一、加油站如何提高服务和销售！

服务好了顾客自然认可，销量自然提高，所以重点是服务，首先加油人员笑脸相迎，加油站引导工作做好，例如便利店，公厕位置，收银位置，二是收银便捷，可适当增加收款选项，现金，银行卡，储值卡，手机，代金券等，三是增加服务项目，人无我有，人有我优，例如免费洗车，别人当时洗，我们发洗车券，可以随时来洗车内消毒，加玻璃水，别人送一瓶，我们可以现场加满，现在有现场生产的设备，一瓶只要几分钱，，四是利用互联网宣传，提高社会影响力，例如免费提供部分超值服务，收取不等价值爱心捐款，设立爱心公示进行宣传，五是提高油品质量，现在油品添加剂基本可以解决这个问题，六是做好非油品促销，增加产品种类，做好加油员销售技巧培训

二、本人如何做好加油站非油品销售工作

说的是便利店的工作吧。我以前也在便利店工作过，他的销售业绩主要在于这个加油站的销油量，客户的多少，和客户的层次。自己主要要做的还是对物品的摆放和清理工作，也可以做一定的推销，如：有顾客要求加油加满，能加300元的油只加了280元这时候可以询问一下顾客的需要，和推荐一下店里的物品。也可以在加油机旁边摆一些水和饮料做堆头

三、加油站服务技巧顺口溜

1．上岗之前调心态，良好心情促销售

上岗前，加油员要调整好自己的心态，先有个好心情，再为顾客服务，服务态度会大不一样，如果心情不好，就会影响销售。

2．引车动作有情感，前车别把后车挡

引车到位，这段时间只有几秒钟，通过动作拉近与顾客的距离，引车一定要到位，这是促成销售、增加销量的基础。

3．问候顾客要微笑，注意声音和语调

见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和语气语调。笑脸和顺耳的问候语能让顾客感到有亲切感。

4．询问需求有学问，销售好坏有差别

询问顾客加油的品种和数量，问话的内容和方式很有学问，对增加销量，促进非油品销售很有帮助。

5．加油过程巧沟通，聊天当中推商品

加注油品在六个环节中时间最长。加油员要抓住这段时间，想方设法多与顾客沟通，引导和推介非油品销售。

6．加完油后别忘谢，不加也别忘送别

加完油后，要与顾客礼貌道别，表示感谢，为顾客下次加油留下良好印象。对没有加油的顾客也要礼貌送别，他们是潜在顾客。

四、非油品上量技巧（2）燃油宝

我们常说不打不相识，为什么这样说呢？

首先，大多数加油站已经工资连量了。但是由于体制的原因，我们基层油站会看不到非油品在加油站销售的重要性。

换个角度讲，没有人会愿意在加油的时候听你得不得的推销非油品的？

事实真是这样吗？

那么，增加收入和推销开口营销的“难”是一对矛盾，这是我们乡村加油站员工面临的共性问题。如何突破，如何把尴尬的推销转换成有意义的互动，进而变成效益，是我们探讨的核心问题。

这里，我先说说我们会遇到什么样加油的客人？

这里我先设计几个场景，供大家品味：

“您的车回气不好？”这是总结经验的结果，一打开油箱盖，“噗嗤”一声就是有气（要么烧到红线，要么回气不好，加油员只是询问。）

“是的，老回气不好，出厂就这样。”司机无奈诉苦。

“您这是13年的车。”加油员从开油箱盖时就断定出厂。（很自信吧！）

点评：对于小货车司机来说，做生意才加油，时间就是金钱，燃油宝的价钱花了值！

“给您爱车加之燃油宝吧？”加油员加油中推销。

“我是开修理厂的对燃油宝太了解了。”客人礼貌回答。

“好啊，这方面我们是同行啊！”进一步沟通拉近关系。

“那您用过的燃油宝倒地怎样？”设问了解市场。

“挺好的，什么燃油宝都对车辆有好处！”客人说。

“那您加没加过中石化海龙燃油宝？”

“听说过，没加过。”客人。

“那您是这方面专家，更有理由感受我们中石化高性价比的海龙了？”深入探讨中，激发客户尝试。

“行，那我试试！”客人被说服了。

销售思路明确，产品推销的对象（1）新手喜欢尝鲜。（2）专家（汽车修理工）效应，使用后更具说服力和宣传力。（3）敬业精神获取同情。

不打不相识的趣味就在于温馨沟通，以期达到各取所需。（待续）

五、销售加油卡，电话销售如何开场白？

我想比较容易销售的卡，应该是针对单位的卡，因为有车的单位，一般都比较忌讳司机自己去加油，怕他们从中获取不法利益，因此如果是我的话，我会将目标首先锁定这些单位，同时我也会将80%的精力放在这些客户身上。电话一开始就要找主管行政或者主管采购的经理，开门见山的讲，我是谁谁谁，最好在自我介绍时，能够搭上一个有靠山的单位，比如说中国石化，或者是中国石油。话术如下：你好我是中国石化某某地区加油站的，某某某，我们现在针对单位推出了一个加油卡产品，这个产品会对你们的内部报销管理和车辆用油管理起到促进作用。

不过要强调的一点是，你这个是纯电话销售的话，那后面的话术技巧还有很多方面，需要根据具体情境去谈，如果是可以拜访的，那就好多了，在恰当的时候马上约见，面谈就简单多了。

如果某个单位被搞定了，那单位肯定有很多关系客户可以介绍，另外单位中有车的高管也不少，个人卡可以推销给他们，礼品卡也可以推销给他们，一旦合作开，后续的事情就简单的多了。

我的建议，电话后，一定要登门拜访，这样成功率高的多。

六、中国石化加油站销售技巧六要素是什么？

中石化销售“六技巧”其实是中石化加油“八步法”一脉相承的，是中石化专家经过对市场进行仔细分析后，突出服务客户、忠于客户。推出的销售“六技巧”，销售“六技巧”的出台并不是否定了原来的加油服务“八步法”，而是将销售技巧贯穿于加油“八步法”之中，是销售环节的进一步深化。销售“六技巧”抓住了销售的各个环节，每个环节都是在做销售，同时也在做服务，将销售与服务巧妙结合。

第一、“上岗之前调心态，良好心情促销售”。没有良好的心情，笑容从何而来？没有了笑容，服务效果会大打折扣，一个人的心情是会相互传染的，坏的心情会影响客户的消费心态。

第二、“引车动作有情感，前车别把后车挡”。懒洋洋的伸一下手也在引车，精神饱满的引车手势可以拉近与客户之间的距离，距离的拉近也是成功促成销售的基础。

第三、“问候顾客要微笑，注意声音和语调”。微笑是一块敲门砖，笑脸和顺耳的问候语能让客户有亲切感。

第四、“询问需求有学问，销售好坏有差别”。询问式、关心式与强买强卖式的销售结果是有很大不同的，前者会让客户理解为你是在关心他，后者则后让客户感觉你是在强迫他，两者给人的感觉是截然不同的。

第五、“加油过程巧沟通，聊天当中推油品”。加油过程是短暂的，不过几分钟，但客户等待也觉很烦，员工在加油过程中和客户拉拉家常，与客户多沟通，拉近彼此间的距离，然后介绍一下加油站新开展的非油业务和其它辅助商品，引导客户消费。

第六、“加完油后别忘谢，不加也别忘送别”。家里平时来客人，走时也要道一下别，何况今天来的是客户，是我们的衣食父母，是来给我们送钱的，我们表示一下感谢，道一声送别，给客户留下一个好印象，下次还会光临我们的油站。