一、五星级酒店评定标准
最少具备35项
1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务。
2、卫生间有饮用水系统。
3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。
4、不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)
5、所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间。
6、设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。
7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。
8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。
9、24h提供洗衣加急服务。
10、委托代办服务(金钥匙服务)。
11、提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s。
12、封闭的电话间(至少2个)。
13、洽谈室(至少容纳10人)。
14、提供笔译、口译和专职秘书服务。
15、图书馆(至少有1000册图书)。
16、有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间。
17、至少配有2个小会议室。
18、同声传译设施(至少4种语言)。
19、有电话会议设施。
20、有现场视音频转播系统。
21、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。
22、有专门的复印室,配备足够的复印机设备。
23、有现代化电子印刷及装订设备。
24、有照相胶卷冲印室。
25、有至少5000平方米的展鉴厅。
26、歌舞厅。
27、卡拉OK厅或KTV房(至少4间)。
28、游戏机室。
29、棋牌室。
30、影剧场。
31、定期歌舞表演。
32、多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。
33、健身房。
34、按摩室。
35、桑拿浴。
36、蒸汽浴。
37、冲浪浴。
38、日光浴室。
39、室内游泳池(水面面积至少40平方米)。
40、室外游泳池(水面面积至少100平方米)。
41、网球场。
42、保龄球室(至少4道)。
43、攀岩练习室。
44、壁球室。
45、桌球室。
46、多功能综合健身按摩器。
47、电子模拟高尔夫球场。
48、高尔夫球练习场。
49、高尔夫球场(至少9洞)。
50、赛车场。
51、公园。
52、跑马场。
53、射击场。
54、射箭场。
55、实战模拟游艺场。
56、乒乓球室。
57、溜冰场。
58、室外滑雪场。
59、自用海滨浴场。
60、潜水。
61、海上冲浪。
62、钓鱼。
63、美容美发室。
64、精品店。
65、独立的书店。
66、独立的鲜花店。
67、婴儿看护及儿童娱乐室。
68、电子卡门锁。
69、客房贵重物品保险箱。
70、自备发电系统。
星级酒店要有三种枕头供客人选择,前厅要有同层公用卫生间。
扩展资料
五星级酒店由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会(以下简称为“全国星评委”)按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)负责评定,截止到2013年2月,中国共有758家五星级饭店。
凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店,均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店,由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。星级标志的有效期为三年。
参考资料来源:百度百科——酒店五星级标准
参考资料来源:百度百科——五星级酒店
二、造五星级酒店需要好多钱?
根据国际酒店业的一般标准,五星级酒店的投资成本,换算为每间客房为单位来计算,在美元15万到20万之间;四星级酒店的投资成本,在美元10万到14万之间;三星级酒店的投资成本,在美元5万到8万之间;经济型酒店的投资成本,在美元1.5万到4万之间。根据不完全数据统计,我国近几年建造的不同星级的酒店,投资成本都大大超出国际行业标准。在沿海发达城市,五星级酒店的投资成本,换算成每间客房为单位来计算,是在美元20万到30万之间;四星级酒店的投资成本,在美元18万到25万之间;三星级酒店的投资成本,在美元7万到10万之间;经济型酒店的投资成本,在美元2.5万到5万之间。按酒店的档次进行两者相比,我国目前的投资成本平均水平,要比国际标准高出30%到40%。这高出的成本部分,给日后酒店的正常经营,造成了一个极大的“黑洞”。
建造一个酒店所需的资金,少则几千万元,多则几个亿,乃至几十个亿。这种数额的投资,资金的结构往往是多元的
三、五星级酒店设计标准是什么?五星级酒店设计规范包括哪些内容?
设计标准是;
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
设计规范包括内容如下:
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房
1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。 五星级酒店客房
2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
餐饮
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。
3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
公共区域
1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。
2、有公用电话,并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
编辑本段选择项目
(共78项,至少具备35项,具备项目越多,酒店越高档)
客房(10项)
a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务;
b.卫生间有饮用水系统;
c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设;
d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间);
e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间;
f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所; g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备;
h.为客人提供免费店内元线寻呼服务;
i.24h提供洗衣加急服务;
j.委托代办服务(金钥匙服务)。
餐厅及酒吧(8项)
a.有大堂酒吧;
b.有专业性茶室;
c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房,
d.有饼屋;
e.有风味餐厅;
f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房;
g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);
h.有24h营业的餐厅。
商务设施及服务(5项)
a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s;
b.封闭的电话间(至少2个);
c.洽谈室(至少容纳10人);
d.提供笔译、口译和专职秘书服务;
e.图书馆(至少有l000册图书)。
会议设施(10项)
a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间
b.至少配有2个小会议室
c.同声传译设施(至少4种语言);
d.有电话会议设施;
e.有现场视音频转播系统;
f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机
g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备;
h.有现代化电子印刷及装订设备;
i.有照相胶卷冲印室;
j.有至少5000平方米的展览厅。
公共及健康娱乐设施(42项)
a.歌舞厅;
b.卡拉0K厅或KTV房(至少4间)
c.游戏机室;
d.棋牌室;
e.影剧场;
f.定期歌舞表演;
g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅
h.健身房;
i.按摩室;
j.桑拿浴;
k.蒸汽浴;
l.冲浪浴;
m.日光浴室;
n.室内游泳池(水面面积至少40平方米),
o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米);
p.网球场;
q.保龄球室(至少4道);
r.攀岩练习室;
s.壁球室;
t.桌球室;
u.多功能综合健身按摩器;
v.电子模拟高尔夫球场;
w.高尔夫球练习场;
x.高尔夫球场(至少9洞),
y.赛车场;
aa.跑马场;
ab.射击场;
ac.射箭场;
ad.实战模拟游艺场;
ae.乒乓球室;
af.溜冰场;
ag.室外滑雪场;
ah.自用海滨浴场;
ai.潜水;
aj.海上冲浪;
ak.钓鱼;
ai.美容美发室,
am精品店;
an.独立的书店;
ao.独立的鲜花店;
ap.婴儿看护及儿童娱乐室。
安全设施(3项)
a.电子卡门锁;
b.客房贵重物品保险箱;
c.自备发电系统。
基本原则
对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。
对客人礼貌、热情、友好。
对客人诚实,公平交易。
尊重民族习俗,不损害民族尊严。
遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。
基本要求
仪容仪表要求 a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求; b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。 举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。
语言要求
a.语言要文明、礼貌、简明、清晰; b.提倡讲普通话; c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。
业务能力与技能要求
服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。 服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
编辑本段管理
管理制度要求 五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度; 1、有员工手册。 2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。 3、管理制度:主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。 4、部门化运作规范:包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。 5、服务和专业技术人员岗位工作说明书:对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。 6、服务项目、程序与标准说明书:针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行说明。 7、工作技术标准说明书:对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。 8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
四、我们企业要建的五星级酒店设计院做的初步设计出来了,我们下一步该干什么,听说要组织评审
五星酒店有几百项指标,初步设计出来后,业主单位要进行初步方案审核,是不是符合你的设计任务书的要求,同设计单位进行沟通,提出看法和要求,下一步进行扩初设计,扩初设计完成后,如果深度达到要求,修改后可提交设计评审方案,由当地规划主管部门组织进行专家评审,评审通过后建议:做到修建性详细规划为施工图设计打好基础。
五、成都酒店 有哪些 星级的
56个
成都锦江宾馆
成都总府皇冠假日酒店
成都天府丽都喜来登酒店
成都索菲特万达大饭店
成都凯宾斯基酒店
成都家园国际酒店
成都香格里拉酒店
成都望江宾馆
成都首座富豪酒店
成都岷山饭店
成都瑞城名人酒店
成都城市名人酒店
成都凯宴美湖酒店
成都世纪城天堂洲际大酒店
成都世纪城假日酒店东楼
成都世纪城假日酒店西楼
成都天之府温德姆至尊豪庭大酒店
成都明宇尚雅酒店
成都明宇丽雅酒店
成都隆堡趣园酒店0
都江堰盛世华夏国际酒店(都江堰)
成都明悦大酒店
成都保利公园皇冠假日酒店
成飞宾馆贵宾楼
成都香格里拉酒店-公寓楼
成都新东方千禧酒店
成都仁恒辉盛阁国际公寓
成都盛捷江畔服务公寓
新津城市名人酒店(新津)
成都丰德奥克伍德华庭公寓
成都格兰会酒店
成都海悦酒店
成都诺亚方舟酒店
成都西藏饭店
成都艺朗酒店
成都会馆(文殊院)
成都嘎纳假日酒店(华阳)
成都鑫河国际酒店(大邑)
成都双流广都国际酒店(东升)
成都名流会酒店(红牌楼)0
成都花水湾名人度假酒店(大邑)
成都鱼凫国都温泉大酒店(温江)
成都新华宾馆
四川川投国际酒店
成都果然24房酒店
青城豪生国际酒店(都江堰)
青城山柏拉图国际酒店(青城道缘酒店)
成都皓斯国际酒店
成都天台山云景假日酒店(邛崃)
成都青花瓷温泉酒店
成都云崖牧歌五星级乡村酒店(双流三星镇)
成都西蜀人家五星级乡村酒店(华阳)
恒禾皇冠国际社区五星级公寓式酒店(龙泉)
成都石化国际酒(华阳)
成都友豪锦江酒店
锦江国际酒店(泰逸)(都江堰青城高尔夫球场)
正在建设过程中:(88个)
成都大源希尔顿酒店
成都锦江铂金酒店(锦江宾馆贵宾楼)
成都康拉德酒店(西部国金)
成都圣瑞吉斯酒店(华置广场)
成都丽兹卡尔顿酒店(富力MALL)
成都华尔道夫酒店(银泰中心)
成都君悦酒店(群光)
成都棕榈泉费尔蒙酒店
成都文华东方酒店(东方荟)
成都银石丽笙世嘉酒店
成都马可孛罗酒店(IFS)
成都豪雅酒店(明宇金融广场)
成都尊雅酒店(明宇滨河广场)
成都盈康丽笙酒店(339项目)
成都成华希尔顿酒店(协信中心)
富豪新都酒店(新都)
雄飞中心配套五星级酒店
新世纪环球洲际酒店
新世纪环球皇冠假日酒店
大鼎世纪广场戴斯酒店0
首座MAX万豪酒店
AUX温德姆豪庭大酒店
双流国际机场T2配套酒店
成都皇家艾美酒店(信远太阳公元)
和顺皇冠假日酒店(新都)
桃源新城酒店(大邑县)
大溪谷福朋喜来登酒店(蒲江)
怡林希尔顿酒店(龙泉)
圣桦城圣索亚酒店(大邑县)
新津国际酒店(邓双镇)
青白江大酒店(青白江)
成都来福士威斯汀酒店
九方购物中心配套酒店
成都星辰航都酒店(双流)
中国会馆河边院子(金堂)
崇州中胜酒店(崇州崇阳镇)
崇州嘉裕酒店(崇州羊马镇)
成都美村酒店(街子古镇)
西源豪庭连锁酒店(街子古镇)
凤栖山温泉国际酒店(街子古镇)0
成都丽悦酒店
无国界配套酒店
亚特兰蒂斯波塞冬王宫酒店(新津)
第六感EVASON度假酒店(都江堰青城山门)
都江堰皇冠假日酒店(玉堂镇)
百伦温德姆华美达酒店(都江堰)
都江堰万豪酒店(玉堂镇)
都江堰国际大酒店(原金叶宾馆升级)
外滩新天地柏乐(悦)酒店(都江堰)
希尔顿度假酒店(翠月湖镇)
唐拉雅秀酒店(翠月湖镇)
都江堰国宴宾馆(升级)
都江堰攀煤酒店(原址重建升级)
都江堰玉华酒店(升级)
中堰瑞铧国际酒店(都江堰)
成都新津山水国际酒店(新津)
天来国际大酒店(温江)
成都茂业中心万豪酒店
巨龙开元大酒店(华阳)
温江巨龙国际大酒店(温江)0
铁狮门晶融汇规划五星级酒店
招商东城国际费斯酒店
成都大魔方超五星级酒店
北湖悦榕庄(悦榕庄酒店集团)
宽窄巷子SELECT酒店(澳大利亚精选酒店集团)
华侨城威尼斯主题酒店
远洋太古大慈寺House collection酒店
都江堰鹤翔山庄(升级 青城山门)
沚院青城酒店(都江堰西区玉堂镇—三角岛)
玉垒山庄(都江堰人民医院地块)
张江高科御景豪庭规划酒店(都江堰)
国际名都社区规划酒店(都江堰)
东大国际埃盟五星级酒店
人南国际广场万豪酒店
蛟龙港海滨广场皇冠假日酒店
丰隆千禧河畔大酒店(温江)
两江国际汉铂酒店
斯迈特国际广场酒店(青白江)
恩德.恒鼎世纪广场五星级酒店(龙泉)
世龙国际中心超五星级酒店0
麦迪逊公寓酒店(华阳,顶级)
新希望.西区国际商务家园配套酒店
华宇.北城中央洲际酒店(龙潭寺)
安仁福朋喜来登Four Points (大邑县)
鹏瑞利青羊广场来福士酒店
鹏瑞利东站广场来福士酒店
双流国栋国际大酒店
老会展现代城洲际酒店
温江寿安悦榕庄酒店
规划未开工项目:(86个)
万科中心规划五星级酒店
华润万象城(二期)威斯汀酒店
信和御龙山规划五星级酒店
海峡产业城规划五星级酒店
誉峰之W酒店(两个五星级)
誉峰规划之另一个五星级酒店
郫县望从温泉酒店
成都四季大酒店(汇日广场)
成都环球汇规划酒店
成都ICC柏悦(或者半岛)酒店
成都龙之梦丽晶酒店
中塑.成都国际贸易中心规划酒店
世茂茂御(或者洲际)超五星级酒店
万科五龙山度假酒店
中粮大悦城规划酒店
珠江新城国际洲际酒店
珠江新城国际假日酒店
龙腾青城国际酒店(都江堰青城山镇)
华敏帝豪中心规划酒店
红树林度假酒店(都江堰玉堂镇)0
香格里拉酒店(都江堰蒲阳镇)
成都雅居乐花园配套五星级酒店
明宇青城山酒店(都江堰)
明宇都江堰酒店(胥家镇)
都江堰洲际酒店(青城山镇)
悦蓉庄酒店(青城山镇)
瑞士凯撒里兹酒店管理学院酒店(都江堰大观镇)
中信云栖谷规划酒店(都江堰)
龙湖堰上青城国际社区规划酒店(都江堰)
虹口温泉酒店(都江堰虹口)
金融中心酒店(都江堰沙西线)
青城湖国际社区规划酒店
青城安麓酒店(都江堰中兴镇)都江堰人民医院
紫荆城社区规划酒店(都江堰)
都江堰灯塔酒店
美年广场之福朋喜来登酒店
新希望成都西区国际酒店
成都非遗博览园规划酒店
成都龙湖时代天街洲际酒店
成都绿地世纪城规划酒店0
成都绿地国际花都规划酒店
成都绿地中心规划酒店
成都力宝东盟城规划酒店
南湖国际社区五星级度假酒店
物联港富豪国际酒店
龙湖音乐公园超五星级酒店
龙湖东城天街超五星级酒店
保利两河城规划酒店
保利国际广场规划酒店
成都帝豪中心规划五星级酒店
天府智谷规划五星级酒店(温江)
江宇天府城规划超五星级酒店(华阳)
凤凰国际都市综合体规划酒店(大丰)
富森·美家居法国风情长廊规划酒店(金牛区)
成都水游城规划五星级酒店
成都绿地中心铂瑞超五星级酒店
中铁西城规划五星级酒店
涵碧楼酒店(都江堰)
贯中酒店(青城山)0
和信.新城市中心规划酒店
成都东瑞金融中心规划酒店
东创.天府智谷规划酒店(温江)
龙湖晋阳路地块规划酒店
成都华丰融都悦榕庄酒店
龙潭水乡规划酒店
中塑·成都国际贸易中心规划酒店
北新国际物联港规划酒店
锦绣工场“华美达·浣花御境”大酒店
盛大国际规划超五星级酒店
恒大御景半岛铂金超五星级酒店
蓝光观岭超五星级文化城堡酒店
成都宽窄巷子钓鱼台酒店
犀浦百伦商业广场规划酒店
都江堰御庭精品酒店
温江寿安悦榕庄酒店
泰和新鸿路项目规划五星级酒店
泰合国际财富中心规划超五星级酒店
成都嘉州国际规划五星级酒店
洋洋成都饭店(成都饭店升级)0
洲际银海湾规划五星级酒店
春熙路苏宁广场五星级酒店
花水湾邮电宾馆
奥克斯龙泉商业广场规划酒店
世龙实业崇州五星级酒店
万达瑞华酒店(奢华型,位置待定