一、卖裤子的技巧
服装销售技巧和话术
技巧和话术一:学会进行封闭性问题的提问销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题
例如:先生,我们的音箱是不是外观很时髦?先生,我们的重低音是不是很有震撼力?在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
技巧和话术二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试他的重量。
在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。
技巧和话术三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。
技巧和话术四:区分谁是购买者、谁是决策者
销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主;
中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;
一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者;
技巧和话术五:销售的过程中要注意促单
销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单;
技巧和话术六:学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。
我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
技巧和话术七:学会诉求与赞美
赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。
例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。”
用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。”
技巧和话术八:学会利用销售道具
我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
技巧和话术九:学会观察与比喻
在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
技巧和话术十:善于与一线品牌做比较
作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的机器。同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。
例如:我还是比较喜欢买个名牌的,例如XXX的,他们的音质比较好!
答:先生,您就找对人了!我们这款音响采用的芯片也是和目前XXX最新上市的FXXX是一样的!都是采用了XX芯片。您也知道,音质的好坏是由芯片类型决定的,所以我们这款和XXX的音质是没有差别的!而且我们的XXX功能,这是XXX没有的。
二、如何选购衣柜,有什么技巧么?
在选购一款优质的衣柜时,可以参考下面的方法和技巧:
第一点:衣柜的日常保养
衣柜在日常的保养当中一定要避免接触一些潮湿的环境,或者是水汽比较重的设施,比如尽量不要在衣柜旁边摆放空气加湿器,以免让柜体出现受潮变形的情况。另外日常养护时也不要用湿抹布对衣柜表面进行擦拭,可以选用一些质地比较柔软的干抹布进行擦拭,另外,在擦拭过程当中不要选用具有化学添加剂的清洁剂,如果衣柜表面出现污渍,可以选用小苏打进行清洁。
第二点:到有信用的卖场进行选购
衣柜尽量不要在网上购买,可以到一些具有实体资质的专业门店,或者是信用比较高的卖场进行选购。在购买时一定要索取正规的发票,以免后期出现任何问题,可以及时和厂家以及卖场进行联系,也能够及时享受到完善的售后服务系统。
第三点:衣柜油漆部分要光滑
衣柜在出厂时都会在表面喷涂一些油漆,一来可以让衣柜表面看起来更加具有光泽感,二来也能够形成一种天然的保护层,是柜子表面能够得到充分的保护,所以在选购时一定要检查柜面的油漆是否光滑,如果出现起皱或凹凸不平的情况,建议不要购买另外,衣柜内的一些五金配件,比如抽屉,螺丝和铰链等也要进行仔细的检查。尤其是抽屉抽拉时是否顺畅,也会影响到日后的使用。
第四点:衣柜封边是否平整
衣柜封边一定要以圆角进行完成,不能是直角或棱角,一旦出现受潮和发霉的情况,木条封边也会出现发潮或开裂的现象。另外三合板的包边条东是用钉子进行加固的,所以在选购时一定要查看钉眼处和面板的颜色是否一致。
三、导购员如何引导顾客试穿服装?
不知道大家有没有留意到,很多顾客进店看衣服,看到合适的就喜欢站在镜子前,拿着衣服不断比划。
我们都知道,不试穿直接买单的情况其实是很少的,所以,我们只有把顾客引进试衣间,才能有成交的机会。小编今天就跟大家分享一些技巧。
看看怎样才能更好地把顾客引进试衣间;顾客进去试衣服,我们还能做什么。
1.目测码数
首先最重要的就是要学会目测码数。很多时候,顾客看中了某件衣服,当她们想要试穿的时候,导购就会问:“您好!请问您平时穿什么码数呢?”
这下子可把顾客难倒了,你可能不会相信,真的会有很多顾客甚至连自己穿什么码数都不知道。
有时候就是因为这个问题得不到答案,顾客顾虑到一下子时不到合适的码数,为了减少麻烦,就毅然把衣服放下,离开了。
这时候导购的作用就体现了。作为一个成熟的导购,能够目测码数是必须具备的基础技能。
这样就能够第一时间给顾客提供一个参考,并且第一时间拿出合适的衣服送到顾客手中。
2.帮忙取衣架
其实这里想说的,就是一些平时很容易忽略掉的细节行为。
比如说,当顾客已经决定了要试穿某一件衣服,我们拿出合适的码数之后,应该将衣服从衣架上取下,又或者是将衣服从包装袋中拿出,然后迅速拉开拉链或者解开扣子。
这些动作并不是必要的,但却是能够给你加分的。通过这些不打折的服务,会使得顾客增加好感度。有一句不就是这样说的吗:有了不打折的服务,才有不打折的价格。
3.引导试穿
其实也难免会出现这种情况:有些顾客即使是把衣服拿在手上了,她们可能会犹豫,未必立马会去试穿。
许多导购就会习惯性地对顾客说:“喜欢的话可以去试穿一下。”顾客会点头,但是这句话听得太多了,会麻木,仅仅是语言上的引导可能起到的作用并不大。
有人曾做过实验,仅仅是语言的引导,影响力只有11%,也就是说10个人里,可能只有1个会听话进去试;但是动作(视觉)的影响力却达到了83%。
因此,如果想引导顾客进去试衣,导购应该站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,配合一般的话术:“您好!喜欢这件衣服的话可以试穿一下,试衣间在这边。”
这样在一定程度上给顾客带来了轻微的心理压力,相信大部分都会顺势进入试衣间。
4.确认试衣间使用状态
这个服务很有必要。在顾客准备去试衣之前,导购首先要引领顾客或者亲自帮忙确认,该试衣间里有没有其他的顾客正在试衣,以免引起不舒服的购物体验或是不必要的纠纷。
尤其是,现在很多店铺的试衣间不再是以前的那种木门,而是一块布,这样要更加谨慎。
经过询问确认没人之后,再让顾客进去试穿,同时也可以让即将试衣的顾客感受到这种安全感。
5.守候服务
当然啦,别以为顾客进去试衣,导购就可以闲下来了。
如果店内人手足够的话,一姐建议导购可以守候在试衣间不远处。
没有给到顾客太大压力的同时,也可以告知顾客:“您先试一下,我就站在外边,如果发现码数不合适,可以马上通知我,我去给您换个码数。”
这样一来,当顾客发现衣服不合身的时候,就不用先换回自己的衣服,然后出去重新拿到合适的码数,再进去重新试穿了,省去了很多的时间和麻烦,同时也得到很好的购物体验。
成交不易,但都有技巧。许多导购都懂得抓住顾客刚进店的那些黄金时段,但往往忽略掉了之后的细节。
大家可以结合一姐给出的5个建议,在顾客试衣前后也多注意一些细节服务,说不定顾客就这些服务买单了呢!
四、我是一名服装销售人员,在销售方面有何技巧
服装销售过程中导购提升销售技巧可以这样做:
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
扩展资料:
五条金律:
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料来源:百度百科-销售技巧