一、第三季度旅游315影响力报告 哪的投诉最多

1.清理季度内安全生产好的方面典型事例和做法2.找出安全生产隐患,分析原因3.提出下个季度安全生产努力方向,订出几项考核指标不知道你的行业特点,只能有个提纲

二、旅游投诉打12301还是12315

旅游投诉打12301.12301是国家旅游服务热线，通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台(12301平台)正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部委中第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。

《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。

三、旅游投诉打12301还是12315?

旅游投诉可以打拨打12315。

12301主要是旅游投诉，12315是消费者权益投诉电话。

12301是国家旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

投诉指南

正规旅行社应取得由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》，并且旅游业务范围是经过严格核准的；中国公民出境游由国家特许经营，必须在营业执照中注明，否则就是假冒。

我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

四、你关心的旅途问题有哪些？315旅游消费好评/差评榜邀你来评

在 旅游 出行时，你是否会碰到进入景区需要各种手续、体验感不佳、需要出示各种证件或者找不到路的情况？是否会遇到景区、酒店和航空公司票价高、服务差、随意取消航班等各种问题？在过去的一年中，大家或多或少也遭遇到在 旅游 行业中的憋屈和种种不愉快。

3·15国际消费者权益日临近，封面新闻、华西都市报重磅推出封面民生报告2.0，开启“3·15维权行动”，集结消费者、企业、相关职能部门，畅通维权之路，共同“聚焦民生，助力消费”。

届时，为了消费者能有更好的消费体验，有效解决消费者 旅游 期间碰到的各种问题，本次“3·15维权行动”在“封面新闻”官方客户端开启线上互动通道，消费者可登录封面新闻app点击首页下方“315我要投诉”悬浮窗，进入投诉页面，填写相应的投诉内容，提出消费建议、分享暖心消费故事，进行线上反馈。如果在消费过程中的权益受到侵害，希望大家勇敢发声，向我们提供线索，揭露消费黑幕和行业潜规则，共促消费公平。

同时，在 旅游 消费方面，我们也面向全网征集消费投诉线索。我们将从消费者提供的线索中，挑选出典型案例，及时发布。并根据搜集到的线索和案例，推出好评/差评榜，与消费者共同促进 旅游 行业高质量发展，提升 旅游 行业管理水平和服务质量，一同营造出更加 健康 的 旅游 消费环境，让大家的消费满意度将成为行业进步的重要标准。

此外， 旅游 消费好评/差评榜我们将综合行业机构数据、消费者投诉率，以及消费者体验团实地体验等形式，从全网投诉、消费者体验感、消费口碑等多方面对 旅游 行业进行打分评价。综合多方面的评分标准，产生2021年 旅游 消费好评/差评榜，为广大消费者避开消费“陷阱”，协助大家的维权之路。

五、每年的315打击的什么平台

2010年315期间，在网络购物方面，货不对版成为网购头号关注问题。2011年315期间，拉手网等网站的诚信问题受到关注并被曝光。2012年315期间，团购网站高朋网销售假天梭表，以及凡客诚品、当当网等电商平台的“购物返券”涉嫌违规促销等问题被曝光。2013年315期间，网络虚假宣传问题被曝光。2014年315期间，亚马逊美讯官方旗舰店、当当网美菡美妆化妆品专营店上均出售了假冒产品。2015年315期间，对电商平台的关注减弱。但该年电商平台假货问题受到媒体广泛关注。2016年315期间，O2O外卖、二手车电商、跨境电商和国内网购等四个领域里的消费问题企业进行深度曝光，并对饿了么、车易拍、淘宝、大众点评等公司做了点名。2017年315期间，一些跨境电商平台、跨境电商线下体验店销售来自日本核辐射区的食品。其中，有棵树旗下的进口母婴用品供应链平台深圳海豚跨境科技有限公司上榜。2018年315晚会已经结束，今年尚没有电商平台“中枪”。尽管电商缺位央视315，但电商消费维权的行动永不会停歇，电商中心启动“315网络消费维权月”主题活动，通过投诉协调、法律援助、专题曝光、数据报告、系列报道、电商快评、评测榜单、工商消保协同、媒体评论、全媒体发布等多元化、立体化方式直击，重点关注国内各电商平台，为全国电商用户“保驾护航”。此外，3月13日，依据第三方电子商务消费纠纷调解平台(原中国电子商务投诉与维权公共服务平台)2017年受理的全国数百家各类电商全年度真实用户投诉案例大数据，国内知名电商智库电子商务研究中心(100EC.CN )发布了《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：)，该报告半年发布一次，迄今为止已连续发布13次,被业内普遍视为“电商315风向标”。通过对全国数百家零售电商全年度真实用户投诉案例大数据分析，依据反馈率、反馈时效、满意度等多项指标的模型评估，报告公布了“2017年全国综合零售电商平台用户满意度TOP10榜”，其中苏宁易购、拼多多、唯品会、京东位列前四名，获得“放心购买”评级;闪电降、亚马逊中国、返利网分别位列5-7名，获“谨慎购买”评级;而国美互联网(国美在线)、当当网、淘宝/天猫各项指标均落后行业平均水平，获“不建议购买”评级。报告公布了“2017年全国垂直零售电商平台用户满意度TOP10榜”，其中网易严选、途虎养车网、美囤妈妈、贝贝网位列前四名，获得“放心购买”评级;莎莎网、乐视商城、小米商城分别位列5-7名，获“谨慎购买”评级;而优购网、好乐买、天天网各项指标均落后行业平均水平，获“不建议购买”评级。报告公布了“2017年全国跨境电商用户满意度TOP10榜”，其中蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘位列前三名，获得“放心购买”评级;86mall、洋码头、西集网、海狐海淘分别位列4-7名，获“谨慎购买”评级;而宝贝格子、达令、小红书各项指标均落后行业平均水平，获“不建议购买”评级。报告公布了“2017年全国生活服务电商用户满意度TOP15榜”，其中百度糯米、阿卡索外教网、携程、易到用车位列前四名，获得“放心购买”评级;格瓦拉、美团点评、途牛、马蜂窝、同程旅游、大麦网、艺龙、摩拜单车、饿了么分别位列5-12名，获“谨慎购买”评级;而飞猪、去哪儿网各项指标均落后行业平均水平，获“不建议购买”评级。报告公布了“2017年全国互联网金融平台用户满意度TOP10榜”，其中优分期、易宝支付、拍拍贷、分期乐位列前四名，获得“放心购买”评级;中行聪明购、来分期、建行善融商分别位列5-7名，获“谨慎购买”评级;而工行融e购、翼支付、趣店各项指标均落后行业平均水平，获“不建议购买”评级。此外，报告还公布了“2017年度全国TOP10热点被投诉物流快递服务企业”榜单，海带宝22.50%、转运四方15.63%、快鸟转运7.50%、天天快递6.88%、百世快递6.88%、天马迅达4.38%、申通快递4.38%、顺丰速运3.75%、韵达速递3.14%、百通物流3.13%，入选前十