一、销售小故事 销售小技巧

1、销售小故事：

有一个餐厅生意好，门庭若市，老板年纪大了，想要退休，就找了3位经理过来

老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋?”第一位经理想了想，答道：“先有鸡”。

老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋?”

第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”

老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋?”

第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡;客人先点蛋，就先有蛋。”

老板笑了，于是擢升第三位经理 为总经理。

2、销售小技巧：

（1）销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。

（2）提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

（3）商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。

（4）积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

（5）提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

（6）管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

（7）诚信，诚信是属于道德范畴，诚信推销既是对推销人员的素质与道德水准的要求，也是对推销人员的职业规范的要求

二、关于成功销售的故事6个

销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。来看一些成功销售的 故事 学习他们成功销售的技巧,创下更高的业绩。以下是我为大家带来的关于成功销售的故事，希望大家喜欢!

关于成功销售的故事1：军火是这样推销的

有一次，法国一位推销员奉命前往印度，去做公司多次谈判却以失败告终的一笔军火生意。

到达目的地后，他首先通过关系，设法与军界高层负责军火谈判的一位将军联系上。他在电话里说：“尊敬的将军阁下，我将到加尔各答去，这次是专程来拜见您的，有l0分钟就满足了。”

推销员按时来到办公室，只听见将军说他很忙，别占太多的时间。态度十分冷淡，拒人于千里之外。

“将军阁下!您好，首先请让我向您致意，衷心地感谢将军对敝公司的态度如此强硬。”推销员热情地招呼道。

将军颇感意外，甚为不解。

看到对方不知道说什么好，推销员连忙解释说：“因为您使我有机会在我生日的这一天，得以回到自己的出生地。”

“哦!先生，您出生在印度?”将军的脸由“阴”转“晴”，出现了一丝微笑。

“正是这样。40年代，我父亲是法国密歇尔公司派驻贵国的代表，母亲也一同来到这个美丽的国度。1943年3月4日我出生在名城加尔各答，并且在那里度过了我最美好的童年。印度民风淳朴，人民热情好客，对我们全家关怀备至，至今还令人难以忘怀。”推销员对往事记忆犹新，他动情地说，“记得在我三岁生日的这一天，收到隔壁一个印度老妈妈赠送的精致小玩具。那一天，我和印度小朋友一起骑在象背上，玩得十分开心。”

将军已经完全陶醉在推销员娓娓动听的叙旧之中，被深深地打动和感染了。他高兴地邀请道：“尊敬的先生，今天是您的生日，而且是在印度度过，这真是一件喜事。我想请您一道共进午餐。以表示热烈的祝贺。”

对于推销员来说，这当然是求之不得的。

在开往餐厅的汽车上，他从公文包里拿出一张老照片，展现在将军的眼前。这是一张合影照片，由于年代久远而颜色泛黄，但上面的人还依稀可辨。

“将军阁下，请您看看他是谁?”推销员指着照片中间的人问。

将军一眼就认了出来，“呵!是国父圣雄甘地。”

“对!请您再瞧一瞧左边的这个孩子，就是我。4岁时，父母领着我回国，途中非常荣幸地有机会和一代伟人圣雄甘地乘着同一条船。这张照片就是当时拍摄下来的。它已成为我父亲最珍贵的礼物，一直保存至今。我这一次要去拜谒圣雄甘地的陵墓，以表达我最崇高的敬意。”

将军再也控制不住自己激动的感情，紧紧地握住推销员的双手，感激地说：“太谢谢您了!感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”

第二天，推销员与将军恋恋不舍地分手。他满载而归地回国复命，公文包里增加了一份有将军签字的关于印度购买公司军火的 意向书 。

推销之前，多多了解对方，与对方多一些“共同语言”，商战中，便会大大减少失败的概率。

关于成功销售的故事2：从聆听开始

有销售人员提问：“经过培训，我们确实觉得讲故事是个好工具。可回到实际的销售过程中，我力图向客户讲一些故事。可现在的客户每天接触到的销售太多了，他们都精了。我这边故事还没开始了，他们就说：‘你又开始忽悠我了。’于是，我只能按他们的要求来回答问题。我似乎没法进入到一种顺畅的销售过程中，也很难和客户建立起不那么公式化的关系。”

越来越多的销售人员意识到故事是一个非常有效的工具。可在实际工作中，他们遇到了各种各样的难题。

其实，比讲更重要的一个技巧，也是在使用“讲故事”销售中更有效的工具。那就是：在你开始讲故事之前，想办法让客户讲出他的故事。客户的故事将告诉你他的价值观、他的购买偏好、他的人生经历与乐趣，甚至是他在这场购买过程中的真正的决定权。

讲的好处在于：客户分享的越多，他对这场销售的参与度越高;客户分享的信息越隐私，他对你的信任越高。通过这样的分享，客户和销售员所建立的销售关系就越牢固，越向有利于成交的方向前进。我们和陌生人所分享的信息的范畴、深度和我们最亲密的人所分享的信息范畴、深度是完全不同的。人们倾向于在安全的范围里打开自己。所以，客户分享的越多、越隐私，我们与之所建立的联系就紧密。同理，反之也成立。也就是说，客户越讲的多，他就觉得和你越亲密;他和你越亲密，他就越讲的多。

经过这样的良性互动，客户会把销售关系进行升级。这意味着他们将向销售人员开放更大的空间，接纳你更多的建议。

一旦进入到这种良性互动关系中，那么销售人员往往能创造出持续增长的优秀业绩。这对于单次服务成交额度很大的销售人员往往意味着更高额的收入。试想：如果你要卖给客户的是某项高额 保险 ，那么，你如何说服他呢?在开始你的故事之前，你真正了解坐在你面前的这个人吗?你真正知道这个人他需要什么吗?你知道这个人为了他所需要的这些而愿意付出什么样的代价吗?这个人的生活状况究竟如何?他真正坐在你面前吗?或者他的心思还逗留在几分钟前发生的某件事情上?你如何快速取得他的信任，与他建立连接?或者说，你如何印证几分钟之前你演绎的关于这个人的背景资料，你如何知道你的故事是适合他的?

个案：

名表专柜前，一位销售人员正在向客户推销手表。这时，她注意到客户手腕佩戴的是一块国产梅花表。

“先生，你现在佩戴的这块表也很好看哦，很经典的。不过看款式，应该是比较早一点的吧。”

“对。我妈妈送给我的。戴了几十年了，很有感情。那时候，手表是很贵重的礼品。”

“那你今天想买一块什么样的表呢?”

“过几天是我妈妈六十大寿的日子，我想选一个特别的生日礼物送给她。”

通过聆听客户讲述自己的故事，销售人员迅速做出了以下几个判断：

一、客户对商品的心理需求倾向于情感层面：感谢母亲这些年为自己的付出，希望能通过礼物向父母表达自己的舔犊情深。

也就是说，情感在这此作为一个商品功能之外的很重要的附加值。什么商品能够表达、渲染出这种亲情，这种商品被购买的可能性就会越高。

二、客户对新手表的比较注重性价比，不太关注是否时尚。

三、在这样的分析结果下，销售人员判断客户的购买清单为：

1、情感述求：能表现儿女对父母的亲情孝心。

2、功能述求：能满足年纪较长的老年人的使用需求。

3、价格述求：作为贵重礼品，价格以中高档为宜。

所以，销售人员立即对客户的故事做出了回应：“呀，你母亲六十大寿了，真是可喜可贺。我们有专门针对老年人开发的系列产品。上次也有位客户在此购买这款表作为祝寿大礼，深得老人家欢心。请到这边来看一下。”

在销售过程中，客户讲的越多，销售成功的可能性越高。那么，在什么情况下，客户才乐于分享自己的故事呢?

·销售人员对客户的故事表现出真正的兴趣：

在销售这个舞台上，聚光灯已经从销售人员(卖方)转向客户(买方)，再转到他们彼此互动所建立起的“关系”的品质和效果。关系是买卖双方互动的结果。与以往不同的是，现在信息不对称的情况依然存在，可是真正信息滞后的一方却是卖方：销售人员。当客户一旦产生了购买需求，他们可以通过越来越广泛的信息 渠道 (尤其是互联网)了解商品的性能、功效时，而销售人员却没有机会立刻捕捉到对面的这个人的 教育 背景、收入状况、健康情况、真实的购买意图。

为什么人们有两只耳朵却只有一张口?聆听的重要性不言而喻。学习聆听，将让我们收获足够多的信息。可是，在现实销售过程中，销售人员总是急于向客户强迫销售自己商品的卓越功能、优美外观、低廉价格、优质售后服务、强劲网络，却对客户真正的需求一无所知。

很多时候，在销售过程中，我们都会遇到一种尴尬的情况：销售人员滔滔不绝地讲了半天。客户频频点头称是，然后再补问一句：“可这些跟我有什么关系呢?”所以，销售的目标是向客户提供以商品为组成元素的解决方案。

那么，销售人员如何才能让客户开口讲更多呢?

善于提出开放性问题、营造安全空间是两个很有用的工具。

·销售人员善于问开放性的问题：

想让客户分享他的真实愿望吗?关键在于问对问题。就像每把锁都有 配对 的钥匙一样，学会问“对”的问题将让客户自己按图索骥地找到与商品配对的解决方案。

好的问题就像一杯解渴的水，它既有隐含条件——有利于销售人的预先框设，同时又将答案精准地指向商品所具有的客观功能。

好的问题包括但不限于：客户的购买目的、客户意图解决的问题、客户想要处理的麻烦、客户显尔易见感兴趣而且觉得自己很在行的东西等等。

·为客户营造足够的安全空间：

其实不仅仅在家庭、团队等社会公认的亲密关系中我们需要“安全感”，在销售关系中，安全感一样是一项很重要的心理需求。

当客户感觉到可能会被压逼、被强迫、被恶性骚扰、被巧妙设计时，他们就会进入到防御状态。处于心理防御状态下的客户，他们会拒绝回答销售人员的问题，拒绝分享自己关于现状的困扰。所以，销售人员要善于在销售过程中为客户营造足够的安全心理空间。它对客户意味着：

1.即使我分享了自己的个人隐私，它也是安全的。没有人会用它为作为 修理 我、嘲讽我、强迫我的工具。例如我确实需要某种类型的商品，但同时我并不想将自己的某个隐私性问题公诸于众。在医药行业中，客户特别需要这方面的心理保障。销售人员要善于通过举例、承诺等方式来为客户提供安全感。

2.分享隐私可能会给我带来好处、利益，我可能会有新的解决方案来处理它，或者，我确定我可能会得到情感层面的慰藉。

销售过程中，雄辩是银(而且永远是银)，聆听是金。真正伟大的销售故事总是从聆听开始。越懂得聆听，我们就越能越过客户心理防线，与客户建立起有利于销售的关系。

关于成功销售的故事3：乔·吉拉德的故事

乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录，被人们誉为世界上最伟大的推销员。你想知道它推销成功的密码吗?以下是对乔·吉拉德故事的介绍，可供参考!

记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去，所以她就来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。”

“生日快乐!夫人。”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车---也是白色的。”

我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。我把花送给那位妇女：“祝您长寿!尊敬的夫人。”

显然她很受感动，眼框都湿了。“已经很久没人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也一样。”

最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并开了一张全额支票，其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的营销产品。

三、关于销售技巧的故事

忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。 如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。下面是我为您整理的关于销售技巧的故事，希望对你有所帮助!

关于销售技巧的故事篇一：玩具商店的成功营销启示

有一次，台北市一家营销玩具的商店进货，同时进了两批玩具小熊，造型与质量几乎不相上下，但产地却不同。一种来自韩国，另一种来自香港。因进价相差无几，店老板便让店员都标明售价6 元出售。

可销售了一段时间之后，无论是韩国的也好，还是香港的也罢，很少有人购买玩具小熊。看着卖不出去的玩具小熊，店老板愁眉不展，都降价吧，显然赔本，而且也难保很快都能卖出去。

后来，店老板灵机一动，想出了一个办法：让店员把香港产的玩具小熊的6 元标价牌撤掉，换上10 元的标价牌，韩国产的玩具小熊的标价牌仍维持6 元不动。

光顾该店的顾客一看，两种玩具小熊并无差别，买韩国的玩具小熊实在是占了4 元钱的便宜。

于是，很多顾客都买了韩国的玩具小熊。没过多久，韩国的玩具小熊就卖光了。

店老板见韩国的玩具小熊全卖光了，又让店员把香港玩具小熊标价10 元的牌子撤掉，换上“减价出售”的牌子：“原价10 元，现价6 元”。

光顾该店的顾客一看，降价的幅度这么大，也感到很便宜。没过多久，香港产的玩具小熊同样又销售一空。

除了玩具标价牌的一升一降之外，并没有其它的任何变化。但这玩具标价牌的一升一降，却调动了顾客积极比较、选择玩具小熊的心理，营造出了购销双赢的良好氛围，变山穷水尽为柳暗花明。

其实，运用价格的升降来刺激消费，并不是什么新高招，而是商家常用的办法。现在，只要进入繁华的商业街，总能听到“跳楼大甩卖”、“赔本大降价”的高声叫卖，但是能吸引顾客、让顾客信服的不多见，效果好的不多见。台北市这家玩具商店的成功，可以给人以启示。

关于销售技巧的故事篇二：3张100元的钞票

李先生应征一家广告公司创意总监的职位后，回到家中后，太太急切地问：“亲爱的，事情怎么样了?”

李先生神秘地说：“明天起上班，月薪15万元，这还不包括红利奖金。”

太太惊喜交集地捂住自己的嘴：“太好了，真是太好了!但是，待遇这么高，应征的人一定很多吧。”

李先生说：“大概有三四十个，都是广告界的精英。”

李先生得意地说：“只录取了一个，就你老公，我。”

太太又问：“老公你好棒哦!考的都是些什么题目啊?”

李先生问：“只有一个题目。总经理分给我们每人一张白纸，任凭我们在上面画些东西。然后他把考卷从楼上窗口撒向大街，看过路人究竟先拿谁的考卷。有的人在纸上写上动听的文字，有人画了裸体美人，有人则画了有趣的漫画，也有人折成漂亮的纸艺品……”

太太急切地问：“那你呢?你怎么做的?”

李先生说：“我什么也没写，什么也没画，我只在纸上贴了3张100元的钞票。”

要知道大众喜欢什么和需要什么，还要知道他们最喜欢什么和最需要什么。然后用最直接的方式，取得最显着的效果。胆大，敢于打破陈规，想别人不敢想的想法，做别人不敢做的事!

关于销售技巧的故事篇三：双面杂货铺的营销启示

名古屋有家“日伊高级百货店”，生意一直平平淡淡，不温不火。

眼看着每月的房租水电费一直在涨，而销售量并不见涨，老板有些着急。

他也知道目前的产品品种较少，是应该多些品种以满足不同的人群需要。可要是扩大规模势必要再租场地，而就现在店的状况，根本支付不起。怎么办呢?

老板一直在苦苦思索。

终于有一天，他发现，其实一天当中不同时间段的消费群体是完全不同的。白天光临百货店的多为家庭主妇，而下午五时以后，光临百货店的多为刚下班的年轻职业女性。那么，他灵机一动……

于是，从此在一天里的“日伊”有了两种面孔：白天是普通妇女必需的商品，晚上则换上新潮时装和年轻女人喜欢的专用商品。

“日伊”成功了，短短五个月里连开了六家分店，三年后，扩展到108个门市部，生意遍及日本各地。

“日伊”的“一天两变”经营术，妙就妙在因人因地制宜，巧用时间差，分类经营，使有限的经营场地俨然扩大了一倍，创出最大的利润。一店开成两店，自然财源滚滚。实际上，这就是充分挖掘现有资源价值的一种表现。财务上讲投入产出比，就是要用最小的投入取得最大的收益。但是有些时候，结果却不尽人意。所以，要牢牢树立这种观念，充分挖掘利用现有的资源，争取最大的收益。

关于销售技巧的故事篇四：一次性尿布的营销启示

宝洁(P&G)公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。

1956年，该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。

洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。

一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高;其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。

调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战婴儿出生高峰期，将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。

宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。

1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37000个样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。

这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。

为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是‚公司遇到的最复杂的工作，生产方法和设备必须从头搞起。

不过，到1961年12月，这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用‚娇娃‛，但不喜欢10美分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来。

降多少呢?在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。

宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法，用来进一步降低成本，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。

娇娃尿布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。它表明，企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证。通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合作，不断进行产品试用和调整定价。

最后，公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为保洁公司带来收入和利润的重要新财源。

宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但通过正确把握消费者的需求，成功的占领了一次性尿布的市场。

四、13个销售小故事及其背后的销售技巧

导语：人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。下面是销售小故事，欢迎阅读。

关于需求

某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们买东西把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2。女孩B买了很多气球，装满房间3/4。女孩C买了蜡烛，让光充满房间。最终，富翁选了胸部最大的那个。

这个故事告诉我们：客户说的需求未必是真的，了解客户的真实需求非常重要。

关于商机

两个男同学同时喜欢上一个女孩，一个男孩一上去就表白，结果把女孩吓跑了。另外一个男孩跟着女孩去图书馆看书，发现女孩正准备离开的时候，上前搭讪：同学能借我10块钱吃面条吗?钱包丢宿舍了，这是我的学生证，你给我手机号，回头还你钱。女孩想了想说：行吧。正掏钱，男孩又说：要是能借20，我请你也吃一碗。结果，两个人就这么好上了。

启示：商机不是摆在眼前的机会，也许需要你有点创造性。

关于报价

某男生在追一个女同学，女同学给他下了最后的通牒：“没有奥迪A6和两层的别墅来满足我，就别来烦我了。”他苦笑。回家和爸爸妈妈商量，征求他们的意见。父亲抽了支烟，叹口气说到：“车子是好办，家里的劳斯莱斯卖了买几台奥迪到是不成问题，只是这二层别墅，咱总不能把这五层的楼扒掉三层吧，这样就太浪费了。你和她还是算了吧，没有必要为了追她我们家还要拆房子。”

启示：在不了解对方真实需求的情况下，千万不要乱报价。

痒点与痛点

公司在男厕小便池上贴了一纸条：“往前一小步，文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训，纸条改成：“尿不到池里说明你短;尿到池外说明你软”，结果地上那几乎是滴水不沾啊。

启示：前面一个标语只是一个“道德痒点”，后面一个标语那真是男人的痛点啊。

关于成交道具和流程

朋友刚结婚不久，开了家化妆品店，生意好得不得了。有天我去店里玩，见一40多岁的女顾客问小李：“这款化妆品效果怎么样?”小李：“哦，这款我不熟悉。请等一下，我妈帮你介绍。”说着把他老婆拉了过来。顾客直视其老婆十秒钟，什么也没问就掏出钱包：“买。”

启示：成交流程是重要的，成交道具也是重要的，看人家连老婆都用上了。

换一个角度发现客户需求

夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示：人的.观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。

关于教育客户

乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块?小王：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆?

启示：超出惊喜的服务，谁都要，不教育，久了也会腻啊。

成就感真的很重要

女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说：如我当选，再过几年，在座姐妹可以向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮!结果，她全票当选!

启示：说服别人支持你，不一定要证明比别人都优秀，而是让别人觉得，因为有你，他们变得更优秀更有成就感，成就感真的很重要。

让你有痛苦领悟的客户

一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着，突然一个瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪，便问：“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢?”老人答到：“我再怎么回头看，碗还是碎的。”你得到什么启示呢?

启示：你这把钥匙不是万能的，万一遇到不对胃口的客户，放弃也是一种选择啊。

关于竞争对手

老虎抓到一头鹿后要把它吃掉!鹿说：“你不能吃我!”老虎愣了一下，问：“为什么?”鹿：“因为我是国家二级保护动物!”老虎大笑道：“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧?!”

感悟：竞争是残酷的，要时刻保持危机感，不要让自己那点优势害死。

关于个人与团队

老师问弟子：一滴水如何能不干枯?弟子沉默不语。老师说道：一滴水，风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。

启示：一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的：再强大的个人都不如一个团结的组织。

销售要经验还是要学历

一伙劫匪在抢银行时说了句至理名言：“通通不许动，钱是国家的，命是自己的!”劫匪回去后，其中一新来的硕士劫匪说，老大，我们赶快数一下抢了多少，那老劫匪(小学文化)说：“你傻啊?这么多，你要数到什么时候?今天晚上看新闻不就知道吗?”

启示：看来学历只是敲门砖啊，经验很重要，相信每一个成功的销售都有类似的“土方”，类似的“经验”啊。

回归空杯心态

当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，人们会说“这是牛奶”;当改装菜油的时候，人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说“这是一只杯子”。同样，当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了;人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己。

启示：每过一段时间放空自己，想想自己真正要什么，不忘初心方得始终。