一、给饭店差评算诽谤罪吗

不算诽谤罪诽谤罪行为人捏造并以虚假的事实来贬损、诋毁他人的名誉，情节严重的行为。在你叙述的事实中，你并没有捏造事实。另外最主要的是给了饭店的差评，儿诽谤罪的对象是人，自然人，不是法人。

二、怎么看"五星级酒店被曝光不换床单，不擦马桶

网上热传一段某独立测评机构拍摄的小视频，他们测试了北京地区5家知名5星级酒店，发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套。随后，该机构发布了《五星级酒店，你们为什么不换床单》一文，迅速引发了对酒店卫生状况的关注。

一般消费者会就此联想：国际大都市、首都北京、五星酒店都是这种状况，就不要提其它二、三线城市、普通经济型酒店和更普通的旅馆了……或许就因此得出结论：“酒店的卫生就是不靠谱”，像餐馆一样，所谓“眼不见为净”。

网上有些经常住酒店的旅行达人已经在晒出自己的“住店攻略”了。除了酒店的挑选、自带床品和洗漱用品等等，有些人甚至自带一次性马桶垫、一次性浴缸膜泡澡袋等，敢情相当于酒店只提供了“硬件”，所有的“软件”都是客人可以打包带走或一次性使用的。

我自己也算是经常入住酒店，倒是没像人家这么讲究（讲究是对的！）但回想了一下，国内的酒店不管是五星、三星的还是普通的，我反正从来没敢泡过澡，因为不相信酒店的浴缸会被彻底清洁干净！也通常不会使用经济型酒店提供的一次性洗漱用品和洗发沐浴露，因为不相信产品的品质。

这也是“信任危机”在酒店业的一次暴发性表现。在消费者通常的认知里，“五星级酒店”是高大上、高消费的场所，是卫生的标杆啊，连你们都“不换床单”，不彻底清洁浴缸、马桶圈，还有王法吗？还有天理吗？你让人家三四星酒店、快捷酒店、经济型宾馆情何以堪啊？

是的，是应该借机问责整个酒店业了。“一客一换”难道不是行业标准吗？跟酒店等级有毛关系？难道普通酒店就可以在卫生标准上该打个折？可以不执行各地颁布的《旅店业卫生标准》、《公共场所卫生管理条例》等细则等法律法规依据吗？！

具体到每一家酒店、每个房间、每个床位的管理上，即便国家有法规、行业有监督、酒店有管理，具体做事的保洁人员也可能会偷懒耍滑。如何全面提升酒店业的卫生水平呢？

一级一级的监督检查是方法之一。比如消费者监督酒店，某市卫监所官员就提醒消费者“进入酒店大厅，应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净，进入到客房中，则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净，床上用品有无毛发、污渍，是否不平整，空气中是否有异味等。”又比如酒店管理人员检查保洁的工作，分管机构（包括独立测评机构）检查酒店……形成所谓的管理上的闭环。

独立测评机构的测评和消费者评价体系的建立是方法之二。像这家独立测评机构的做法就成功地引起了有关方面的关注，据北京市旅游发展委员会官方微博的消息，报道中涉及的5家酒店已被约谈。目前很多消费者都是通过网络预订酒店，消费者应该很容易对酒店作出评价，如果能像淘宝一样有评价体系（好评中评差评），把对酒店的评价体系交给市场，便很容易监督。

还有一个方法是通过教育和培训，提升从业人员的职业化素养。最后讲一个跟刷马桶有关的故事：

故事发生日本，主人公是一名叫野田圣子的女孩。1983年野田圣子大学毕业在帝国酒店找到一份做白领职员的工作。受训期间，酒店给她安排的第一份却是打扫厕所。这对从小娇生惯养的野田圣子来说是个极大的挑战。

就在她刷马桶越刷越觉得恶心时，一位前辈走过来拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到马桶洁白清晰、光亮照人。接着他用茶杯从马桶里盛了一杯水一饮而尽……前辈没有说一句话，他的举动却让野田圣子从身体到灵魂都在颤抖——马桶里的水都可以喝，这家企业还有什么不值得客户放心的呢？如果做事做到毫无挑剔，还有什么不可能实现呢？

野田圣子27岁时当选歧阜县最年轻的县议员，1998年7月第一次担任小渊惠三内阁的邮政大臣，成为日本最年轻的阁员。

这个故事的名字叫《你敢喝马桶里的水吗？》

抛却水质等问题因素，如果我们能培养出敢喝马桶里的水的保洁，培养出能打扫出全世界最干净的机场的保洁（新津春子，中国名字是郭春艳，东京羽田机场清洁“职人”，著有《不烦不思扫一屋》）还有打扫不干净的房间吗？！

丁是丁，专栏作者，书评人。著有职场励志畅销书《你与更好仅一步之遥》。目光炯炯内心温暖 自媒体公众号【丁是丁】ID：dsd555555

三、女子花三千住民宿给中评，遭电话轰炸，店家所谓的不卑躬屈膝是不是过头了？

女子带着家人去长沙的景区游玩，订了一间民宿，打了中评之后，就遭到了老板的电话轰炸，不仅如此，老板认为所谓的点头哈腰，所谓的卑躬屈膝，他们都不会去做，但是这样的说法其实还真的是有些过头了。

现在走在各个地方，特别是在网上购物的话，可能都会被要求评价，经常都会有各种各样的商家，采用不同的方式要求顾客给他好评，但是如果是顾客想要打一个真实的评价，可能还得斟酌一下经不经得起商家的骚扰，真的成为这种场面的话，那么这个评价其实就变得有些“虚假”了。

这位女子带着家人去到了这间宾馆，价格其实也并不低，是1000元一晚，本身女子其实也是带着长辈去游玩的，当时订的三间房都是不同的房型，但老板则表示其他的房型都已经定完了，想拍照的话是可以在样板房里面去拍照的，一家人高高兴兴的来到了铜官窑旅游中心后，发现差别很大。

作为顾客，也是有权对自己住的房型进行评价的，顾客表示所谓的湖景房，视野却被建筑给遮住了一大半，一切都和自己在网上所看到的很不同，其实很简单，就是一个普通游客的入住感受，仅此而已，也许住在其他房型的顾客感观还是挺好的，但作为当事人确实是有着不太好的感觉，其实也是能够被理解的。

按理来说，在这样的情况之下，其实作为店家的话，还是应该虚心的去接受顾客的意见，没想到女子给了评价之后，一直不停的收到店家的电话，邀请自己去免费的体验，请求都被拒绝后，女子反而又受到了各种电话轰炸，作为顾客在给了一个评价之后，却收到了店家的短信轰炸，所以女子一气之下就直接把中评改成了差评。

事情的谁是谁非也不好去说，毕竟店家也有自己的一番道理，因为店家认为是没有办法满足女子要求，所以才遭到了这种恶意差评，但是在某种方面，店家这样的做法确实是有些不太理智的，因为如果这位租户顾客给予不好的评价，只是想要免费再蹭一次房，那么就没有必要去拒绝电话，更没有必要去花一大笔钱打这个官司。

作为老板其实和气生财当然是最好的，这件事情也是闹得沸沸扬扬的，顾客认为自己遭到了店家的污蔑，所以一定要把这个官司给打到底，准备起诉民宿，并要求其公开道歉，不过吧对于这一切作为民宿都是给予否认的态度。

但其实作为民宿老板，作为店家给予一个好的态度去服务肯定是必要的，这是基本的，而且民宿其实也没有什么必要为了这样一个中评，就感觉好像不能忍受一样，忠实的评价才显得更加真实，商家有一个好的服务，其义务也是责任，顾客当然也是有权利去为自己的感受作出评价，忠言逆耳。

四、姑娘给酒店差评被威胁要透露她开房隐私，遇到这种事该怎么办？

首先我们作为顾客遇到这样的事情绝对不能退缩，退缩的话不但不会使得酒店意识到他们的错误，反而会使的酒店变本加厉，在今后面对这样的情况，他们会认为他们所采用的方法能够很好的解决这样的问题。因此对于消费者来讲，面对酒店这样的处理方式，我们应该拿起法律的武器去保护我们自己。即便是相对于我们个人来讲，酒店的实力要比我们个人强大很多，但是与我们背后的国家来比，它终究只是一个弟弟。

01、事件经过；奇葩酒店为了好评威胁顾客。

事件的主人公是杭州的米女士，一天米女士在江苏苏州出差的时候选择在网络平台上预定了酒店。在最开始的时候对于酒店的整体入住感觉还是非常不错的，但是对于第二天酒店所提供的早餐并不是很满意，因此给了一个差评。原本想着这一个差评能够让酒店认识到问题所在并加以改正，但是事情的发展并没有像米女士所想象的那样。接下来由于自己的这一个差评，她遭到了酒店的接连攻击。

面对米女士的差评，酒店先是以电话轰炸的方式，接连向米女士打电话请求将差评删除。在电话轰炸没有达到他们预想的效果之后，就选择以不择手段的方式获得了米女士的个人信息，同时向米女士威胁如果说不删除差评的话，将会把她在酒店开房的个人隐私泄露出去，并威胁米女士：你老公知道你和其他人开房吗？

02、面对酒店的举动不能退缩，应该正面反抗。

其实这一类追求好评要求删除差评的事件在我们生活当中是非常常见的，尤其是在某宝上进行购物的时候，虽然说我们在购物的时候有些时候是没有给差评的，但是如果说没有给好评的话，有些时候也会接到一些商家客服人员的短信通知。

面对这样的事情，我们作为消费者有自己的权利，我们可以选择去差评或者说选择不评价，而在面对商家做出的一些要求上，我们有权去帮助商家或者说选择拒绝商家。像米女士这种被商家威胁的情况，我们完全可以通过报警的方式来维护自己的权益，让警察以及法律去解决这件事情。同时米女士也可以保留酒店对于自己攻击的信息，以此来当做证据。

虽然说很多时候人们在归结这种问题的时候，都会说将心比心去思考一下他人的难处，但是如果说面临的情况是米女士这种情况的话，那么就我个人而言，无论怎么样我都不会将心比心，因为酒店的行为已经触及到了个人的底线。

五、酒店客户平台有人恶意差评犯法吗

违法的。

需要尽快通过收集证据等形式维权。

意差评一般是指评论人为了损害商家利益、谋求个人不正当利益或发泄个人不满情绪；或以低星差评对商家进行侮辱，诽谤等行为。既可以依法要求买家删除差评并赔偿损失，也可以要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，防止恶意差评造成或可能造成你的信誉受损。如果网络服务提供者拒绝履行，你还可以要求其与买家一起承担连带赔偿责任。

六、酒店差评隔音效果差，怎么回复更好？

首先表示感谢客人的点评，并真诚地致谦，要以诚实的态度解释其中的原因，有则改之，如是客人的误会，就加以说明，要表示抓紧整改。

比如：尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评，对于您在酒店本次入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将其分发至相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望您能再次预定本酒店，给我们一个机会来跟您道歉。期待您再次光临！

扩展资料

不论消费者为何差评，请抱着真诚的态度去解决，大部分客户是愿意撤销差评或者说在差评后进行更改的，他们大部人是要一个态度。对于恶意差评的，可以通过平台申诉直接取消。但是这种情况下需要的是你是绝对正确的，因为目前大部分平台都是偏向于消费者的。

作为酒店人应该是主动方，而不是要求客人遇到事情了才主动联系前台，对于很多可能遇到的问题，工作人员应该在顾客办理入住的时候就应该提醒客人一些注意事项。