一、冬季，在一个五星级酒店可以给客人什么样的超前服务？

星级酒店在设施设备服务功能等方面和小酒店没什么区别，主要的区别来自于软件，就是服务功能，从礼宾生见客人第一面的问好，到前台的入住，房间的引导，餐厅的领位，菜品的质量，等等在酒店的所有活动，都由你们的软件提供的好坏来决定，服务的理念就是：100-1=0.具体的超前服务太多了，最简单的例子冬季了在为餐厅提供可乐姜汤都是一种超前服务，

二、奉节天怡国宾大酒店是几星

奉节天怡国宾大酒店是五星级酒店18年开的，前台服务不错，门口的迎宾一般， 如果喜欢的话可以去试一下。