一、服装销售技巧及话术
在确定销售计划之前，应先进行 市场调查 ，以免做出不切实际的预测。以下是我为大家整理的服装 销售技巧 及话术相关内容，希望对读者有所帮助。
服装销售技巧及话术：客户询问店铺何时打折
你们店的衣服什么时候开始打折呀
1.一般都在换季的时候。
2.我们的品牌一般都不打折。
3.这我说不准，要看公司政策。
4.我们只对VIP顾客有些折扣。
问题诊断
“一般都在换季的时候”，这种回答推迟了顾客的购买时间，降低了店铺的销售额，再说到时候也不一定有这个款式和尺码，可能会令顾客错过机会而造成遗憾。
“我们的品牌一般都不打折”，语言过于模糊，意思表达不清晰，到底是打折还是不打折没有明确表述，容易引起顾客疑惑。
“这我说不准，要看公司的政策”，这种话相当于没说，属于消极的不作为的语言。
“我们只对VIP顾客有些折扣”，这种语言缺乏引导，不利于推动顾客购买，没有意识去激发顾客的购买热情并主动推动顾客立即购买!
导购策略
顾客总是希望以最低的价格买到最好的衣服，所以顾客愿意等待。但是我们的店铺不可以等待，等待意味着库存的增加，意味着销售额的下降，意味着销售机会的错失，意味着货品的贬值，也意味着顾客的需求不能及时得到满足。
导购应该明白服装是冲动性消费商品，顾客的许多购买行为多属于随机性购买，所以导购不应该任由顾客去冷静思考、理性选择。我们可以有意识地用具有煽动性的语言和恰当的购买理由去激发顾客的购买欲望与热情，推动顾客立即作出购买决定。
语言模板
导购：呵呵，李小姐，很多顾客都很关注这个问题，只是确实没办法给您明确回复。一般来说换季时可能会有些折扣，不过也说不准，像去年换季前很多款式就已经卖空了，所以您喜欢的衣服到时候也不一定有。其实这件衣服您穿起来特别大气，款式也很适合您，不管是上班穿还是平时穿都很得体，像这样的款式您千万别等，失去机会很可惜。
导购：李小姐，我可要先跟您说一声抱歉，这个问题我还真不好说。不过话说回来，通常我们打折的时候，几乎大多数畅销款都已经卖得差不多了。像您喜欢的这款我们就卖得非常好，每天都可以卖出去三四件，现在库房都已经没什么存货了，所以如果您喜欢就得抓住机会，要是错过了就要看明年是不是还有类似款了。
导购：李小姐，您真会买东西。确实打折时买是要便宜一些，不过打折一般都是在换季或者断码的时候，许多畅销款到那个时候不是没有就是断码。像这件衣服吧，无论做工还是面料都很好，真的非常适合您。其实买衣服需要碰，遇到一件自己喜欢的衣服也不容易，我真的担心到时候这件衣服还有没有。如果没有，那多可惜呀，您说是吧所以，我认为如果您真喜欢就现在买，免得给自己留下遗憾!
导购：李小姐，我明白您的意思。打折的时候买东西是要便宜点，不过打折的衣服一般都在快要过季的时候。您买一件自己喜欢的衣服，可穿不了几次就放在那里不能穿了，所以从穿的次数来看，过季的时候买其实更贵，您说是吧再说了，到时候也不一定还有这款衣服，所以，如果您喜欢，我真的劝您现在就得抓住机会，错过了就得看明年是不是还有类似款了。
个人观点：在顾客犹豫不决的时候，导购一定要有意识的推动顾客作出决定。
服装销售技巧及话术：报价
一、直接报价
顾客问价格是天经地义的事，也往往是第一个关注的问题，这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法：4960。一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。
笔者也常常这样，有一次明明看到一个标价500元的东东，还是问多少钱。没想到导购一句话把笔者赶了出来。导购说，你没看见吗，不是写着500元吗销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。
二、用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候，导购因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的 方法 是用反问回应顾客的价格诉求：那今天能定下来吗?言外之意很明白，今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。
三、要求对方报价
在谈判报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠，导购非常聪明，马上问顾客愿意出价多少。
由于顾客看上了这台冰箱，就说出了自己的底价：4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受，接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的，讨价还价声不绝于耳，不得不让人想起黄宏生说过的一句话：卖彩电不如卖白菜。
四、对客户的第一个报价说NO
顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，于是说，这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。
就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个报价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略，只是在这里没有细节表现出来。
五、报价留有余地
标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后主任说底价是4800，而结果是4650成交，比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那她在报价的时候是要高于4650的，这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间，只有这样才可能让顾客有“成就感”。
在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆左右补右边，拆右边补左右的方式最后达成平衡。
二、服装直播话术技巧开场白
; 直播话术技巧开场白有哪些？我们一起来看看吧！
直播话术技巧开场白技巧和内容：
1、在直播开场时，首先需要对来看自己直播的粉丝表达感谢。
2、介绍一下本次直播的主题，让更多粉丝能了解到你直播的内容，从而吸引更多人继续看直播。
3、通过留一半藏一半的方法，告诉粉丝直播间后面有福利，进一步留住更多的人。
范文一：
Hello！大家好，欢迎来到XX直播间，我是你们的XX主播。没错，我又来了！感谢大家对我的支持。欢迎XX这位新朋友来到直播间，喜欢主播的可点赞+关注，我会为大家带来更多的惊喜哦！刚进入直播间的粉丝朋友们，不要着急离开，今天XX点我们直播间将推出一场限时秒杀活动，走过路过千万不要错过。
范文二：
欢迎各位小伙伴来到直播间，主播人美歌甜性格好，关注就像捡到宝，小伙伴走过路过千万不要错过，喜欢我的宝宝在哪里？欢迎XX这位老粉进入直播间，感谢你的不离不弃，我们前排的位置必须留给你！今天直播间人数达到XX人我们会有一波福利送给大家，粉丝宝宝们想不想要呢？赶紧评论区告诉我们吧。
范文三：
哈_，大家好呀，欢迎大家能来我的直播间，喜欢主播的可以先点个关注哦。进来的朋友，新来的朋友，欢迎大家来到我们直播间。给大家介绍一下我们家的品牌，我们家是主打XX的，想要便宜实惠的团餐，不要走开。待会给大家送福利！
以上就是收集整理出来的，望能够帮助到大家。
三、服装销售话术900句（最实用的服装销售话术）
服装店铺经营中想要店铺业绩好，首先你的导购得“会说话”，只有会说话才能引起顾客的喜爱，从而购买你的服装。掌握一套让顾客100%满意的销售话术是必要的。那么服装店卖衣服需要掌握哪些技巧呢？卖衣服的语言该怎么说呢？今天就为大家奉上几个实用话术技巧，供大家参考。
面对老顾客我们的服装导购该如何应对呢？
错误应对1
“您好，欢迎光临！”
平淡地对待老顾客，和对待新顾客没有什么区别，会让老顾客感到很失落，减退再次购买的热情。
错误应对2
“李姐，好久没来了呀，今天打算买点什么呢？”
表述太过直接，好像双方之间除了交易，没有别的关系，很难让导购和老顾客的关系升温。
错误应对3
“李姐，您来啦，请随便看看，有需要的时候叫我。”
所以，导购不能用对待新顾客的方式对待老顾客，而要有区别，给予更多的关爱。
总的来讲，对待老顾客的方式，一方而要把她们当成最尊贵的客人，另一方而要将她们当作亲近的好友。
这才是老顾客希望在店里得到的，只有这方面的情感得到满足后，她们才有可能重复购买，成为最忠实的顾客。
正确话术案例解析
导购：李姐，欢迎光临！好久没见您了，还是这么漂亮。对了您上次说想买××衣服，现在到货了，您要不要试试？……
点评：记得老顾客的姓名及上次购物时提出的需求，会使老顾客充分感受到自己被重视，而适度的赞美会让老顾客心情更好。
导购：李姐，欢迎光临！好久没见到您了，皮肤真的越来越好了，今天想带点什么？
点评：记得老顾客的姓名，对导购来说是起码的要求。
同时，因为是再次打交道，导购可以更热络些，像朋友一样和她寒喧，并赞美她，而再次推产品时，不要太急迫，可以在寒喧过后进行。
如果对方表示这次来没有购买计划，只是来看看，导购切不可表现出不快情绪，而是要继续热情对待老顾客，让老顾客在店内感觉到归属感，从而成为更忠诚的顾客。
导购：当导购正在为顾客A服务，这时老顾客B进店了。导购对顾客A说对不起，请稍等，我马上就来。
然后一边走向老顾客B一边大声说：李姐，您可来了，好久不见您了。接着走到老顾客B身边小声说：您随意挑选一下，我招呼完那位客人马上过来。
点评：尽管导购在忙碌中，仍然对老顾客热情有加，并通过小声的说话方式建立与老顾客的亲密感，这样更能培养顾客对导购的信任感。
还有导购将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感；适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
配合手势向顾客推荐。
配合商品的特征：每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
把话题集中在商品上：向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
准确地说出各类服装的优点：对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
在面对新客户大家可以用求助的方式来缓解不信任感，这个方法运用的好，效果会是非常明显的。为什么向别人求助，让他帮助自己一个小忙，就能有这样神奇的效果？如果想要理解这个原理，就要学会剖析人性。
爱帮助别人，人的天性
人类是群居物种，我们有非常发达的大脑，非常丰富的语言，作为工具，来随时随地的捕捉，和他人协作的机会。每个人都有帮助别人的意愿。
中国有句老话叫，送人玫瑰，手留余香。帮助别人所带来的成就感非常神奇，他能带来心理和精神方面的愉悦感，每个人潜意识都享受这种感觉。
特别是一些小忙，随手就可以完成的，它的成本很低，多数人会同意施以援手。比如你看到上坡路，有位大爷吃力的推着车，可能不自觉的就上门帮着推一把，而且推完会感到很开心。
关系的打破，同情弱者
如果你和一个人，地位和能力都相同，你们默认的是平等或竞争关系。比如做职场销售，都是每月能做100万业绩的高手，谁也不服气谁。
但如果其中的一位，突然有一天向另一位发起求助，你们之间平等的关系就被打破了。提出求助的那个人，就默认的成为了需要帮助的弱者，可帮助的那个人，就成了可提供帮助的强者。
这种关系的打破与确定，也会带来身心的愉悦，潜意识会发出一个信号：原来他不怎么强，还需要我来帮他搞定。并且这种帮助会非常认真，因为要匹配自己强者的身份和关系。
关系的建立，破冰时机
我们经常在电视剧中看到这样的桥段，男主和女主因为一件事，互相看不顺眼，对彼此产生偏见。后来女主的灯泡坏了，或者床上有只老鼠，不得已向男主求助。男主来到二话不说，帮他搞定。
有了这样的机会，两人对彼此有了新的认识，关系就迅速升温了，最起码两人熟悉了，然后才有了后来的暧昧，直到发展成男女关系。
如果没有求助的这件事，两人可能还在彼此讨厌着，就没有演下去的必要了。正是因为有了求助，才让这段关系升华。所以男主抱得美人归的时候，也要感恩那个坏掉的灯光，或者迷路的小老鼠。
这个世界上做销售的人很多，但能成为销售冠军的很少。能熟练的讲产品的人很多，但是能把讲产品之前的销售环节做到完美的却少之又少.成功并不难，把每一个环节都用心的设计，通过研究客户关系、研究人性来让自己的销售更具趣味、更容易接受，是每位销售都该研究的方向。你实在不知道如何改变客户关系，或者久攻不下，不妨请客户帮一个小忙。
好啦，今天的分享就先到这里了。大家有其它问题也可以留言哦！
四、服装销售话术与技巧
①真正聪明的销售不会看不起顾客，只会给顾客推荐最适合的。不要顾客问一句答一句，当顾客对某件衣服有兴趣时，主动向顾客介绍这件衣服。
②不要过度奉承顾客，这样只会降低自己的可信度。尽量不要用让顾客难受的称呼，顾客听了瞬间兴趣全无。
③做好售后服务，尽量满足客户要求，好的售后服务很有可能创造二次销售。这就需要一定的搭配能力，促使二次销售的成功。
④根据客户自身特点，来推荐服装，将顾客身材最大优势发挥出来。
⑤当顾客想自己看时，尽量不要跟着客户，这样有些比较社恐的顾客，只会觉的烦躁。
