一、五星级酒店的服务标准
五星级酒店的服务及标准：
首先：
1、酒店功能规划要合理，各种硬件设备使用，安全系数高，使用便捷
2、酒店室内外装修高档，精致大气，风格不凡，且装修的材质都是比较高档名贵的。
3、酒店内部的公共场所需符合国家严格要求的标准。
4、有良好的服务系统和安保系统。
其次：
1、接待大厅必须空间大宽敞，装修商高档次，并且给人以温暖的气氛。
2、前台的接待必须热情，24小时在线服务且会两种或两种以上的外语。
3、提供方便客户的留言，投诉建议等服务。
4、提供外币兑换服务及信用卡服务。
5、前台提供酒店当天的价目表以及各地区差的时间。
6、提供本事的交通地图以及全国的旅游路线地图并提供报刊杂志等。
7、在非营业区设置客户休息场所提供各种服务，包括寻人寻物。安排出租车服务，送货上门等。
客房部：
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套，80%的客房面积不能小于25平米。至少保留有6个能开间的豪华包间。并且备有特殊人群专用客房。
2、每间客房都装修豪华，包括设施的完整无损坏。如有损坏或安全隐患的地方，应及时排查与更换。
3、提供五星级的生活用品及小型便携式用品
4、对留言前台的客户，前台给予重视及及时处理客户的留言问题
5、客房每天进行全面消毒整理及更换补给服务
餐饮：
1、能提供各种宴会包厢的中餐厅及提供不同风格的西餐厅
2、能提供具有特色高雅格调的咖啡厅
3、提供自助精美早餐及中西餐
4、提供宁静氛围的品茶室
公共活动场所：
1、有足够的专用客梯。
2、有足够的停车位。
3、酒店内或附近配有大型商超，方便客户购物。
4、配有高速无线网。
5、配有医务室。
6、提供市内观光服务。
7、提供便民服务。
二、威海靠海边五星级酒店有哪些
威海靠海边五星级酒店有：威海金海湾国际饭店、威海海悦建国饭店、威海汤泊温泉度假村。
威海，中国山东省地级市，位于山东半岛东端，北、东、南三面濒临黄海，北与辽东半岛相对，东与朝鲜半岛隔海相望，西与山东烟台接壤。
东西最大横距135公里，南北最大纵距81公里，总面积5797平方公里，其中市区面积777平方公里。海岸线长985.9公里。辖环翠区、文登区、荣成市、乳山市。
威海金海湾国际饭店简介：
威海地处山东半岛最东端，是中国著名的港口及旅游城市，是首个被写入自贸区的中国城市。
2003年荣膺联合国“人居奖”，成为最适宜人类居住和旅游的城市，是中国海岸线最长的城市，89%的海域为一类海水品质；2015年荣获第四届全国文明城市第一名。
年空气质量优的天数达到353天，是全国“蓝天白云，繁星闪烁”天数最多的城市，也是全国PM2.5含量最低的城市。
威海国际海水浴场是一个天然的浴场，四季分明，冬暖夏凉，属于典型的海洋性气候。海岸线全长2800余米，沙滩面积30万平方米，沙质柔细，海水清澈，滩坡平缓，可同时容纳10万名游客。
威海金海湾国际饭店是人与自然和谐的饭店。她是威海首家五星级休闲度假酒店，位于国际海水浴场东侧，是全国唯一拥有海上观景栈桥的金叶级绿色饭店。饭店致力于为崇尚自然、亲近自然的贵宾提供高品质的服务。
荣誉：荣获省级花园式单位，山东省十佳星级饭店，山东省食品卫生信誉度A级单位，省级文明单位，“2015年全国最佳休闲度假酒店”等荣誉称号。
交通：距威海城际铁路北站只需8分钟车程，距锦湖韩亚高尔夫仅需5分钟车程，距威海机场约60分钟车程，距烟台机场约90分钟车程。
威海海悦建国饭店：
威海海悦建国饭店位于风景秀丽的海滨花园城市——威海，为一家“海文化”主题饭店。
威海海悦建国饭店由北京首旅建国酒店管理有限公司进行管理。内部系统时尚、现代，旨在为四方名士及旅游宾客建立一个功能便捷、设施完备、环境惬意的下榻驿苑。
饭店设有纵览苍峦碧海的各类客房。酒店设有中、西、韩日式风格各异的美食餐厅和温馨浪漫的大堂吧、休闲吧、空中花园、规格各异的会议室和可容纳六百人的多功能厅。
功能齐备的康乐中心，观景赏色的行政酒廊等；加之个性化的完美服务，海悦建国饭店会是您的满意选择。
威海汤泊温泉度假村：
威海汤泊温泉度假村地处大连路，是按照星级标准打造的超大型综合休闲度假村。
围绕圣泉湖及圣泉岛的17栋湖景别墅，古色古香。客房面积大，有独立的厨房以及温泉泡池，能自己做饭，私密泡汤。
会议中心内的10余间大小会议室，可接待1500余人，其中国际会议厅面积达1008平方米，可容1000余人。多个大型活动、电视剧发布会等都曾在这里举行。
全聚德餐厅内设有18间特色餐饮包房，可同时容纳450人，全聚德烤鸭及名厨主理的鲁菜、川菜、粤菜等都深受食客的喜欢。
温泉主题乐园建筑面积达5万平方米，共有60余处天然泡池。
有室内温泉、露天温泉、溶洞温泉、休息厅、SPA房、圣泉屋等，可同时接待2000余人。水质清新甘美，水体澄明清澈，四时不竭，被温泉专家誉为“泉中极品”。
三、五星级酒店都会提供哪些服务
营口的五星级酒店有：营口红运大饭店、营口港丰大酒店、营口皇家园林酒店、营口熊岳天沐温泉度假村等。 一般在专业的酒店管理书籍里面列有明细 1）免费的国际信件邮寄。 2）免费传真收发。 3）免费使用行政酒廊或者行政会议室。（但都要预定） 4）免费使用酒店系列康乐设施服务和酒店常规服务。 5)免费加座服务.(就是说你有4个访客来你的房间探望你，那里只原来只配三个沙发，现在要给你加坐加到五个沙发） 以上是最基本的，一般来说，很多的五星级酒店会根据自己具体的营业状况来调整免费服务。 至于收费项目，就很多啦，比如说是游泳啊，KTV，棋牌社，健身等等。 如果您还想了解更多这方面的讯息，推荐您看看“准星酒店和挂星酒店的区别”这篇文章。
四、五星级酒店都有些什么五星级服务？
如下：
1.基本上所有的五星级酒店都会配备健身房、游泳池。大部分五星级酒店，这些设施是免费对住客开放的。所以，如果你去五星级酒店住宿的时候，可以询问一下前台，健身房和游泳池在几楼。当然，还是尽量问一下收费标准，因为也有部分酒店对住客并不免费开放。
2.礼宾服务。五星级酒店一般都会配备行李员，他们会带着你前往酒店的前台办理入住，并帮助你把行李带上楼或者寄存。当然，在国内，给不给小费看您的心情。礼宾服务中，还有很多是隐藏的，比如接送机服务。预定酒店之后，是可以选择接送机的，甚至某些酒店还提供租车服务。当然，很多酒店是需要收费的。也可能根据您的会员等级来确定收费标准。
3.升房服务。其实五星级酒店也是会经常推出一些优惠活动，或者对会员有一些其他的优待。比如你正在蜜月旅行期间，或者是酒店的高级会员，在酒店房间未满的情况下，是可以向前台申请升房服务的，花最少的价钱，住最贵的套房也不是没可能。而这一条，往往被很多游客忽视。
4.SPA。很多酒店是提供SPA服务的，而且不只是对住客提供。但是价格上确实不是一般人能够接受的，一次服务差不多跟住宿一晚的价格一样。当然，针对住客，很多酒店的SPA会提供一些免费的服务，但是更好的服务只能是继续花钱才可以了。
5.指定客房服务。这条主要是针对老客户的，或者是高级VIP。如果您是一位五星级酒店的老客户，在预定房间的时候，只要这件客房没有被销售出去，您就可以直接选择这间房间。因为很多游客对酒店的某个房间住的时间长了，换其他的房间可能不太习惯。
6.免费下午茶。很多五星级酒店都有行政酒廊，而行政酒廊几句会提供免费的下午茶服务。当然，这种服务只是针对高级会员或者是常客的。一般的酒店住客是享受不到这种服务的。如果您办理了一家五星级酒店的高级会员，可千万不要错过。
7.连续住宿优惠服务。其实五星级酒店的房间价格并不是我们想象中的那么恒定，比如您住宿四五天，就可以跟酒店申请一下送一晚之类的活动。如果您选择常年住宿，那么一晚上的价格也就平常对外售价的一半还不到。如果一家五星级酒店房间一晚上是1500左右，您签一年的合同，平均下来每天大概也就400—500左右的价格。
五、四星级酒店和五星级酒店到底有多大区别?
主要区别是，级别档次不同、具备豪华套房不同、提供外语服务不同，具体如下：
一、级别档次不同
1、四星级酒店
星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示旅游饭店的档次越高。四星级酒店为较高档次。
2、五星级酒店
五星级酒店是星级旅游饭店中的最高级酒店。
二、具备豪华套房不同
1、四星级酒店
四星级酒店须有至少3个开间的豪华套房。
2、五星级酒店
五星级酒店须有至少5个开间的豪华套房。
三、提供外语服务不同
1、四星级酒店
四星级酒店的总机话务员、餐厅及酒吧至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。
2、五星级酒店
五星级酒店的总机话务员、餐厅及酒吧至少能用3种外语（英语为必备语种）提供服务。
以上内容参考 百度百科-四星级酒店、百度百科-五星级酒店
