一、2020年作为旅游史上最糟糕的一年，这一年的旅游业究竟有多惨淡？

　2020年如果让旅游人来总结，那就是三个字：“太难了”。联合国世界旅游组织数据显示，过去一年全球旅游业收入损失1.3万亿美元，是旅游业历史上最糟糕的年份。这一损失相当于上海去年全年GDP的2.12倍，是北京的2.33倍。

中国也是如此，据中国旅游研究院预测，2020年国内游收入减少1.18万亿元，同比出现罕见的负增长，为-20.6%。在此背景下，旅游业上市公司去年的业绩普遍陷入亏损的困境，长白山、峨眉山A、黄山旅游等无一幸免全部预亏几千万元，整个旅游板块2020年在资本市场的走势可以用惨淡来形容，跌多涨少，有一些甚至创了史上新低。

创业公司也不好过，一些坚持不下去的不得不选择倒闭关门。

而对于旅游人而言，过去这一年不堪回首，有些人默默踏上改行的新道路；另一些人则在苦苦煎熬，等待黎明的来临。

跌落谷底

“希望有个行业能接纳我”

碧绿的海水和蓝天浑为一体，清歌坐在一棵椰子树下，静静望着不远处玩沙的父母和小侄子。这个春节对他来说是安逸的，终于有时间带着父母来到海南西北部的一个小岛，在亲戚的大别墅里过个团圆年。

偶尔清歌心中也会闪过一丝忧虑。今年50岁的他做境外导游20年，经历过早期开拓韩国、新马泰等地市场的出境游鼎盛期，也远赴澳洲、美国带团。对于2020年，他的评价是“很失落”。

图/视觉中国

作为出境游导游，清歌的收入与带团直接挂钩，然而2020年他一个出国旅游团都没带出去过，收入可想而知。往年收入10万元左右的清歌，去年一整年只有几千元进账，他很无奈，也很恐惧。悲哀的是，清歌同时挂职在好几家公司，五险一金是自己交，现在虽然名义上他已经算失业了，却领不到失业保险金。

一些看不到未来的同行们已经纷纷转型，清歌说，他们中有不少人转行去卖保险了，一方面疫情让大家的健康意识进一步增强了；另一方面也能把多年积累的人脉资源变现。多年与人打交道的清歌不太喜欢卖保险，觉得心累，加上身上没有房贷车贷的压力，他决定给自己放个假，休息一下。

不过，闲久了也容易出毛病，最终清歌选择加入京东旗下几家社交电商平台，他觉得这是风口上的行业，应该能有发展空间，没想到由于缺乏推广经验，他的收益一直平平，一个月只有95元，连饭钱都不够。

最终不得已，清歌又选择去朋友的汽车陪练公司做教练，两个月后却因与学员发生矛盾而辞职。

“哪怕三四十岁都有转型的希望，但我已经50岁了，很多行业都有年龄限制，我现在唯一的希望是有个行业能接纳我，融进去。”他自言自语地说道，“但这个希望太渺茫了。”

过去一年最惨的境外游可以说几近停摆。曾获得知名机构投资，刚实现盈利的一家境外游公司也遭受重创，其创始人向海阳透露，一年两轮大裁员后，公司七百多人只剩下七八十人，留存率只有10%，九成的员工都走了。

向海阳不是没有挣扎过，他曾在2020年5月转型做海外购业务，让海外导游帮平台选货，但发现这些品牌在中国知名度不高，要打开市场必须砸钱，公司当务之急是找到一头“现金牛”，两个月后便叫停新项目。

如今，向海阳的公司已经找不到钱了。“2020年我最大的感触是，当公司处于逆境时，要获得资金特别艰难。”为了维持公司运转，向海阳不拿一分钱工资，还自掏1000多万元贴补。

同样自掏七八百万元的还有6人游创始人贾建强。他头脑还算清醒，2020年二三月最惨的时候，有朋友建议他去生产暴利的口罩，或者把账面资金抽去炒股来挽救危机，贾建强觉得“不适合我们”，最终放弃了。

与之相反，麦淘亲子创始人谢震不介意跨界，这家主打国内外亲子游和线下素质教育的公司也受到挫败，“病急乱投医”时谢震甚至卖过草莓，结果物流把控不力，到货时几乎都烂了，2周后赶紧停了项目。

谢震曾考虑转型线上教育，然而最终也被现实打败了，素质教育非刚需课程，家长们的课程续费意愿很低，他不得不找其他的转型法子。

重燃星火

“休息一两天都没办法”

旅游人2020年这一年并不是全部都是悲惨时刻，年中他们曾看到过希望，暑假游出现小高峰，十一国庆游再创新高。文旅部数据显示，2020年五一、端午假期的国内游客数，同比2019年恢复59%、51%，十一假期则攀到81%。这让旅游人高兴坏了，他们觉得好日子终于要回来了。

那段时间，西北汉子张鹤川就忙坏了。他是一名包车导游，负责青甘一带三五人小团定制游，最短的是青海湖一日游，最长的有连接河西走廊和青海北部的青甘大环线10日游。

由于气候原因，大西北吃的是季节性旅游红利，往年张鹤川从5月跑到9月下旬，哪知道去年在国外游低迷的背景下，西北游彻底爆火。去年6月下旬青甘开放后，他一直拉到11月中旬，“去年生意比以前好，以前每年净挣六七万元，去年是八九万元，到今年1月大环线都有人报名，还有人咨询3月的订单，我说那时零下十几度好多景区不开，你们还是四五月再来。”

八九月是张鹤川最忙的时候，他经常一出门就是八天，每天早上6点就得起床，一直要忙到晚上10、11点才能睡觉。“我实在受不了了，媳妇说你回来休息一两天，哪怕一天也行，可是转眼回头客就给我打电话，没办法休息。”

十月的火爆程度更是惊到了从业六七年的张鹤川，“那时只要是车，就有人包，好多旅行社不敢接活，因为找不到车怕被投诉，索性关了在各大网站上的订单通道。”

不仅在西北，这场火爆还延续到全国其他地方。海南导游赵铁锤透露，六七月逐渐有人来，八九月是个高峰，比往年同期生意都好，10月下旬又迎来一个小高峰。

主打广东地区高端旅行社的寻路记创始人陈旭也得到了喘息，他透露七八月广东高端民宿满房率高达80%，帮客人预订得提前两周，周末房甚至要提前一个月。

庆幸的是，水深火热中的旅游公司创始人们也找到了新方向。

8月停掉海外购业务后，向海阳上线了类似免税店的业务，虽然是跨界尝试，但面对的用户还是原来的境外游客户，与用户需求也匹配，加上合作的是央企，有货源品控保障。这一次终于有了收入，收获了正向现金流。

贾建强转做国内游后，收入能养活起团队，他打算先保证一年资金储备。接下来，他准备把农场项目开到上海、深圳、成都去，再把云南、贵州这些西部城市再深挖一下。

谢震则在一次无心插柳的直播中，找到度假酒店直播销售的“现金牛”。“发现与外界相对隔绝的房车、别墅销售不错，准备先做100家，没想到第三家酒店就卖出100万元，当月就恢复了正向现金流。”

如果顺着探路，旅游人很快便能找到出口，然而他们高兴的时间太短暂了，年底原本是旅游业的又一个旺季，他们对一年一度的春运寄予厚望，却被泼了一盆冷水，寒意扑面而来。

等待黎明

“争取抗的久一点”

12月底，气氛再次紧张起来，一直持续至今。由于临近春运，各地大多发出倡导就地过年的提议，一些地方还给予了补贴，并配合相应的往返隔离政策。

旅游人又一次被打懵了。

陈旭回忆说，往年高端客户喜欢去日本、韩国滑雪，今年他们想着在国内找一些可以替代的产品，七八月跑到吉林长白山踩线，设计出不少滑雪产品。结果12月东北多地出现疫情，新产品也垮了。他原以为疫区集中在北方，南方尤其华南地区影响不大，没想到现实很骨感。

“往年11月、12月是年会季，有大量团建、公司会议的单子，但2020年生意很惨淡，去年收入和利润都下滑了30%左右，就连春节旺季也表现平平。”陈旭透露，各种政策上的不让离开，让人员的流动性大大降低，南方虽然平稳，但北方多地疫情对用户心理打击太大。

赵铁锤也嗅到这份萧条，他透露去年12月海南旅游再度平缓，“春节也不行，订单比往年少了七成，以前我们每天都是满的，今年春节一个团都没有，我去年的收入比往年少了一半。”他不着急，毕竟还有其他产业维持生计，“最惨的是新入行的年轻导游，拿到证但实操不够，不能独立带团，转行的很多。”

大浪淘金的商业法则残酷而现实。天眼查专业版数据显示，2020年企业名称或经营范围含“旅游、旅行社、机票、旅行、酒店、航空、景区”的旅游相关企业共注销17.4万家。陈旭补刀说，去年年初死了一批，10月后又死了一批。

中国旅游研究院去年9月出的报告显示，预计到2020年底，中国的国内旅游收入下降52%，年内国内游客人数下降43%，但表示“对2020年下半年旅游经济比较乐观”。如今经历多次疫情复发后，恐怕真实数据会更惨淡。

小虾米难过，旅游上市公司也没能幸免。景区方面，黄山旅游、峨眉山A、长白山等无一例外提前预亏几千万元；酒店方面同样如此，就连酒店老大锦江酒店都发公告称，2020年净利润骤减，预计扣非净利润将亏损6.3亿元到6.8亿元。旅行社方面，众信旅游、中青旅等都给出2020年亏损的业绩预告，境外游占比较高的众信旅游更惨，预计2020年归母净亏损13亿-15亿元。

千亿巨头上海机场日子也不好过，2020年预亏12.1亿元到12.9亿元；航空公司方面更是惨淡，2020年中国国航预计亏损135亿元到155亿元，南方航空预计亏损79亿元到108亿元，东方航空亏98亿元到125亿元，海南航空更是创了A股的亏损纪录，预亏580亿元到650亿元。

所有上市公司中，中国国旅是为数不多的幸运儿，作为全国唯一一家拥有全牌照的免税企业，它抓住下半年海南离岛免税新政的机遇，去年实现高达61亿元的归股净利润，同比增长32%。值得玩味的是，去年年中为突出免税业务，中国国旅还特地改名为“中国中免”，不过这种举措不是其他旅游企业可以效仿的。

更多旅游人在为黑夜后的黎明“磨刀”。

贾建强做好了最坏的打算，“我已经做了七年了，实在不行自己再掏七八百万，可能公司会扛得更久一点，如果全球不能在2021年大面积恢复，我们也争取扛到2021年底。”

向海阳发现做事没有以前那么急迫了，“对结果没有那么高的预期，也不再计较一城一池的得失”，语气里透着“打不死的小强”那般倔强和平静。经历过低谷的他有时会想，“我们最终能赢吗？”

谢震感觉自己有了新的成长。比如以前外地分公司业绩不好，会顾虑关掉会被唱衰，但去年达不到业绩标准就马上关掉。如今他还活跃在三亚的各个酒店直播间，“以前没想过和尝试的，去年都做了，疫情让我们不得不改变。”

清歌也有了新的人生规划——打算过完年回北京开网约车。年前为了买辆符合标准的网约车，他卖掉11年的爱车，又刷了5万元信用卡，凑够7万元首付，分期2年买了14万元的新车。“天天唉声叹气没有意义，怎么过都是一年，还是得开开心心的。”

他没忘记奋斗20年的境外游生意。“仗剑走天涯，表面光鲜亮丽，实际压力很大，看着门槛低，但要求很专业，我为我们这一行人感到挺自豪。”

二、中国旅行社 发展前景

中国旅行社营收总额持续下降

根据文化和旅游部数据，2020年和2021年受疫情影响，中国旅行社行业经营情况不容乐观，2020年行业总营收出现断崖式下跌，2020年和2021年分别下滑66.36%和22.28%。2021年全国旅行社营业收入为1857.16亿元，仅为2019年的26%。

中国旅行社旅游业务利润总额亏损收窄

2020年和2021年中国旅行社利润总额出现较大的下降，从2019年的32.1亿元下降为-69.15亿元，2021年亏损虽然缩小，但依然超过53亿元。

2021中国旅行社国内旅游业务营收增长22.06%

从国内旅游有业务营收看，2020年收入下降为1194.49亿元，较2019年下降56.58%。2021年疫情得到一定的缓解，加上国家促销费政策等因素的影响，国内旅游市场出现一定的恢复，2021年国内旅游收入较2020年增长22.06%，接近1500亿元。

中国旅行社国内旅游业务营业利润持续下滑

尽管2021年中国国内旅游市场营收规模较2020年有所上涨，但是营业利润出现下滑，2021年国内旅游营业利润下降为-2.47亿元，低于2020年的2.65亿元。

中国旅行社出境旅游营收持续下降

疫情发生以来，出境旅游业务受到重创，目前基本处于停滞状态。从出境旅游营收总额看，2020年和2021年分别为163.91亿元和6.6.3亿元，分别同比下降92.36%和95.96%。

注：中国处境旅游业务并未恢复，2021年中的6.63亿元部分收入源于出入境团队历史业务未及时结算，于2021年进行填报结算。另外包含旅行社预定国际机票、代办签证、接送机等单项委托服务的收入。

中国旅行社出境旅游业务营业利润出现亏损

从出境旅游业务利润总额看，2021年度全国旅行社出境旅游业务营业利润为-0.44亿元，低于2020年的0.57亿元，远远低于2019年的89.58亿元。

综上所述，近三年，中国旅行社行业营收总额持续下滑，2021年利润总额亏损缩小但依然面临超过53亿元的损失。2021年国内旅游业务营收反弹，但是营业利润出现亏损。境外旅游业务收入和营业利润持续下降，2021年出现0.44亿元损失。行业整体面临较大的经营压力。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国旅行社行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》

三、2020年中国的旅游行业如何发展呢？

旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。这三部分是旅游业的三大支柱。

国内旅游市场稳步增长

根据中国文旅部统计数据显示，2010-2019年，国内旅游市场持续平稳增长;2017年国内旅游人数首次突破50亿人次，2019年国内旅游人数突破60亿人次，达到60.06亿人次，较2018年同比增长8.43%。

2010-2019年，我国旅游业总规模实现稳步增长，旅游产业正在成为经济增长的重要引擎;2010年旅游总收入为1.57万亿元，2019年国内旅游总收入为6.65万亿元，创历史新峰，年均复合增长率达到了17.36%，较2018年同比增长11.06%。

中国旅游业综合贡献占GDP总量稳中有升

旅游业是国民经济的重要组成部分，对一个国家或地区经济增长有着重要的贡献作用，旅游业综合贡献占GDP总量大小则是社会经济发展与产业结构观察的重要指标。2019年，中国旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量11.05%，达到2014年以来的历史新高。从2014年的10.39%到2019年的11.05%，中国旅游业综合贡献占GDP总量稳中有升。

中国旅游业综合贡献占GDP总量稳中有升，一方面反映出中国旅游业和国民经济发展的并进，另一方面也体现了旅游业为内需拉动经济提供动力。

国庆假期期间国内旅游市场

根据中国文旅部发布的国庆节假期八天的旅游市场数据，2013-2019年，国庆假期期间国内旅游收入逐年增长，但增速整体呈现波动下降趋势，2019年旅游收入突破6000亿元，达到6497.1亿元，同比增长8.45%。2020年全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9%。

四、2020年是旅游史上最糟糕的一年，这一年的旅游业有多惨淡？

随着社会的发展，人们生活越来越好，生活质量提高的同时，人们也有越来越多的时间和精力，去做自己真正喜欢的事情。

旅行则是现代人们生活中，一种很好的休闲娱乐，同时也给自己放松，减轻压力的生活方式。旅行让人们开拓眼界的同时，也让人们的世界观，价值观越来越丰富，让人们能够更好的面对自己未来的生活和工作。

因此，越来越多的人喜欢在自己闲余之际，来一次旅行来放松自己，不论是长途旅行，或是短途游玩，都能够带给人们很多收获。

疫情导致旅游业受到严重影响

在2019年冬季一个普通的日子里，新型冠状病毒的爆发，瞬间让人们的日子彻底改变。易传播的新冠病毒很快就蔓延开来，全世界上的国家，基本上都无一幸免，被卷入了这场无声的战役当中去。

而新冠病毒也影响了很多行业的发展，其中，旅游业就是受到严重影响的行业之一。由于新冠病毒的传播方式，使得人们必须用配戴口罩，以及减少去公共场所聚集的方式来对抗病毒，同时疫情期间交通也要严加管制。这些种种措施，都让旅游业一下损失惨重。

2020年是旅游史上最糟糕的一年

联合国世界旅游组织8日发布报告说，受新冠肺炎疫情影响，全球约三分之一的旅游目的地对国际游客“完全关闭”；约三分之一的旅游目的地施行管控。报告还说，2020年是“旅游史上最糟糕的一年”，国际游客同比减少10亿人次，降幅约74%。

加拿大旅游局发布一份研究报告称，新冠肺炎疫情重创了加拿大旅游业，使其蒙受的损失甚至超过了“9·11”事件、非典和2018全球金融风暴之和。新冠肺炎疫情严重打击了加拿大的经济，加拿大旅游业成为这场疫情的最大牺牲品，业内人士预计加拿大旅游全面复苏需时5年。

根据报告数据统计，全球各地的旅游业都遭受了不同程度的影响，更是有很多公司企业很快就关门倒闭了。疫情的影响下，人们不敢随意去各地旅游，生活方式改变的同时，旅游行业也在这个过程中受到严重的影响。虽然这样的情况令很多人都失业，没有了收入来源，但是也是大环境导致的无奈。不过，相信随着疫情的局势慢慢明朗，新冠病毒也逐步慢慢得到控制，旅游行业也一定会有朝一日重新恢复往日的热闹，人们的生活也一定会再次恢复正常。

五、后期疫情下的旅游业怎么样了？

2020年新冠肺炎疫情给 旅游 行业带来了沉重打击，各个相关行业厂商的营收短期内都出现大幅下降，全球 旅游 行业的发展面临前所未有的挑战。随着我国对疫情的有效控制，新冠疫苗的量产与使用，为人类战胜疫情带来了希望。与此同时，国内 旅游 行业也迎来了全面复苏期，这也为全球 旅游 行业的复苏打下了坚实的基础。

2020年国内 旅游 行业概况

文化 旅游 部公开发布的数据显示，根据国内 旅游 抽样调查结果，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，2020年度国内 旅游 人数为28.79亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，同比下降52.1%。国内 旅游 收入为2.23万亿元，比上年同期减少3.50万亿元，下降61.1%。城镇居民出游20.65亿人次，下降53.8%；农村居民出游8.14亿人次，下降47.0%。

分季度看，出游人次呈现降幅收窄趋势，其中一季度国内 旅游 人数为2.95亿人次，同比下降83.4%；二季度国内 旅游 人数为6.37亿人次，同比下降51.0%；三季度国内 旅游 人数为10.01亿人次，同比下降34.3%；四季度国内 旅游 人数为9.46亿人次，同比下降32.9%。

从 旅游 花费来看，城镇居民出游花费1.80万亿元，同比下降62.2%；农村居民出游花费0.43万亿元，同比下降55.7%。人均每次出游花费774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城镇居民人均每次出游花费870.25元，下降18.1%；农村居民人均每次出游花费530.47元，下降16.4%。

数据表明，2020年国内 旅游 行业虽然整体大幅下滑，但也呈现出整体平缓复苏的迹象。

国内 旅游 市场的逐步复苏

2020年上半年，由于疫情防控持续向好，在小长假的带动作用下，第二季度在线度假 旅游 市场交易规模较一季度大幅上涨，初步出现回暖迹象。

2020年下半年，文化和 旅游 部发布《关于推进 旅游 企业扩大复工复业有关事项的通知》，受相关政策调控，全国各地 旅游 景区的接待游客量承载量上限也由此前的30%上调至50%，应对随后到来的国庆中秋双节，再次把 旅游 景区的接待游客承载量从50%调整为75%。受跨省游恢复、暑假、国庆、中秋等假期的带动，国内 旅游 市场迅速复苏。

在疫情的大环境下，中国成为全球唯一实现经济增长的经济体，为 旅游 市场的繁荣注入强劲动力。疫情防控持续向好，民航客运量持续恢复性增长，铁路月均发送旅客量逐渐稳定。截止2020年底，在线 旅游 月活用户达1.32亿，已经恢复至去年同期的九成；在线 旅游 平台新增用户量也得到稳定增长。

疫情中文旅产业出现单一化、同质化竞争模式和服务模式，使得文旅和 科技 的融合成为行业变革的大趋势。通过数字化创新，充分利用云计算、大数据、人工智能、5G等新一代高新技术，为游客提供全方位、全流程的智慧 旅游 服务。以贵州省为例，省文化厅和 旅游 局推动打造的“一码游贵州”项目，囊括贵州全省涉旅数据，助力贵州开启全域智慧 旅游 新模式，为贵州的全域 旅游 注入活力，也为国内 旅游 业增添动力。

市场竞争模式

疫情给 旅游 业带来沉重打击，但2020年 旅游 行业融资额创新高，高达420亿元，在疫情下的行业低谷期，资本抄底 旅游 资产，使得2020年 旅游 业单笔融资金额近4亿元，资本对头部 旅游 资产的争夺异常激烈。主流的在线 旅游 平台也合纵连横，竞争激烈。

2020年中国在线 旅游 交易额较2019年同比下降50.9%，OTA平台占据了市场一半以上份额。

OTA平台以携程遥遥领先占据主导地位，在线 旅游 市场呈现“一超多强”格局。2020年前三季度，携程在国内营业收入达133.5亿元，占据中国最大在线 旅游 平台地位；美团凭其客户端、PC端等平台入口，低成本的流量方式实现其 旅游 业务的主要入口，是美团在线 旅游 领域的核心竞争力；飞猪背靠阿里，有巨大的流量导入，加之完善的金融服务以及阿里云等强大的技术支持，实力不容小觑。

在疫情防控的统筹、相关政策的调控、市场竞争变化等条件下， 旅游 企业承受了游客中途返程、行前退订和供应商压款等巨大的财务压力。携程、飞猪、马蜂窝等线上旅行商推出了“无损退订”服务，凯撒、众信、春秋、广之旅等旅行社为保障游客的合法权益做了大量的工作。这些平台在疫情期间扮演了行业“稳定器”，在行业复苏期扮演了“加速器”，通过各项举措为市场增添活力，这些良性的改变都对整个 旅游 市场的复苏创造了条件，提供了动力。

后疫情下的行业变化趋势

智慧、便捷 旅游 。5G、大数据等高新技术的发展，将进一步带动智慧 旅游 升级。智慧 旅游 的发展，使得文旅和 科技 的融合成为行业变革的大趋势， 旅游 需求和 旅游 供给双升级相互激励的新时代已经来临， 科技 创新将进一步带动智慧 旅游 发展，加速 旅游 业的数字化高质量发展，适应满足游客个性化需求，提升游客的满意度和获得感。

乡村 旅游 或成新 时尚 。《中共中央关于制定国民经济和 社会 发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提到，推动文化和 旅游 融合发展，建设一批富有文化底蕴的世界级 旅游 景区和度假区，打造一批文化特色鲜明的国家级 旅游 休闲城市和街区，发展红色 旅游 和乡村 旅游 。立足于全面实施乡村振兴战略这个大的时代背景，乡村振兴无疑会对未来乡村 旅游 提供强大支撑，乡村 旅游 业会产生巨大的吸引力。

步入全面小康 社会 ，民众更加重视文化、 旅游 等精神层面的消费支出，人民对美好生活的新期待为 旅游 业拓展了新空间，也为 旅游 业高质量发展提出了新要求。

六、2020年旅游这个行业前景怎么样

旅游行业前景肯定不怎么样啊，今年旅游行业特别惨淡，很多人都失业了。