一、销售加油卡,电话销售如何开场白?
我想比较容易销售的卡,应该是针对单位的卡,因为有车的单位,一般都比较忌讳司机自己去加油,怕他们从中获取不法利益,因此如果是我的话,我会将目标首先锁定这些单位,同时我也会将80%的精力放在这些客户身上。电话一开始就要找主管行政或者主管采购的经理,开门见山的讲,我是谁谁谁,最好在自我介绍时,能够搭上一个有靠山的单位,比如说中国石化,或者是中国石油。话术如下:你好我是中国石化某某地区加油站的,某某某,我们现在针对单位推出了一个加油卡产品,这个产品会对你们的内部报销管理和车辆用油管理起到促进作用。
不过要强调的一点是,你这个是纯电话销售的话,那后面的话术技巧还有很多方面,需要根据具体情境去谈,如果是可以拜访的,那就好多了,在恰当的时候马上约见,面谈就简单多了。
如果某个单位被搞定了,那单位肯定有很多关系客户可以介绍,另外单位中有车的高管也不少,个人卡可以推销给他们,礼品卡也可以推销给他们,一旦合作开,后续的事情就简单的多了。
我的建议,电话后,一定要登门拜访,这样成功率高的多。
二、中国石化加油站销售技巧六要素是什么?
中石化销售“六技巧”其实是中石化加油“八步法”一脉相承的,是中石化专家经过对市场进行仔细分析后,突出服务客户、忠于客户。推出的销售“六技巧”,销售“六技巧”的出台并不是否定了原来的加油服务“八步法”,而是将销售技巧贯穿于加油“八步法”之中,是销售环节的进一步深化。销售“六技巧”抓住了销售的各个环节,每个环节都是在做销售,同时也在做服务,将销售与服务巧妙结合。
第一、“上岗之前调心态,良好心情促销售”。没有良好的心情,笑容从何而来?没有了笑容,服务效果会大打折扣,一个人的心情是会相互传染的,坏的心情会影响客户的消费心态。
第二、“引车动作有情感,前车别把后车挡”。懒洋洋的伸一下手也在引车,精神饱满的引车手势可以拉近与客户之间的距离,距离的拉近也是成功促成销售的基础。
第三、“问候顾客要微笑,注意声音和语调”。微笑是一块敲门砖,笑脸和顺耳的问候语能让客户有亲切感。
第四、“询问需求有学问,销售好坏有差别”。询问式、关心式与强买强卖式的销售结果是有很大不同的,前者会让客户理解为你是在关心他,后者则后让客户感觉你是在强迫他,两者给人的感觉是截然不同的。
第五、“加油过程巧沟通,聊天当中推油品”。加油过程是短暂的,不过几分钟,但客户等待也觉很烦,员工在加油过程中和客户拉拉家常,与客户多沟通,拉近彼此间的距离,然后介绍一下加油站新开展的非油业务和其它辅助商品,引导客户消费。
第六、“加完油后别忘谢,不加也别忘送别”。家里平时来客人,走时也要道一下别,何况今天来的是客户,是我们的衣食父母,是来给我们送钱的,我们表示一下感谢,道一声送别,给客户留下一个好印象,下次还会光临我们的油站。
三、加油站服务技巧顺口溜
1.上岗之前调心态,良好心情促销售
上岗前,加油员要调整好自己的心态,先有个好心情,再为顾客服务,服务态度会大不一样,如果心情不好,就会影响销售。
2.引车动作有情感,前车别把后车挡
引车到位,这段时间只有几秒钟,通过动作拉近与顾客的距离,引车一定要到位,这是促成销售、增加销量的基础。
3.问候顾客要微笑,注意声音和语调
见面问候顾客,要注意保持微笑,问候语要注意说话的声音和语气语调。笑脸和顺耳的问候语能让顾客感到有亲切感。
4.询问需求有学问,销售好坏有差别
询问顾客加油的品种和数量,问话的内容和方式很有学问,对增加销量,促进非油品销售很有帮助。
5.加油过程巧沟通,聊天当中推商品
加注油品在六个环节中时间最长。加油员要抓住这段时间,想方设法多与顾客沟通,引导和推介非油品销售。
6.加完油后别忘谢,不加也别忘送别
加完油后,要与顾客礼貌道别,表示感谢,为顾客下次加油留下良好印象。对没有加油的顾客也要礼貌送别,他们是潜在顾客。