网友爆料上海一五星级酒店老鼠上桌，顾客是否能要求酒店赔偿？
引言:现在很多酒店跟餐厅都是根据星级来制定价格的，而五星级酒店是最高的标准，五星级酒店的价格也都是最贵的，但是在上海有一家五星级的酒店，却出现老鼠频繁上桌的现象，出现这种现象，顾客可以要求酒店进行赔偿吗 ？
一、顾客爆料店出现老鼠事件的全过程
有一位网友在网上爆料，声称自己在五星级酒店喝咖啡的时候，老鼠曾经上过三次桌，第一次的时候，网友表示自己很害怕，都没有反应的过来记录下来
而在此之后老鼠又先后上了两次桌子。老鼠上桌反映的也是卫生问题，当这名网友向服务人员反映有老鼠的时候，服务员只是让他们换了个地方坐。网友的朋友表示自己当时很害怕就想离开，而服务员仅仅只是表示，那你们走吧，这两杯咖啡就当送给他们了。如果出现这种情况的话，网友能否要求酒店对他们进行赔偿呢 ？
二、酒店是否应该进行赔偿
如果老鼠出现在桌子上，对他们的实际财产受到了损失，那么酒店可以对其进行赔偿。这个事件中，这家酒店也已经表示自己当得知这件事情之后，第一时间联系了防疫部门，也通过对卫生进行了仔细的审查。但是在最开始的时候，当女子告诉店员出现了老鼠的情况，店员也仅仅只是让他们换了个桌子，并没有做出任何道歉的行为 。而出现老鼠也让网友的朋友受到了惊吓，这其中的精神损失又该怎么算 ？
三、总结
出现了老鼠，可能是因为酒店的卫生问题并没有很好的照顾到，而这名网友的爆料也反映了现在很多地方的卫生都没有到位，都会出现有老鼠的情况，如果老鼠对自己的财产造成损失的话，那么酒店需要对其进行赔偿 。
酒店物品损坏赔偿制度
根据相关资料查询显示：调查。
1、接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。
2、查阅被损物品的赔偿价格。
3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。
4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。四、客人损坏餐具
客人在进餐过程中损坏餐具，餐厅服务员在处理时应该先搞清原因。
1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盘。首先表示关心和同情，询问客人是否被碰伤或被扎伤，立即将已经破碎的餐用具清理收拾干净，然后为客人换上干净的餐具，请客人继续用餐。餐厅服务员还可以主动上前为客人服务，如介绍一下菜肴的特点，询问一下客人是否还需要加一些其他菜肴，来转移客人的注意力，使其摆脱尴尬的局面。但是要注意客人损坏餐具的种类和数量。根据餐厅财产价目表，在餐后结账时酌情请客人赔偿，与餐费一并收款，并告诉客人赔偿的金额，是按照多少百分比收取的赔偿金。
2．有的客人在进餐过程中，由于饮酒过量，酒醉后失态，损坏餐用具，视情况不但要照价赔偿，而且还要加收罚款。对在餐厅内拿餐用具耍酒疯的客人，不应该姑息迁就，否则只会助长其气焰，影响其他客人用餐，影响餐厅的声誉。五、酒店财产：
酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人
都必须酌情赔偿。
备注：酒店物品损坏赔偿制度的回答；综上问题所述酒店物品损坏赔偿制度以上问题仅靠参考，建议接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况，还是要根据实际情况而定。
法律依据：《酒店管理制度》
