一、美容院如何做好销售

销售并不难，难的是怎么做到“无痕销售”。废话不说，上干货！

3个环节：

1、美容师需要引导顾客认同、挖掘顾客需求，建立和顾客的粘性。

在服务过程中，有些话绝不能说。多倾听，少发表评论。记住顾客花钱是来舒服的，所以陪聊一定要体现情商。

A 不确定对方是否有能力回答的问题，就别问。比如当对方在聊一些工作上的事情，可以夸赞她。问一些小问题，比较深奥的问题即使自己特别想问，也不要随口问啦。

B 避免问及对方的私事，比如每月收入、多大年纪、体重多少。如果顾客自愿与你交流，那另说了。

C对于不知道的事情不要冒充内行。不要不懂装懂，言多必失。当聊到自己不懂的事情时，可以抱着学习的态度向对方请教。尽量让对方滔滔不绝，自己表示出崇拜感。

D不要在营业场所随意聊同事、朋友、老板的八卦。

E 顾客的敏感话不小心说漏嘴了，就当没听到。

F 不要向顾客夸耀自己。现在有的老板也有充当美容师的，有的家境条件非常好，在聊天过程中不要让顾客感觉你在秀优越感。让顾客印象最深的永远得是你专业的美容技能。

H 不要和顾客诉苦。哪怕美容师当天心情不好，也不要把自己的负能量带给顾客。

2、顾问则要合理提示“危机”，又要给到顾客专业的解决方案。

不推荐美容师直接销售，因为美容师是直接接触顾客的，一定要让顾客喜欢她。在她面前能够很放松，不用担心被她坑，让顾客内心产生依赖感。

而顾问跟顾客是没有感情牵绊的，她可以根据顾客实际问题给到实际的解决方案。

由于顾客已经和美容师建立了信任感，这时候会去征询美容师的意见，美容师这时要赞同顾问的专业，说明顾客继续进行护理有必要，不然会很糟糕。然后让顾客先别着急付款，美容师帮忙去后台申请看看最低价能有多少，让顾客看完再决定。美容师去申请的价格，是早已知道顾客内心可以接受的价位，把该价格回复给顾客，再使用美容师的权限送一个新店的2次体验卡。这一笔订单就算成交了。

3、老板全程陪伴，营造亲切感。

整个过程中，美容院老板要尽心尽力做到陪伴聊天服务，这是“无痕销售”相当关键的一环。

具体来说要陪笑脸：顾客进店就负责嘘寒问暖，使劲夸她！

话术参考：你都这么苗条了，还说自己胖，你让我们懒人怎么活~

不经意拉手，你的手好冰啊，今天又开车吗，外面冷不冷啊，我送你~

陪喝茶、请喝咖啡，没事就请顾客来店里坐坐，成本很小，但请喝茶实在太增加粘性了。

一到两次的聊天可能只存于表面，但多次聊天或深入聊天，顾客就会逐渐吐露心事给你。这时候老板娘要回应得当。首先一定要听她把话说完，多问些“你接下来怎么处理啊，为什么啊”崇拜状“你蛮厉害的，换我没那么淡定，那你后面打算怎么办呢”等等，给予对方认同、夸赞。表示自己不如她。

女人的快乐其实很简单，在一个地方没得到满足，没找到价值，在另一个被认同了。并且别人还不如她，她心理多少有点欣慰的。多次诉苦之后，顾客就会觉得被世界接纳了，觉得美容院老板娘真懂她。

其实，国内美容院、皮肤管理门店正在大规模“线上化”，未来美业的成交模式会通过美团点评等一些线上平台实现，一套良好的线上运营方案，可以更高效地帮助商家线上引流+转化+留存，最终实现变现。

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二、吸引顾客纹眉广告词有哪些？

1，不绣眉毛，你永远不知道啥叫眉清目秀。

2，绣了眉毛，你才知道自己有多气质。

3，眉毛是一张脸的灵魂,再精致的妆容眉毛画不好也白搭。

4，看似不起眼,却几乎承包了一个人80% 的颜值,90%的气质,“人靠衣装,美靠眉妆”。

5，人人都喜欢，它真的很重要那就是我们的眉毛——五官之首。

6，最容易改变一个人的气质，但又不用在脸上大动干戈的方式，就是拥有一对好看又适合自己的眉毛。

7，纹了眉毛你才知道自己素颜有多美，什么都可以不画，但绝不能没有眉毛。

8，一双精致的眉毛真的很重要，眉毛画得好，分分钟秒变女神。

三、半永久纹绣师该如何与顾客有效的沟通

从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的）、产生兴趣、产生欲望、行动阶段（即付诸消费行动）。

01如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望？

一般纹绣师是满足顾客的需求。顶尖纹绣师是创造顾客的需求，既所谓：‘攻心为上’。

1、要善于分析不同年龄、职业顾客的爱美心理特征。从而有的放矢地进行产品推销

2、把眉、眼、唇等项目与顾客的问题同实需求相连系，分析顾客目前存在需要改善的地方（需要辅助夸奖等手段、不要一味批判）

3、提出使用产品及护理后给顾客带来的好处

4、比较差异，把顾客的潜在需要与产品联系起来，可以为顾客设计眉形，直观感受前后对比，或提供以往作品的前后对比图

02向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤？

激发完兴趣后，如何让顾客成交呢?

1． 吸引顾客的注意力。纹绣师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2． 给顾客创造身临其境的感觉并假设成交，描绘购买之后的快乐和美好

3．不要急冲冲报价，应该先将产品的价值塑造出来，根据你观察得来顾客消费能力进行不同产品报价，再慢慢挖掘需求升单

4．承诺与成交

承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。

03纹绣师言谈举止方面的禁忌

专业形象必须塑造出来，你的一言一行都会给顾客不一样的感受，不要因为行为举止的破功，导致顾客对你的专业产生质疑。

1． 说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示出自信

2． 不要神态紧张，口齿不清

3． 站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等

4． 与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采，更不要打断顾客的讲话，顾客讲话途中，纹绣师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解

5． 讲话时不要夹不良口语，或说话时唾沫四溅

6． 切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简明扼要，一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象

7． 切忌谈论顾客生理缺陷

8． 说话时正确使用停顿

9． 尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”

纹绣师您学会了吗？一针见血”勾起顾客消费欲望。

四、如何说服顾客纹眉，推销纹绣

纹眉手术实质上是一种创伤性皮肤着色术。它是用纹刺器械将颜料植染于皮肤组织内，形成长期不褪色的新的眉形和眼线，俗称纹眉。纹出的眉是否理想，关键在于眉型设计。如果不按照顾客眉毛自身的特点和眉弓的形状来设计，拔除原有的眉毛，脱离眉弓欲纹出一条新眉，当表情变化眉弓挑动时，而纹出的眉并不能随之相应移动。同时，脱离了本身的眉毛而在光滑的皮肤上纹出的两条黑杠，自然谈不上什么“立体感”了，这样就成了两条僵硬的、不自然的眉毛，并且当被拔除的眉毛重新长出来以后，就成了“四条”眉毛。另一种情况是因顾客的坐位和光源的影响及眉弓自身的不对称等造成眉型设计中的两侧不对称，一高一低、一长一短、一宽一窄、一直一弯，这样纹出的眉毛当然不可能是对称的。所以建议来我院进行纹眉。

五、纹眉毛话术

听说新疆人用一种叫奥斯曼草（乌斯玛草）涂眉毛，眉毛就会很浓，新疆人眉毛有的是中间连一起的就是涂这个涂的