸刷刷着马桶，一边叮嘱见习房嫂：“有客人的时候别这么刷，这是属于违章操作，我就不愿意分开使，嫌麻烦。”类似问题在哈尔滨永泰喜来登酒店也有出现，工作人员称没有用过的毛巾就不用换，判断客人是否使用过的标准就是折叠好的毛巾有没有被打开。