我刚做机票业务
公司说要打电话发展业务,可话术怎么说啊?
您好,我是XX公司的XXX 我们是从事机票预订工作的公司,请问您这边平时有没有定过机票呢,对方说是 就问 主要谁负责订 要到姓名 电话和联系地址 然后和对方约着上门拜访
如果对方说平时没订过,那么就问如果出差谁负责买票,然后问下地址有去其他公司的时候顺路去撒个名片
请问销售机票的售后回访电话的话术是什么?想做机票类客户售后满意度调查,该怎么说?
这个是要根据情况的,有些人是旅行,有些人是出差,话术都是不一样的。而且回访电话是要掐时间的,不能在人家不能接电话的情况下打过去,会造成别人的反感的。这话术都是千篇一律,听多了都烦,可以建议根据客户的心情进行调整。我说的很笼统,因为这的确没办法很细致的回答你,我每次回访说的话都不一样,这需要自己变通的。照抄搬例子是不行的,不过有一点绝对是任何时候都适用的:热情。
不过度,恰到好处的热情会使你得到客户的赞同,而且让客户对你满意,再继续在你这里订票,那才是实在的。