一、五星级酒店标准?

五星级酒店的一般标准:

功能划分清晰，设施安全便捷，装修高档，标注信息的图形符号符合标准，配备中央空调、背景音响、电脑管理系统，与酒店相适应

接待大厅标准为:宽敞明亮，风格豪华；有总服务台，24小时有工作人员值班；可提供外币兑换、信用卡、一次性结账和留言服务；提供酒店相关价目表、宣传资料、本市或全国交通及旅游地图等。;能够8小时接受国际国内预订，配备门童、行李员、大堂经理和值班经理，并为客人提供保险箱；

有供残疾人使用的客人休息区和相应设施，可提供出租车安排和店内寻人服务；工作人员至少会说两门外语，总机部工作人员至少会说三门外语；指示性服务标志应至少用中文和英文表示。

扩展信息:

需要注意的事项

1.床上用品虽然酒店的被套每天都换，但是皮肤敏感的人还是会觉得不舒服。普通人也尽量不裸睡，准备一套舒适的睡衣。如果条件允许，可以自带床单，铺在身下。

2.马桶这种频繁接触皮肤的物体，即使再清洁也不能放松警惕。可以准备一些一次性马桶坐垫，间接隔离皮肤接触。

3.尽量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。

4.热水壶。一般酒店会为客人准备一个热水壶。第一次烧开水后建议不要马上喝。先烧消毒，再烧第二壶备用。

二、五星级酒店的大床房，床宽多少

大床房的床大小也不是一致的。

1、有些酒店大床房床的大小为，1.8*2米的。

2、也有部分酒店大床房床的大小为，2*2米的。

三、五星级酒店床位应是多少？有标准要求吗？

至少有四十间可供出租的客房，其中70%的客房面积不得少于20平米，至少有五个开间的豪华套房，有残疾人房。\x0d\x0a五星级酒店是按照国家旅游局颁布的五星级酒店评定标准建立的，包括的不光有客房还有餐饮一系列的要求。\x0d\x0a(一）酒店总体基本要求\x0d\x0a1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。\x0d\x0a2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。\x0d\x0a3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。\x0d\x0a4、有中央空调系统。\x0d\x0a5、有背景音响系统。\x0d\x0a6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。\x0d\x0a \x0d\x0a（二）酒店接待大厅基本要求\x0d\x0a1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。\x0d\x0a2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。\x0d\x0a3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。\x0d\x0a4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。\x0d\x0a5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。\x0d\x0a6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。\x0d\x0a7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。\x0d\x0a \x0d\x0a（三）客房基本要求\x0d\x0a \x0d\x0a1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。\x0d\x0a2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。\x0d\x0a3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。\x0d\x0a4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。\x0d\x0a5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。\x0d\x0a6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。\x0d\x0a7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。\x0d\x0a \x0d\x0a（四）餐饮基本要求\x0d\x0a1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。\x0d\x0a2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。\x0d\x0a3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。\x0d\x0a4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。\x0d\x0a5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。\x0d\x0a6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。\x0d\x0a \x0d\x0a（五）公共区域基本要求\x0d\x0a1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。\x0d\x0a2、有公用电话，并有市内电话簿。\x0d\x0a3、有男女分设的公共卫生间。\x0d\x0a4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。\x0d\x0a5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。\x0d\x0a6、有医务室。\x0d\x0a7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。\x0d\x0a8、提供市内观光服务。\x0d\x0a9、有应急供电专用线和应急照明灯。\x0d\x0a \x0d\x0a（六）其他选择项目\x0d\x0a（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）\x0d\x0a \x0d\x0a客房（10项）\x0d\x0a1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语言信箱服务。\x0d\x0a2、卫生间有饮用水系统。\x0d\x0a3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。\x0d\x0a4、不少于50%的客房卫生间干湿区分设。\x0d\x0a5、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。\x0d\x0a6、设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。\x0d\x0a7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。\x0d\x0a8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。\x0d\x0a9、24小时提供洗衣加急服务。\x0d\x0a10、委托代办服务。\x0d\x0a \x0d\x0a 餐厅及酒吧（8项）\x0d\x0a1、有大堂酒吧。\x0d\x0a2、有专业性茶室。\x0d\x0a3、有除西餐厅外的其他外国餐厅，配有专门厨房。\x0d\x0a4、有饼屋。\x0d\x0a5、有风味餐厅。\x0d\x0a6、有至少能容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房。\x0d\x0a7、有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）。\x0d\x0a8、有24小时营业的餐厅。\x0d\x0a \x0d\x0a商务设施及服务（5项）\x0d\x0a1、提供国际互联网服务，传输速度不小于64kbit/s。\x0d\x0a2、封闭的电话间（至少2个）。\x0d\x0a3、洽谈室（至少容纳10人）。\x0d\x0a4、提供笔译、口译和专职秘书服务。\x0d\x0a5、图书馆（至少有1000册图书）。\x0d\x0a \x0d\x0a会议设施（10项）\x0d\x0a1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间。\x0d\x0a2、至少配有2个小会议室。\x0d\x0a3、有同声传译设施（至少4种语言）。\x0d\x0a4、有电话会议设施。\x0d\x0a5、有现场视音频转播系统。\x0d\x0a6、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。\x0d\x0a7、有专门的复印室、配备足够的复印机设备。\x0d\x0a8、有现代化电子印刷及装订设备。\x0d\x0a9、有照相胶卷冲印室。\x0d\x0a10、至少5000平方米的展览厅。\x0d\x0a\x0d\x0a公共及健康娱乐设施（42项）\x0d\x0a1、歌舞厅\x0d\x0a2、卡拉OK厅或KTV房（至少4间）\x0d\x0a3、游戏机室。\x0d\x0a4、棋牌室。\x0d\x0a5、影剧场。\x0d\x0a6、定期歌舞表演。\x0d\x0a7、多功能厅，能提供会议，冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。\x0d\x0a8、健身房。\x0d\x0a9、按摩室。\x0d\x0a10、桑拿浴。\x0d\x0a11、蒸汽浴。\x0d\x0a12、冲浪浴。\x0d\x0a13、日光浴室。\x0d\x0a14、室内游泳池（水面积至少40平方米）。\x0d\x0a15、室外游泳池（水面积至少100平方米）。\x0d\x0a16、网球场。\x0d\x0a17、保龄球室（至少4道）。\x0d\x0a18、攀岩练习室。\x0d\x0a19、壁球室。\x0d\x0a20、桌球室。\x0d\x0a21、多功能综合健身按摩撑。\x0d\x0a22、电子模拟高尔夫球场。\x0d\x0a23、高尔夫练习场。\x0d\x0a24、高尔夫球场（至少9洞）。\x0d\x0a25、赛车场。\x0d\x0a26、公园。\x0d\x0a27、跑马场。\x0d\x0a28、射击场。\x0d\x0a29、射箭场。\x0d\x0a30、实战模拟游艺场。\x0d\x0a31、乒乓球室。\x0d\x0a32、溜冰场。\x0d\x0a33、室外滑雪场。\x0d\x0a34、自用海滨浴场。\x0d\x0a35、潜水。\x0d\x0a36、海上冲浪。\x0d\x0a37、钓鱼。\x0d\x0a38、美容美发室。\x0d\x0a39、精品店。\x0d\x0a40、独立的书店。\x0d\x0a41、独立的鲜花店。\x0d\x0a42、婴儿看护及儿童娱乐室。\x0d\x0a \x0d\x0a安全设施（3项）\x0d\x0a1、电子卡门锁。\x0d\x0a2、客房贵重物品保险。\x0d\x0a3、自备发电系统

四、五星级酒店家具标准是什么

五星级酒店客房家具可分为标准套房家具，商务套房家具，总统套房家具。酒店客房家具的分类

一般由以下构成：酒店套床、梳妆台、床头柜、行李柜、电视柜、休闲椅、茶几台面，等构成。衣柜

一般由装修公司现场施工完成。

五星级酒店标准套房家具一般是指标双（标准双人房）的家具配置。放置两张床主要是因为住酒店的

客人之中，如果是双数人数入住的，夫妻其实只占不大的比例，更多的是同事、朋友、非夫妻的旅行

团友、非夫妻的亲人，如父子等。他们一般都需要分床睡的。而即便夫妻，也有部分喜欢分床睡的。

因此，摆放两张1.2米左右的单人床更具有普适性，谓之标准。不过，很多酒店也一样有夫妻房大床房

的，只摆放一张1.5米至2米左右的大床。所谓标准间是指房间内的配套设施，应该具备：一张双人床

或两张单人床，彩电，两个人的牙具毛巾等，卫生间，淋浴包括24小时热水，简单的茶具。这是最普

通的标间，如果带“星”级的，会随着“星”的增加，所有的这些设施也会提高档次。配套设施不会

增加。标间的面积可大可小，没有规定。只是配套设施是一定的。

五、五星级酒店标准

1、五星级酒店内部功用区划分合理，设施使用安全便当，供应2种以上言语服务、岗位分工明晰且酒店、城市、景点介绍、交通介绍齐备。2、五星级酒店室内要装修高级，材料奢华。房间不少于50套并且需要含有残疾人客房、日用品及家具配套完全。3、五星级酒店要有中西式餐厅，能供应至少2种风味的中餐，含小型宴会厅及封闭式酒吧间，客服人员能用英文服务。4、五星级酒店公共区域要求规整洁净，能满足停车位及共用卫生间需求，随时有客服人员指引。5、五星级酒店至少具有包容200人以上的会议厅并配有衣帽间，相应影音设备齐全，公共及健康文娱设备齐全。

新版饭店星级标准从2010年1月1日开始实行。与旧标准相比，新的标准强调游客住店舒适度，如客房舒适度的评分从之前的10分提高到35分。新标准还对酒店服务进行了量化。如对迎宾托运行李分为：及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作，对每个动作进行评分。此外，还大幅降低了游泳池、高尔夫球场等康体设施的分值。如游泳池的分数从17分降到10分。

新标准还对酒店服务进行了量化。如旧标准中，对迎宾托运行李就8个字“态度好、效率高、安全”。而新标准中，将这种服务分为：及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作，对每个动作进行评分。此外，还大幅降低了游泳池、高尔夫球场等康体设施的分值。如游泳池的分数从17分降到10分。

五星酒店是旅游酒店的最高等级。除了房间设施豪华外，具有各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全，是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。