一、延保销售技巧和话术
总体推广思路:
销售顾问在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机;维修顾问在客户来店修车涉及保修项目/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来
说这是我们集团这个月才推出来的，为体现我们集团的服务优势应很多老客户的要求推出来的一项有利于客户增值服务;简单的说就是在厂家的保修结束后我们公司再给你延长一年三万公里或者年两六万公司的保修,但费用才一两千元钱。
这样就把因保修期过后的两年六万公里内的用车风险转移到我们这边啦。就好比买车险一样，虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了!
延保对客户的好处体现在哪:
不管什么车都有出现质量问题的概率，这也就是厂家为什么要提供两年六万公里保修的原因，因为车属于大宗消费品。
除了一部分易损件自己掏钱换，但发动机，波箱，电动机等大件的零配件在保修期后出问题就要自己掏钱，但这些零部件的费用多数都很贵的，就算便宜的都要一千多，为了让客户规避这些风险我们集团收取少量的费用来给你提供保障。
二、手机延保服务是什么意思
手机延保，一般来说是指延长手机保修时间，并且延展手机保障范围的保障服务。首先你需要确认他提供的延保是否仅延长保修时间（延长多久），是否还提供在三包保障范围以外的如手机碎屏，进水等问题的保障。比如怡创延保，他分为延长保修，意外保障和全面保障三种服务。
手机延长保修服务是指保障期内，手机在正常使用过程中出现国家三包所列主机性能故障提供免费维修服务。包含说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、sim卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障。保障期限是一年（国家一年期三包保障到期后的一年内）
手机意外保障服务是指，保障期内，手机在正常使用过程中，由于非人为损坏（意外坠落、挤压、碰撞或进液）或环境因素（灰尘、受热、内部潮湿、冷凝、雷击等）导致的手机性能故障，提供免费维修服务。保障期限是一年（购买服务生效日期开始一年内）。
手机全面保障服务是指，手机在购买第一年内，非人为意外损坏或环境因素导致的手机损坏；国家三包保障到期后的一年内，与原厂三包保障范围相同的故障；均可获得的免费维修服务。保障期限是两年，其中：一年期延长保修服务（国家一年期三包保障到期后的一年内）；一年期意外保障服务（购买服务生效日期开始一年内）
你可以去怡创手机综合保障服务官网或者关注“怡创延保”了解具体情况。
三、我去买手机，销售员问我是否需要买延保服务，请问延保服务是什么？
就是延长保修期，国家三包规定电子产品保修至少一年…延保说白了就是一年内手机坏了，手机客服给你免费修，一年后到延保期末前坏了卖场掏钱给你修，一般是他们请的专业工程师，修得也不错，极少有拿去客服给修然后卖场付钱的…延保费一般在50到100间…
