一、五星级酒店马桶刷刷茶杯,是酒店默许还是保洁偷懒?
酒店默许和员工偷懒不就是一回事么?员工的肆无忌惮说到底就是酒店长期管理有失的纵容,去年绝味鸭脖用坐便器洗菜的事也就是这样一个道理
给大家说一个小故事吧:
日本的餐饮业一直有个不成文的规定,所有盘子必须用水冲洗七遍,工作人员都得严格按照这个规定洗盘子。有一个中国留学生为了赚取学费来到餐厅打工,他觉得盘子洗五遍已经很干净了,于是自作主张偷偷把剩下的两遍给省了。
就在他为了自己的小聪明洋洋自得的时候,他发现一块儿工作的服务生渐渐与他疏远了,他不以为然,直到餐厅老板发现了他的小把戏,不由分说辞退了他,原因是他不够诚实。
留学生很苦恼,他觉得自己没有错,只是餐厅老板太较真。于是他开始辗转在各个餐饮找新的工作,然而他很快就碰壁了,所有的人都不愿意雇佣他。这还不是最糟糕的,紧接着学校找他谈话,要求他退学。
这件事给我很大的触动,我们一直盲目的崇信日本制造,马桶是日本的好,因为日本工艺发达;药物是日本的有效,因为日本人天性严谨;化妆品也要用日本的,因为日本对化妆品的把控很严格……日本是一个严谨负责的民族,不用别人分说我们自己就下了这样的定义。
为什么我们对中国制造就没有这种盲目的崇拜?我们知道日本人的优势在哪里,为什么我们不学习呢?因为中国人缺乏明文规定,对违章与错误永远保留了最大的宽容与慈悲。
这样说没其他意思,只是想说上梁不正才会下梁歪,如果一个酒店对卫生制度、管理制度以及人员培训都能严格要求、严格培训,那么虽然不敢说百分百杜绝,但是这种事情发生的概率也会小很多。
最后给大家提个醒,前两年天涯就有人说在酒店用热水壶煮内裤什么的,所以出门在外,酒店的茶具牙具能不用就不用,你永远不知道一个人的素质可以恶劣到什么程度。
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二、网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子,酒店作何回应?
酒店回应:“这名员工的做法并不能代表酒店正常的运营和服务标准,酒店管理层将会对所有员工再次培训,并对视频内的员工相应的处罚和考核”。
一、酒店回应引发网友热议
酒店回应说视频中的员工不能代表酒店的正常运营和服务标准,那么请问谁能代表呢?员工都不能代表了,难道是董事长吗?从小事中看一切,一位员工能够作出这样事情,说明其他员工也有可能会做出相同的事情来,只是没有被曝出罢了。
视频内的员工能够用浴巾擦马桶、抹布擦杯子,可见他是多么地“厌恶”这份工作,对这份工作根本没有用心,更没有为公司为消费者考虑,这样的员工不要也罢!
公司对他处罚越大考核难度越高,只会让员工的怨气越大,他很可能在“安全环境下”(也就是没有监控下)进行再次操作。毕竟随手拿起浴巾擦马桶、抹布擦杯子是可以省掉很多工序,让工作变得“更轻松”。
酒店的回应实在是让人窝火,没有好好反省认错,而是推脱责任,洗白自己,这样的酒店不去也罢!
还有很多网友质疑拍摄角度,认为酒店内部安装摄像头,这件事情也需要好好调查,如果真的有监控的话,那更恐怖!
二、住酒店有些东西能不用就不用
用抹布擦杯子,这样的操作实在是让人恶心,如果在不知情的情况下用杯子喝水的话,肚子恐怕要遭殃了;还有刷牙杯、牙刷、热水壶、拖鞋等东西是能不用就尽量别用。
因为你不知道上一位住客有没有脚气、你不知道牙杯用抹布擦的还是用浴巾擦的、你不知道上一位住客有没有用热水壶烧水给内裤消毒、你更不知道住客有没有拿牙刷刷马桶还是刷鞋等。这些东西本应该是一次性的,住户离开后都要换新的,可是酒店为了省钱,则会能用就用,就算是不能用也可以再次包装重新利用。
去住酒店尽量是自己准备水杯、牙杯、牙刷、肥皂、毛巾等个人用品,能不用酒店就不用酒店。如果没准备,为了自己的身体健康可以到超市自费购买。
最后:酒店卫生问题已经不是第一次,是N次了,希望每家酒店都能够彻底反省,做一家有良心的酒店。
三、名媛打卡的网红酒店到底有多脏?
最近,我对“网红”两个字可以说是患上了PTSD。
特别是假期一到,各家网红酒店软广硬广狂轰滥炸,在各种肤白貌美大长腿以及“刁钻拍照角度+爹妈不认级别滤镜”的加持下,酒店气泡屋、无边泳池、无敌江景房等等自带仙气,看着老高级了。
但等你头脑一热真的入住了,才发现童话里都是骗人的:
比如某某网红气泡酒店,想象中是在粉红色的小屋里,看着潮起潮落、夕阳在远山的包围和海水的辉映中徐徐落下。
而到了现场,原本滤镜下小清新的气泡屋却变成了蔬菜大棚:
抛开“阳光直射不隔热”的硬伤不谈,卫生状况也是惨不忍睹——不仅帘子发霉,棚子上还带着各种斑斑点点。
更离谱的是,有的棚顶还会往下掉虫子:
他奶奶的,给我玩阴的是吧?
除了这些肉眼可见的问题,网红酒店的卫生隐患其实远比想象的要严重的多。
不仅是酒店管理,房嫂的基本的清洁严重不到位,甚至外部的酒店布草清洗供应商,一次性用品的生产商同样存在严重的卫生安全问题。
我发现,这远不仅仅是网红酒店存在的单个问题,而是酒店业一整条“卫生供应链”的系统性问题。
浴巾床单不更换,甚至连口杯马桶都不擦,网红酒店们到底有多脏?
混洗,二次污染,使用劣质洗涤剂,酒店布草清洗外包有多离谱?
黑心作坊,廉价劣质,这些酒店用品到底有多不安全?
大家好,我是带你扒下行业底裤,露出各种乱七八糟真相的名侦探牛腩。
今天,我们将一起掀开网红酒店的底裤,去探寻酒店业“卫生供应链”的幕后真相。
“卫生供应链”的第一环,是酒店本身存在的管理和清洁问题 。
这几年酒店业曝出来的卫生问题太多了:
特别是一些靠营销炒作起来的“网红打卡酒店”,重宣传,轻服务,哪怕是所谓的星级酒店,也存在严重的卫生问题:
什么床单有黑印,阳台有烟头:
或者是书桌没擦干净:
离谱点的还能看到前一波客人战斗过后遗留的奇怪毛发和不明液体:
甚至是沙发上有血渍,马桶盖上有尿渍,水龙头流黄水等等,活脱脱就像“凶案现场”。
2018年,花总丢了金箍棒,就发布了一条曝光视频:杯子的秘密
曝光了14家五星级酒店的卫生问题,引起了轩然大波,其中有好几家,就是在网上炒的很热的“拼单名媛必打卡网红酒店”:
而他们暴露出来的卫生问题,包括但不限于拿客人用过的浴巾、毛巾擦拭洗手台和杯具:
把马桶刷和擦拭房间的抹布放一起:
甚至是直接用同一块抹布,擦完坐便器之后,继续擦洗手台和客人用的水杯:
干净又卫生哦兄弟们。
时间再往前推,早在2017年就有一个叫“五星酒店大揭秘”的暗访视频在网上流传,在某家五星酒店里甚至能看到房嫂拿马桶刷洗杯子,拿浴巾蘸马桶水擦地的离谱操作:
为什么这些价格不菲的网红酒店,星级酒店,连最基本的卫生问题都搞不好呢?
根据我在招聘平台上查到的信息,宁波太原这样的城市,酒店房嫂的月工资只有三四千、四五千:
而根据一组由502份样本计算的统计数据显示,房嫂的月均工资在只有3800左右:
虽然房嫂们的工资被压得极低,但是她们的工作却并不轻松:
根据这份“房嫂工资改革办法”可以看到:房嫂工资是“底薪+提成”,底薪只有1600。
每天的工作有保底的房间数要求,没打扫完就不能下班,只有“超额”完成,才能拿到“计件提成”。
而媒体曝光的调查视频中显示,房嫂一天需要完成打扫12间标准房的基础工作量,超过12间的多打扫一间才能拿12块钱:
在这样苛刻的制度下,房嫂们自然是怎么节约时间就怎么来,所以出现什么魔幻的操作也就不奇怪了。
酒店“卫生供应链”最容易出问题的第二环,是酒店外包布草清洗的问题。
房嫂们更换走的浴巾床单地巾是酒店自己清洗吗?
错了,很多酒店的布草清洗都是外包给洗涤公司的,由专门的司机拉回厂里清洗。
正规的厂家会按标准对收集来的布草进行集中清洗和烘干杀菌,但利益驱使之下,有些外包洗涤公司骚操作就更多了。
为什么很多人住酒店会过敏,发痒,起皮疹?
曾经有新闻调查曝出,酒店外包的洗涤公司存在严重的违规问题:
把洗后和污染的布草混放:
在水洗区,甚至会把带血的布草和一次性内裤掺入混洗,造成二次污染:
甚至,会把酒店和各种足疗会所的布草放在一起混洗:
基本等于远程大保健了。
而这家洗涤公司的客户中,就存在很多知名连锁酒店和星级酒店。
而且,洗涤公司为了节约成本很多都不会用正规的成品洗涤剂,而是直接拿双氧水、草酸等化工原料自行配制:
靠着强酸强碱等化工原料对布草进行“暴力蒸白”:
而这种自行配置的洗涤剂清洗过后造成的化工残留,恰恰是导致很多酒店客人皮肤瘙痒甚至是出现红疹、过敏的原因:
而最后的打包烘干环节存在混放和二次污染的问题就更严重了:
这就是很多所谓的网红酒店,星级酒店的布草清洗情况,这样如何能保证卫生呢?
酒店“卫生供应链”的第三大问题,是一次性用品的质量安全问题。
很多网红酒店,甚至星级酒店使用的一次性用品,都是采购的极其廉价的小厂,甚至作坊提供的劣质产品:
便宜的一套洗护用品,甚至能够低到几块钱:
这些小作坊生产的劣质产品,很多原料还没包装瓶贵,甚至同样的原料,直接灌进不同的大牌瓶子,就能“按需定制”以次充好了:
特别是所谓的网红酒店,特别喜欢用一些仿大牌的伪劣洗护用品,我就被坑过好多次,这样的产品使用之后出现过敏等不适,也就不难理解了。
事实上,在整个“卫生供应链”中,从酒店内部的清洁和管理,到酒店外部的布草清洗,再到酒店的洗浴用品供应商。
这几个环节下来,每一环都可能出问题。
所以每年基本都能看到有酒店因为卫生问题出来“红豆泥斯米马赛”,表演躬匠精神。
但风头一过,该不卫生的还是继续不卫生。
那么,我们应该如何避免被这些酒店伤害 健康 呢?
1、可以自带一次性的毛巾和贴身衣物。
毕竟我们永远不知道酒店的毛巾浴巾擦过什么,又和哪家大保健的布草有过一段孽缘。
此外,一次性马桶垫也是个好东西。
2、至于酒店的杯子和水壶也要慎用,或者多次煮开清洗之后再用。
毕竟,你也不知道,房嫂和前任房客都拿他们做过什么。
花洒同样也是危险的重灾区,尽量使用那不可移动的大花洒,洗淋浴:
因为单纯的你可能不知道,那个小花洒可能被拿来洗过什么。
3、睡觉的时候尽量带着睡衣,不要和我一样过分裸露奔放。
洗涤用品,就尽量自己携带了,用的习惯也放心。
如果感到这些方法有用,可以转给你那些经常开房的朋友,让他们感受到你的贴心。
在我查资料的时候,我看到一个很精彩的评论:
为什么总是叫我们消费者怎么做,而不是要求商家要怎么做?
但悲哀的是,从2017年到2021年,哪怕是号称代表行业内最高水平、有着严格标准和规范的五星级甚至是七星级酒店,也因为卫生事故被锤过太多太多次,也要求“整改”过太多太多次了。
星级酒店尚且如此,更不用提那些平价连锁酒店乃至靠营销炒作起来的网红酒店了。
即便你花再多的钱,也很可能买不到相匹配的卫生服务。
甚至酒店业面对提出问题的人,会去搞人肉搜索、泄露隐私,对他围追堵截:
不想着解决问题,却总是想着去解决那些提出问题的人。
酒店本应作为一个旅途的驿站,一个提供安全和舒适的场所,如今却成为一个让我们提心吊胆,甚至要自带各种装备,想想也是挺悲哀的。
《人类简史》中有一句话:人是这个世界上最凶残和自私的物种,而愚昧和逐利是造成凶残和自私的本源。
放在这儿,或许挺恰当的。
四、网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子,你还敢用酒店的东西吗?
经过这么多年网络上的曝光,我眼下能够敢住在酒店的床上就已经不错了,酒店的东西还是算了,目所能及的东西貌似就没有一个是干净能用的,所以还是用我自己从家带来的,如果有可能酒店我都不想住,毕竟细看下去也不咋干净。
一、热水壶煮内衣,浴巾毛巾擦马桶,抹布擦水杯,请问这些东西谁敢用?
关于酒店里的秘密估计已经都被记者或者网友扒的差不多了,什么细节都逃不过这些人的火眼金睛,所以在网络上流传了这么久的新闻后,我个人是不敢再用酒店内的东西了,不是说酒店的东西看着就很脏,而是那些隐晦的没有让人发现的更让人无法接受,比如新闻说的热水壶还有水杯甚至是擦脸的毛巾,全都是细菌啊!
虽说这些东西都会被统一的消毒清洗,但在房嫂收拾卫生的时候这些东西都是她用来收拾房间的必备武器,这么脏的东西就算是消毒了杀菌了还能用在身上擦在脸上?别恶心我,真的受不住。
二、这次事件万豪的回应算是把网友心里的那一丁点儿侥幸心理给抹杀了,生意堪忧啊!
其实每个酒店都有这种情况出现,哪怕是国际大酒店要是找人跟拍也会有这样或者那样的问题出现,但万豪处理事情的方法确实不像是一个大公司能够做出的事儿,在视频发出后竟然回应这是员工个人行为!她要是不在你这干那杀人还是个人行为呢,说这话不是在推责是啥?有哪家公司在处理问题的时候会如此敷衍?
如果这事儿万豪没有给出一个更加合理的解释或者处理方法,那这次的事件估计会给万豪来一个致命一击,本来2020年的人们就有些恐慌,害怕自己会患病,如今好了这家酒店更加不干净,就算逃过一劫也躲不过这一劫,如此惜命的现代人还会去住万豪旗下的酒店?别了您呐。
最后:
真心的奉劝一句经常在外面出差的人,给自己准备点儿东西吧,酒店的东西用时间长了估计都不用担心意外怀孕的事儿了。