一、微商销售技巧和话术 怎么和顾客沟通方法

微商货源网课堂里面实用得课程很多，今天再分享销售方面的一些技巧问题，非常实用

特别是在做陌生顾客成交的时候，我们的沟通话术是很重要的，如果你的一句话出了问题就有可能导致她不会购买，可怕的是你竟然不知道问题出在哪里，所以这个销售的话术是很有技巧的。首先在销售技巧这块要搞懂两个需求，一是显性的需求，二是隐形的需求。显性的需求就是客户直接找你购买东西，她知道你这里有什么东西卖，然后找你咨询购买。隐形的需求是客户没有意识要购买你的产品，也就是说在顾客没有想法购买的时候，那就需要我们去跟顾客作真诚的沟通和交流，让她产生购买的需求，最后成交她。 那么我们又把需求分为三个层面1.有需求 ， 找到需求， 满足需求2.没有需求，创造需求，满足需求3.不同需求，发现需求。改变需求，满足需求第一种就很好理解了，比如她看到我在朋友圈发黄桃罐头，觉得很诱人，她想吃，这就是有需求的，我们只要去满足她就好了。第二种是没有需求的，那么我们就要想办法给顾客创造需求，再去满足她。虽然这个顾客在你的朋友圈存在了很久，但是她没有想过要买你的东西，那么你要先跟她沟通，引导她，给她创造这样的需求。之后再去满足她的需求第三种不同需求就是每个人喜欢的或是想买的东西都是不一样的，我们要去发现顾客想要买什么东西，然后去沟通了解，再去改变顾客想要买这个东西的需求，之后再去满足她的需求。好好的去理解这三个需求，有助于我们去开发一些潜在的意向顾客是很有帮助的。那么挖掘顾客的一个关键词就是问，要多问，20%的问加上80的倾听等于100%的成交。

接下来就是挖掘顾客需求的方法，也是重点部分，轻松出单的三个步骤。第一个：问好这个问好的意思是问好的方面，不是问早上好，晚上好。那这个问好又分开放式的问句和封闭式的问句。开放式的问句是怎么问呢？比如说你对这件事怎么看呢，你有什么爱好呢，你对我们这个足膜产品怎么看呢，你晚饭吃的什么呢？等等这些都是属于开放式的问句。封闭是的问句就是说是，或者不是，锁定客户的具体信息和正式需求的理解，意思就是所你要了解到她的真正需求再来发问，比如说你喜欢黄色还是红色呢，你是支付宝还是微信转账呢，你了解我们的足膜产品吗，你是要定两盒还是三盒呢，等等。是问需求我们拿足膜来举例子，比如说，你的脚部是干裂还是脱皮呢，是自己用还是帮朋友选呢，你经常去足疗店做足部护理吗，你一周去几次呢。这些就是问需求的一些方式。第二个：是问专就是问一些专业性的问题，你的足部有什么问题呢，提问的内容就是问需求，问痛苦，问快乐。先要挖掘客户的痛苦，就是从问顾客中去发现她的问题，然后在帮她去解决。第三个：是问答案成功的销售人员是用问来代替答的，永远不直接来回答客户的问题，用反问来取得答案。

二、如何做好微信营销?

做好微信营销要做好以下三点：

一、朋友圈打造

头像、昵称、签名、朋友圈封面，昵称简单好记，真名或者能体现自己的定位，签名写自己的能提供什么，或者自己的价值观，朋友圈封面，可以放自我介绍、工作场景，产品，但是一定要体现审美，不要纯粹的广告。

朋友圈内容规划。比如我是做美业的，那么我对朋友圈内容的规划的要求是，能体现我的专业、能让更多的人知道我是做什么的，能让别人信赖。

二、社群

社群运营，是潜在客户集中到一定程度了或者有忠实粉丝了，通过社群放大影响力，达成规模成交或者用户影响用户，引进更多的新用户。

社群运营有几个要点

1、树立社群运营目标。

2、准备相关话题，能够激起讨论，与转行目的相关联的。

3、筛选出活跃用户，维系好关系。

4、内容准备，什么时间段发什么内容，做什么活动，让用户有参与感。

5、根据产品不同，制定转化内容。

三、公众号运营

我做微信运营就是从公众号起步的。公众号没有篇幅限制，更容易出好的内容，有助力打造专业形象和个人品牌。

微信营销看起来非常简单，实际上它是有自己的运营逻辑的，你懂了这个逻辑，那么做起来不难，如果你不懂，还是看到别人怎么做你就怎么做，没有系统的知识支撑，只能是表面功夫，对销售是不起作用的。

总之，做微信营销，归结是人的销售，所以要将自己推销出去，让用户对你产生好感，留下好的印象这样才能做好微信营销。在做微信营销时，自我定位是很关键的一步，自我定位包括微信名称、签名、头像、朋友圈营销内容都应该要一致。

这样才能树立自己的品牌，给用户专业可信的感觉。做微信营销要记住，以人为本，才是营销之道。

把沟通作为核心，微信本来就是大家相互沟通交流的社交软件。所以想要做好微信营销，一定要跟用户多沟通，多互动。这样用户才会卖你的账。但很多营销者忽视了这点。记得想要玩好微信营销，沟通互动是核心。