去推销防冻液应该怎么说
你好，推销防冻液的话，就把防冻液的功效降低客户听仔细的讲解一下，防冻液的，作用功效等等
希望我的回答能够帮助你，祝你用车愉快。以后有问题，可以继续追问我。【汽车有问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】
汽车客服回访话术技巧(3)
因为我们是授权经销商，当我们遇到顾客对车辆有任何的不满时，我们会将这种情况报告给制造商。制造商会根据这些信息改进车辆，并使用顾客最终受益。这并有仅仅是对于后续车型来说的；如果顾客已购车辆出现故障，我们也会立刻找出原因。只要是有利于车辆维护，我们都会做。因此您能够看到，如果让我们服务车辆，您将会最终受益。
※ 为什么工时费这么高？
应对话术：
这看起来可能有点高；如果您简单地跟别的维修店比较服务费用，我们的工时费并不是最便宜的。但是，您还为技术含量付费了。为了公平起见，我们应该在相同条件下比较两个维修店的保养技术。我可否占用您几分钟的时间来为您解释一下？
①我们用厂家技术质量系统认证的支持的高级专门技术来为您进行修理和提供保养服务，这个系统被为汽车技术教育。
②我们所使用的最新设备能够很快地进行诊断和修理。
③诚如您所见，我们的维修店总能保持整洁。您的车应在一个干净的环境中进行服务。
④同时，您要知道如果技术很难确切地诊断一个罕见的故障时，他会去寻求车间主任或经理的帮助。他们丰富的经验和整个厂家技术系统能够帮助技术员解决任何问题。总而言之，您可以放心，我们会对您的车进行精心检修。 ⑤在某些修理项目上我们的收费可能比其它的维修店高，但是我们的维修店
对整体服务的收费是很合理的，会让您感到物有所值。
※ 我的车少了防冻液是否能加水？
应对话术：
如果是缺少少量的防冻液可加蒸馏水（俗称熟水），因为蒸馏水中无杂质，不会引起水垢，影响发动机热循环。普通水因含杂质较多，加普通水就像热水瓶中会有水垢一样，容易引起堵塞，影响发动机正常工作。
※ 发动机故障灯亮时可以行驶吗？
应对话术：
在该灯亮起的情况下，如果您继续行驶，过一段时间，排放控制将不能正常工作，燃油经济性将下降，最后导致发动机不能正常运转。这将导致昂贵的修理费用。而且不属于保修范围之内。建议立刻停车和最近的服务站联系。
※ 为什么我的车的冷却液要经常添加？
应对话术：
即使在正常情况下，冷却液也有一定的挥发量，其消耗取决与发动机工作温度和环境温度。厂家要求使用规定浓度的专用冷却液，更换周期为2年或6万公里（以先到为准），在2年或6万公里之内可视情况添加，因不同品牌、不同型号的冷却液混加可能会引起化学反应，请添加厂家推荐的专用冷却液。
※ 火花塞为什么要定期更换？
应对话术：
火花塞的使用更换周期主要由所使用的火花塞型号决定，同时也与发动机使用工况有关。不同车型，即使相同型号的火花塞也会有不同的使用寿命。一般来说，正常行驶情况下，每年应检查一次火花塞，每2年或30000KM（以先到者为准）应更换火花塞。请参阅具体车型的用户手册。
※ 为什么要做四轮定位？
应对话术：
您提出了一个非常专业复杂的问题。简单地说，为了保障汽车在行驶、转弯状况下的安全性、稳定性，轮胎安装是都有一定的倾斜度（称四轮定位），以达到最佳行驶的效果。你的车经过一段时间的使用，特别在车辆运行时发生行驶跑偏，行驶稳定性差，轮胎偏磨或发出尖锐声时，专业技师需要对这个数值进行重新检测、调整，确保您的车始终处在良好的行驶状态，以及减少轮胎，悬挂系统零件的摩擦，所以您可据自己的爱车使用情况，适时的去服务站调整四轮定位。
※ 皮带涨紧轮为什么要定期更换？
应对话术：
正时皮带和涨紧轮是发动机上非常重要的一对相互配合的旋转件，随着汽车的使用逐渐会磨损，请严格按用户手册的规定定期更换正时皮带与涨紧轮，否则会危及您的行车安全。
※ 新车的磨合期为多久，要注意些什么？新车最高时速开多少码？ 应对话术：
新车不强制要求有一定的新车磨合期，但正如人在婴幼儿期间，最容易受到损伤，需要精心呵护一样，我们还是建议在5000KM之内需注意以下事项：避免急加速或急刹车，也不要总是以一种速度(高或低)行驶，当然更不要去牵引任何其他的东西，使新车各部件适应环境的能力得到调整提升。
※ 为什么车的喷油嘴要经常的清洗？
应对话术：
由于国内油品品质不高以及油品中都含有一定量的杂质，在行驶一段时期后，会造成喷油嘴堵塞，积炭等现象，从而影响发动机的动力和排放。因此为提高喷油效率和效果，使发动机工作顺畅，我们建议您经常清洗喷油嘴，从长远来看这其实即省钱又省油
汽车客服回访话术技巧 [篇2]
一、回访的目的：
利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。
二、回访的具体内容：
1、详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。
2、询问客户对车辆是否有新的需求，以及车辆使用的满意率
3、重点向客户讲解我公司新款车辆的相关内容。
4、对我公司销售员服务质量的满意率。
三、回访的流程：
详细情况：
1、 整理公司销售单，汇总制作《客户资料库》，方便客户资料的查询与管理。
2、 分析客户的基本情况，确定登门回访的客户的名单。
3、 制作客户回访表单，包括客户回访的大概时间、回访内容、回访目的等。
4、 先对客户进行电话回访，了解销售车辆的使用情况和意见。
5、 整理和分析收集到的客户信息，制定出针对于每个新客户具体的方案。
6、 及时将新的销售进展情况报告公司领导，制定出下一步的销售方案。
如果在美容汽车店销售爱温无水冷却液怎样对车主销售会比较成功
因为传统冷却液：水和含水防冻液无法满足引擎散热的先天缺陷： 1、水在0℃就会结冰，到100℃就会开锅。结冰会胀爆引擎水箱和缸体，开锅会使发动机过热，直到造成瘫痪。 2、引擎温度达到80℃以上对缸壁应开始产生水气泡。水气泡在汽缸表面形成气泡阻...
爱温无水冷却液对汽车有什么好处？
如果能通过减低温度来省油的话车厂直接把水箱做大一点就可以了。温度低热效率肯定低，省不了油。
现市面常见的普通汽车发动机冷却液都是含有水的，主要成分为水和乙二醇按不同比例配制，另外加入缓蚀剂等。由于冷却液中水的问题，必定会对水箱及导管等部位产生“腐蚀、生锈、水垢、气蚀，开锅，凝冻，蒸汽”等现象，无论水多水少都会或多或少的产生以上现象。而力必拓无水冷却液采用绝对无水技术配方彻底解决以上问题。可以说冷却液的无水技术是冷却液发展史上一次里程碑式的改革创新。
免维护，一次加注可使用十年80万公里 。
零腐蚀无压力，延长发动机及冷却系统部件使用寿命，减少故障维修。
高沸点低凝点，杜绝开锅抛锚，无论严寒酷暑，全天候保护发动机。
省燃油降排放，既经济又环保。
升动力提速快，驾驶更舒适，解决传统冷却系统隐患。
爱温冷却液(防冻液)效果评价、有用吗、好吗，爱温无水冷却液怎么样
; 爱温防冻液效果评价都不错，适用于所有的汽油和柴油发动机，是当今唯一终身使用的冷却液。普通冷却液一般需要2年更换一次。由于该冷却液无沸腾现象，管路压力低，不挥发，不蒸发且不用更换，因此，可以“一次添加，终身受用”。
如果按百公里省油0。5升，每年跑30000公里计算，2年多省的油钱就够加一次了。只要水箱不漏，就算车用报废，也不用更换。爱温还可以循环，当你想换车的时候，只需要拿容器接住放出的冷却液，还可以继续使用。
当你使用了爱温，你会有一个感觉，就是预热时间明显缩短，那是由于爱温的比热容小，导热系数大，热传导性使水的数倍。
