一、宁波5星酒店丢失贵重物品，有监控显示保洁人员拿了，但拒不承认，酒店又有推诿行为，应该投诉什么部门？

这个问题应该很好解决，你首先要把你在监控里面看到的保洁员，拿你的东西的视频复制下来。如果酒店在继续推诿，不解决事情的话，你可以到消费者协会，就是工商部门去投诉。还有就是旅游部门去投诉。这两个部门就会帮你把问题解决掉。但是要把监控显示拿东西的那一段记录，保存好。

二、多次在五星级酒店入室盗窃会怎么判

多次盗窃，要看盗窃的是什么东西了，因为盗窃罪是数额犯，每次盗窃必须达到数额较大（1000-3000元）才能定罪，二年内盗窃三次以上的，应当认定为“多次盗窃”。多次盗窃每次盗窃数额不构成犯罪的，犯罪数额累计，多次盗窃构成盗窃累犯（是指因盗窃被判处有期徒刑以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免以后，在5年内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的犯罪分子）的从重处罚。

盗窃罪有4个量刑幅度，即：

1．犯本罪的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。所谓“数额较大”，根据《解释》是指个人盗窃公私财物价值人民币5百元至2千元以上。盗窃增值税专用发票或者可以用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票，其数额较大的起点为25份。另外，根据《解释》第9条第1款规定，盗窃国家三级文物的，亦应依本幅度量刑即处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。判处罚金，根据《解释》第7条规定，应当在1千元以上盗窃数额的2倍以下判处罚金；对于依法应当判处罚金刑，但没有盗窃数额或者无法计算盗窃数额的犯罪分子，应当在1千元以上10万元以下判处罚金（下同）。

2．犯本罪，情节严重的，处3年以上10年以下有期徒刑，判处罚金。所谓情节严重，是指数额巨大或者其他严重情节。所谓数额巨大，根据《解释》，是指个人盗窃公私财物价值人民币5千元至2万元以上。盗窃增值税专用发票或者可以用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票，其数额巨大的起点为250份。其他严重情节，是指除数额巨大以外的其他严重情节。根据《解释》第6条第3项之规定，盗窃数额达到“数额较大”的起点，并具有下列情形之一的，可以认定为“其他严重情节”：（1）犯罪集团的首要分子或者共同犯罪中情节严重的主犯；（2）盗窃金融机构的；（3）流窜作案危害严重的；（4）累犯；（5）导致被害人死亡、精神失常或者其他严重后果的；（6）盗窃救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济、医疗款物，造成严重后果的；（7）盗窃生产资料，严重影响生产的；（8）造成其他重大损失的。另外，根据《解释》第9条第l款之规定，盗窃国家二级文物的，亦应依本幅度最刑即处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金。

3．犯本罪，情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产，情节特别严重，是指数额特别巨大或者其他特别严重情节。所谓“数额特别巨大”，根据《解释》是指个人盗窃公私财物价值人民币3万元至10万元以上。盗窃增值税专用发票或者可以用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票，其数额特别巨大的起点为2500份，其他特别严重情节，是指除数额特别巨大以外的其他特别严重情节，根据《解释》第6条第3项之规定，盗窃数额达到“数额巨大”的起点，并具有下列情形之一的，可以认定为“其他特别严重情节”：（1）犯罪集团的首要分子或者共同犯罪中情节严重的主犯；（2）盗窃金融机构的；（3）流窜作案危害严重的；（4）累犯；（5）导致被害人死亡、精神失常或者其他严重后果的；（6）盗窃救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济、医疗款物，造成严重后果的：（7）盗窃生产资料，严重影响生产的；（8）造成其他重大损失的，另外，根据《解释》第9条第1款规定，盗窃国家一级文物的，亦要依本幅度量刑即处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

4．犯本罪，具有盗窃金融机构，数额特别巨大或者盗窃珍贵文物，情节严重的情形之一的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产。所谓盗窃金融机构，是指盗窃金融机构的经营资金、有价证券和客户的资金等，如储户的存款、债券、其他款物，企业的结算资金、股票，不包括盗窃金融机构的办公用品、交通工具等财物的行为。根据《解释》第9条第3款规定：“盗窃珍贵文物，情节严重”，主要是指盗窃国家一级文物后造成损毁、流失，无法追回；盗窃国家二级文物3件以上或者盗窃国家一级文物1件以上并具有该解释第6条第3项第1、3、4、8目规定情形之一的行为。

三、有一个顾客在一家五星级酒店住，走的时候看到这家酒店的烟灰缸很好看，就放在包里了，然后他退房的

先礼貌地告诉他，说查房时没有看到烟灰缸，然后告知他赔偿的价格，要求把赔偿的费用计入房费里面，如果他不愿意这处理，请他先上房间去找一找，暗示他是不是把烟灰缸放在厕所了，客房查房人员先不要跟进房间，待会再进去（让他有时间把烟灰缸从包里拿出来，放到厕所）。如果顾客把烟灰缸放到厕所就什么都解决了。

四、住五星级酒店被偷怎么办

1、不管是住宿五星酒店还是普通旅馆，只要是在房间里被盗，酒店都要承担赔偿责任。顾客支付费用入住酒店，酒店方就应该有保护顾客人身安全、财产安全的义务。

2、就赔偿问题，可以给酒店方协商，协商不成的，可以向当地消费者协会投诉或者到法院提起诉讼来保护自己的合法权益。

法律依据：

《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

五、盗窃酒店物品成品价将近2000元会判多长时间！

如果定盗窃罪就重了，如果能定为职务侵占，就会轻多了。

如果定盗窃，这个数额，大概会判一年左右。

如果定为职务侵占，则可能还达不到犯罪的标准。

最好是办法是自首，然后找个好律师，争取能够从轻减轻或免除处罚。

六、在五星级温泉酒店，丢失了东西，有关平赔偿的问题

忘拿票是自己的责任，法律上酒店是没有责任的。

不过可以打酒店的客诉电话，请酒店的员工协助查找，五星级的酒店的服务要求比较高，一般有的话会给你的，尤其是你开了金卡，以后肯定是VIP客户，你也可以和给你办卡的客服人员私下谈谈，看能不能补几张门票。