一、58客服话术技巧

尽量不要出现绝对肯定或否定的话，态度要好等等

具体如下：1、不到万不得已，不要出现否定形式。我们无法确保自己总是百分之百正确，也不想祸从口出再导致投诉，所以最好的办法就是用委婉的态度表达出自己不同的看法。客户听到拒绝的话，不管是不是合理的，肯定会不愉快，有时候可以换一种说话的方式。

2、在沟通中要带有目的和结果的去说话。第一句话就让别人知道你讲话的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐次澄清你的思想，最后再做一个总结。

3、先表达态度，后解决问题。首先你要学会要以平常心对待问题，其次学会换位思考，再者要学会尊重客户。本质上来说就是站在客户的角度思考问题，在与客户谈话的时候，不能一个劲地只表明自己的看法，这只会使对方反感和厌烦。总而言之，要营造一种积极的气氛，给客户的感觉是平等的、友好的。

二、怎样做好58同城的招聘销售?能做出好的业绩

前期

1、了解自己的产品

2、了解自己产品的卖点

3、了解自己产品的优势

4、了解已经做了58同城的客户都有哪些

中期

1、大量的打电话

2、提高打电话的质量，电话量会慢慢减少

3、吸取同事的优点，加到自己的身上

4、学会引导客户

5、同行业刺激（就是说了解已做58的客户刺激未做的客户）

6、学会约见客户的技巧，电话声音要大，语言要根据客户的语速放慢或放快

后期

1、面谈客户，不要跟客户讲所谓太多的产品知识，因为这些在电话里说的差不多了，说的越多问题就越多。

2、跟客户谈要讲他们的东西，如果是所谓的招聘，就跟他说现在他公司的近况，如何去操作，如何能更快的招到人员。也就是说，要找客户感兴趣的说。产品自然就会卖出去。

3、如果你是女的销售人员，跟男客户谈的时候，可以适当的撒娇。

4、卖产品，卖的不是产品，而是你这个人。

希望对你有帮助。

三、招聘销售的技巧和话术

面试话术：基本信息核实与其他岗位话术一致即可。面试销售最主要就是看沟通能力与思维逻辑询问的问题要是开放式问题。比如入职后如何开展工作。

提问原则：

四问原则：问过去的行为、问行为的结果与证据、问详细的过程、问最后的决策。

四不问原则：不问理论性问题、不问假设性问题、不问说谎性问题、不问未来性问题。

电话销售要点：

一、电话目的明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。

二、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。

三、必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错。

以上内容参考：百度百科-销售技巧

四、销售员的销售技巧和话术

销售员必备的销售技巧和话术有哪些?要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的。下面我为大家整理了销售员必备的销售技巧和话术，欢迎阅读!

推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

推销技巧三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的'顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。

一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

推销技巧四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。

所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

推销技巧五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!