我在火锅店促销加多宝,有什么话术和技巧可以更好地让客人买我们的产品呢?新人跪求!!
由于大家每天接触最多的就是被营销,每天会接受不同的营销信息,所以人的防备心理很大,我觉得还是态度比较重要,你可以对着镜子练习,你在推销饮料的时候有几点:
①不要在客人说话的时候加入
②推销的话不是固定,不要让人觉得是死板硬套的,要自然,且简短,能用5个字表达就不用6个字。
③你微笑,但是不要让对方觉得你在推销东西,而是我仅仅是问题提示,比如提示火锅某个料,或者菜等容易上火,给您预备一些下火药,或者王老吉,要给客人感觉是关心,而且是多选,但是是是单选,你设定好的。
④主动关心孩子,女士和老人,男士会主动付钱,千万不要等孩子,女士和老人说话,因为一旦开口男士就有理由拒绝你
⑤把我好你出现的时机,不要单纯的做推销,加入你的服务,比如倒水,添菜,会加大你的成功率。
还有很多,这个需要多多练习,失败多了就会有经验了,注意总结你失败的原因,不要盲目失败然后继续失败。
海底捞服务流程及话术有哪些?
服务扩话术如下:
1、海底捞一进入店门口,就会有服务员一直指引你,直到你入座。入座后会每人给一条围裙穿着,为了防止吃东西的时候弄脏衣服。长头发的女性客人会给你发圈,将头发扎起来,方便就餐。这些都不需要吩咐,服务员就贴心的为你做了。
2、然后就是点餐,每样餐点服务员都会贴心的为你介绍,这是什么做成的,吃了有什么好处,服务员都会耐心的为你介绍。值得一说的是,一桌会有两个服务员专门服务。
3、食材上桌后,都是服务员帮忙下锅的,而且什么菜先下锅什么后下锅还挺有讲究,下锅后服务员会提醒,这个食材煮多久可以吃,吃了有什么好处。
4、海底捞的水果和凉拌菜是自助的,这个自助很赞,食材很新鲜,而且吃完了,上新很快,不怕去晚了,没有得吃。而且吃完火锅后,服务员会很贴心的提醒你,可以去自助区,拿点水果吃,去去油腻。
5、就餐完毕后,服务员会为你递上餐巾纸和湿纸巾。
6、如果你带小孩子去,小孩子吃完了,服务员还会带着小朋友去游乐区玩,海底捞是专门有小朋友的游乐区的。而且小朋友去也有礼物哦!
7、吃饱结账后,服务员会送给您一张美甲卡,海底捞的工作人员可以给客人做美甲还可以擦鞋等服务。
8、值得一提的是,如果你去洗手间,洗手后服务员会给你送上纸巾擦手,还有免费的发圈扎头发,可以说海底捞的服务真的很好,客人的需要他们都想到了。