童装销售技巧和话术经典语句

一、童装客户进店销售技巧和话术

1、就销售技巧而言，不管销售什么，态度是第一的良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。

2、就销售童装这块而言，要首先对自己所销售的产品有一个全面，深彻的了解，这样你向顾客推销时才会更专业，更具有说服力。还要了解自己啊童装的优势方面，可以向顾客多多介绍。

3、可以从顾客的主体来考虑，儿童一般都是父母或者长辈陪同购买，可以就具体人员而定，就妈妈而言可能考虑的性价比要比较高，爸爸则看重点不同，可以考虑从这方面入手的。

4、其次要把顾客的需求放在第一位，要知道顾客想买什么，想花多少钱等等。准确把握定位顾客的需要这样才可以更好的介绍。

现在的市场呀，太透明了，便宜的东西呢，无非就是减少成本，材料呢，薄一点，工艺差一点，看似差不多，其实啊，相差甚远，打价格战呢，我们甘拜下风，但是打质量战呢，我们横扫千军，穿了都说好，不穿都说贵。

这个赠品呢，是您购买衣服而额外赠送给您的，跟衣服的价格呢？没有任何关系，您不想要赠品的话，这个价格的价格也是非常实惠的，赠品是白送给你的，所以您为什么不要呢？

母婴店经营技巧有哪些

母婴店导购接待的每一个顾客都是完全不同的，如果在服务顾客前把顾客进行分类，再针对性地提供服务，能大大的提高成交率。开孕婴生活馆在经营技巧方面不妨试试从以下三个维度来区分，再分别进行沟通和服务。

按商品知识区分

对产品没有深入了解的顾客，这类顾客依赖性强，对产品的认识并不熟悉。

应对方法：要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题，多从他们的角度去考虑，去给他推荐。重要的是，一定要告诉他你推荐这款产品的原因，你的解释越细致，他就会越信赖你，在觉得你解释的很有道理的情况下，购买就水到渠成了。

对产品知识一知半解的顾客，这类顾客对产品了解一点，因此会比较主观，易冲动，不太容易信赖。

应对方法：最重要的是要控制情绪，有理有节、耐心地回答，避免和顾客争辩的现象。从容、谦虚的向他们表示出你的丰富专业知识，让他们自觉发现到自己的不足，从而增加对你的信赖。

对产品非常了解的专业顾客，这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。

应对方法：要表示出你对他专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到懂行的了”这样的赞美。用知己的口气和他探讨，给他来自内行的推荐，告诉他“这才是最好的，你一看就懂”，让他感觉到自己真的被当成内行的朋友，而且你很尊重他，让他觉得你给他的推荐肯定是最衷心的、最好的。

按价格维度区分

有的顾客很大方，这类顾客很友善，看见你说不砍价就不会跟你讨价还价。

应对方法：要表达你的感谢，比如以主动告诉他，有其他什么样的优惠措施，会赠送什么样的小礼物等都一一告知清楚。这样，会让顾客感觉物超所值，增加好感。

有的顾客会试探，这类顾客会试探性地问问能不能还价。

应对方法：对待这样的顾客，既要坚定的告诉他不能还价，同时也要在态度上和缓地告诉他们，这个价格是物有所值的，并且谢谢他的理解和合作。

有的顾客爱讲价，这类顾客喜欢讨价还价，不讲价就会觉得自己吃了亏。

应对方法：除了要坚定重申不讲价的原则外，还要有理有节的拒绝他们的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇。同时，介绍产品的优势，适当建议他再看看其他便宜的产品，欢迎考虑成熟之后再来购买。

按产品要求区分

信赖产品的顾客，他们是老顾客，买过类似的产品，对质量有清楚认识，他们来重新购买一定是信赖的，因此没多大的障碍，按照正常的服务流程即可。

将信将疑的顾客，有的顾客心里并不确定，有心动但是也有怀疑。

应对方法：对于这样的顾客，要耐心给他们解释清楚，让他们对产品有个全面的了解。

非常挑剔的顾客，这类顾客可能会反复问:有没有瑕疵?有问题怎么办?怎么找你们等等的问题。

应对方法：除了要实事求是地回答问题，介绍产品，最好让他对产品有个切身体验，让他感受到产品的优点。

如果能够学会了解顾客，和孕婴店经营技巧与他们融洽相处，久而久之，也会赢得顾客的信任与忠诚。同时，也希望大家能利用好这张“王牌”，在销售中取得好成绩！

具体的其他关于母婴店经营技巧的内容你可以查看>>>>>母婴店经营技巧

开孕婴店怎么才能拉拢人气和经营的注意事项

一、应该把产品展示放在第一要点：

“在顾客购物的过程中，最在意的永远是产品。顾客只需一眼就可能决定是否进店。因此，店面给顾客的第一感觉非常重要，尤其是产品陈列，一定要有特点，要吸引人。“一般认为母婴用品的陈列没什么新意，就是放在架子上就可以了，好的一家店里的陈列都是精心布置的，就连货柜旁边的盆景都是有用意的。所以，可以用对比和重复陈列，既突出母婴用品品牌齐全的特点，又能让消费者马上就能看清产品的外观。”

货品多，就会给顾客留下深刻印象，能起到暗示顾客购买的作用。而且，消费者对货品一目了然，不易产生疲劳厌烦感，不知不觉地延长在店内的逗留时间。

对门店销售来说，只要能吸引顾客进店就已成功一半，即使顾客不买，也没关系，因为，只要顾客进来，就会有一个磁场作用，你会发现某个店铺很多人去，会带动更多的人去，而很少人问津的店铺则是更少人愿意去。展示是前提，如果顾客不进门，营业员销售技巧再高也是巧妇难为无米之炊。

二、商品陈列的几个原则：

1.显而易见原则：

所有商品都必须让顾客看清楚，并让其作出购买与否的判断。要做到商品陈列使顾客显而易见，要做到：

第一，商品要正面对顾客，特别是商品的价格标签要正面面向顾客，POP吊牌制作清楚，摆放准确；

第二，每一种商品不能被其他商品挡住视线；

第三，货架下面不易看清的陈列商品，可以向后倾斜式陈列，方便顾客观看。

2.伸手可取的原则(易拿易放原则)：

在陈列商品时，与上隔板之间应留有3-5厘米的空隙，让顾客的手容易进入，并方便放回原处。

3.满陈列原则(满架满放原则)：

货架上的商品必须要经常、充分地放满陈列，给顾客一个商品丰富的好感觉，从而吸引顾客购买，同时减少内仓库存，加速商品周转。

4.先进先出原则：

当商品第一次在母婴店货架上陈列后，随着商品不断地被销售出去，就要进行商品的补充陈列，补充陈列的商品要先把原有的商品取出来，然后放入补充的新商品，再在该商品前面陈列原有的商品。此方法可在一定程度上保证顾客买到商品的新鲜性。

5.关联陈列原则：

将同类别关联性商品或不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，以方便顾客购买。注意，对关联性商品，应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。

6.同类商品纵向陈列原则：

同类商品在要垂直陈列(即竖式陈列)，避免横式陈列。其好处是垂直陈列会使同类商品呈一个直线式的系列，体现商品的丰富感，会起到很强的促销效果;同时，同类商品垂直陈列会使得同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售利益，从而避免因横式陈列而使同一商品或同一品牌商品都处于一个段位上，带来销售要么很好，要么很差的现象。

三、导购的专业和销售技巧要到位：

当顾客进店后，接下来就要看导购的销售能力了。“导购一定要在第一时间获得顾客的信任，这对销售结果起着至关重要的作用。”顾客在没有看到产品的时候，第一眼见到的是导购，如果导购看着散漫，无精打采，那肯定会影响顾客购买的心情。“

四、让顾客感觉到好的服务态度：

有时候顾客购买产品，常常是理性与感性相结合的，一个不经意的感动就可能促成一个订单。我们店里常备纯净水的，顾客一进门，我们会及时送到顾客手中。有时候顾客因为这份感动，常常在店里驻留很久，对销售起到了一定的积极作用。只要你是为顾客考虑的，总会有所回报。

母婴店销售新手如何提高销售技巧

送你母婴行业十句话！ 用这十句话，自己慢慢学把！

一、小地方开大店——这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论,它包涵了几个意思：一是：婴儿用品业进入门槛比较低，假如营业面积不是很大，很容易出现大家一拥而上，然后靠价格竞争，最终大家都没钱赚；二是：最终成为行业翘楚的，都是那些专业的，规模大的。三是：中国人都喜好跟风，只有一开始就占领制高点，让别人很难再与你抗衡，这样，对手最多只能做个追随者！

对于小县城想开店的人，这是最重要的一句话！

二、一个成功的导购员就是一个合格的育婴师————这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊*，它特别重视产品附加值，需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识，因为对年轻妈妈来说，没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。

三、客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业，在交易过程中掌握主动权至关重要，导购员对于婴儿用品光懂行是不够的，要做到精通，因为现在的客户都很挑剔，只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的！

向左转|向右转

四、量大的才是赚钱的——这句话对别的行业一样适用。我们一定要把婴儿用品重复消费强的商品做起来（食品、内衣、外套、纸尿裤、洗护、日用品）

五、感冒两次花得钱，保健食品吃半年———— 很多消费者会给孩子买奶粉米粉，但舍不得给孩子买保健品，感觉比较贵，但现在医院收费这么吓人，小小的感冒都要花好几百，甚至上千元。让导购员学会这句话，让她学会向客户输灌这样一个理论：小孩的感冒是很有可能发生的，假如一开始吃保健辅助品，感冒是可以减少或可以避免的，其实钱最终都是花掉了，不过一个是花在医院里，一个是花在孩子的食品里。

六、从婴幼到婴童————以前的店名是某某婴幼儿用品店，现在是叫某某婴童店，一字之差，市场两码事。前几年竞争不激烈的情况下，做好0——3岁的婴幼儿产品就可以，现在竞争激烈了，必需把产品延伸到小童范围内才有可能获得更大的生存空间。

七、面积不大不做孕妇装——很多新手认为，做好孕妇生意是前期重要环节，所以就算面积有限也上一些孕妇装。就像我们去**店，真正吃的就是那3-4个菜，但假如只有3-4个菜我们是不会去的，因为选择余地太少，一样的道理，孕妇装上得少，客户选择余地少，假如上得多，那又喧宾夺主，所以面积不大的店面千万别上孕妇装！

八、进货比卖货难——婴儿用品涵盖了：食品、车床、玩具、书籍、洗护、孕妇用品、产后用品、外套、日用品、床上用品、礼品、纪念用品、鞋帽，行业跨幅特别大，品种繁多，而市场又分散，食品类和有些知名品牌又有区域限制。中国目前没有一个市场可以让消费者一站式进全所有的货，“进全想进的商品难”，这是婴儿用品店最头疼的问题。

九、有钱赚不赚————很多妈妈在怀孕时没事情就去比较商品价格，没有一个行业能像婴儿用品这样有这么长时间（10个月）好比较好选择的，像强生、贝亲之类的商品，她们能记住所有的差价，新店一开张，她们先不考虑买什么，先努力寻找你哪一款产品价格比别人高，然后有根有据的告诉你哪款产品比哪里贵，贵多少，最后告诉你，你的东西贵，所以婴儿用品店一定要有些产品“有钱赚不赚”，不加利润，只是用来吸引客户。

十、试试看一定完————前几年用试试看心态开一个婴儿用品店或许能成功，但现在你用这种心态一定失败。因为市场已不是以前的市场，现在进入了全方位竞争年代，因为一个试试看心态的老板不可能找很大的店面，不可能进很全的货，不可能很有耐心的去经营，不可能去认真的学产品知识育婴知识，而现在的婴儿有用品店这些全都要具备，假如你只是试试看，那一定失败！