一、美国五星级酒店普通员工的收入应该是多少？美国酒店业发展空间如何？具体点！！
你所谓的普通员工指什么？打扫房间的话收入比美国联邦规定的基本工资不会高很多 (目前联邦基本工资是一小时$7.25)，因为不需要太多技能和教育。如果是做前台或服务（如餐饮等) 会工资稍高些，但需要比较好的英语口头表达能力及基本阅读能力。欧美大学里是有专门学酒店管理专业的，所以我个人觉得如果没有这方面的专业训练很难有大的发展空间。但是如果你决定进入这行，美国到处都是成人学校，也有很多短期的训练班，你可以业余修个课程或证，这样就有更好的发展机会。不过千万看好学校要是正规的才好。一般大的州立学校都有成人学校，叫 extended study. 这种都是正规的。
另外在什么地方也很重要。如果选择去中国游客多的地方你的中文会是一个很好的技能，会更能体现出你的长处。
二、在五星级酒店当服务员是一种什么样的体验？
酒店过分强调顾客就是上帝，而忽视员工利益。一个国际顶级五星酒店基层员工工资就两千多点，扣完五险一金到手只有两千块钱左右，而且有加不完的班，每天上班十小时以上的大有人在，关键加班还没有加班费，只能补休回来，很多酒店的员工累计加班一百多小时以上，都没有时间补休。国际五星酒店一个月八天休息，绝大多数人其实都只能休六天或者七天，有些甚至是五天，每天上班时间都在九个小时以上。最可悲的是有些酒店规定加班时间不够两小时的不算加班，很多管理人员就钻空子，每天让你加班一个多小时，差不多到两个小时了就让你下班，然后说加班不够两小时不算加班。酒店吃的不一定好，很多国际品牌酒店食堂吃的还不如一个小工厂吃得好…酒店行业并非表面看起来那么光鲜亮丽，工作有多辛苦只有做过的人才知道，而作为一个酒店人，辛苦付出的背后换来的却是两千块钱的工资，但又不得不做这份工作，只有把怨气撒在工作中。酒店人都明白这其中的道理，只是，这一切都只停留在“知道、明白”而已，并没有人去改变这一切，甚至无法改变这一切。出了事只有掩盖，不从根本上解决问题，这就是酒店的现状
三、五星级酒店的服务标准
五星级酒店的服务及标准：
首先：
1、酒店功能规划要合理，各种硬件设备使用，安全系数高，使用便捷。
2、酒店室内外装修高档，精致大气，风格不凡，且装修的材质都是比较高档名贵的。
3、酒店内部的公共场所需符合国家严格要求的标准。
4、有良好的服务系统和安保系统。
其次：
1、接待大厅必须空间大宽敞，装修商高档次，并且给人以温暖的气氛。
2、前台的接待必须热情，24小时在线服务且会两种或两种以上的外语。
3、提供方便客户的留言，投诉建议等服务。
4、提供外币兑换服务及信用卡服务。
5、前台提供酒店当天的价目表以及各地区差的时间。
6、提供本事的交通地图以及全国的旅游路线地图并提供报刊杂志等。
7、在非营业区设置客户休息场所提供各种服务，包括寻人寻物。安排出租车服务，送货上门等。
客房部：
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套，80%的客房面积不能小于25平米。至少保留有6个能开间的豪华包间。并且备有特殊人群专用客房。
2、每间客房都装修豪华，包括设施的完整无损坏。如有损坏或安全隐患的地方，应及时排查与更换。
3、提供五星级的生活用品及小型便携式用品
4、对留言前台的客户，前台给予重视及及时处理客户的留言问题
5、客房每天进行全面消毒整理及更换补给服务
餐饮：
1、能提供各种宴会包厢的中餐厅及提供不同风格的西餐厅
2、能提供具有特色高雅格调的咖啡厅
3、提供自助精美早餐及中西餐
4、提供宁静氛围的品茶室
公共活动场所：
1、有足够的专用客梯。
2、有足够的停车位。
3、酒店内或附近配有大型商超，方便客户购物。
4、配有高速无线网。
5、配有医务室。
6、提供市内观光服务。
7、提供便民服务。
