一、美团星级计算的规则是什么，如何提升星级？
美团门店星级规则
美团门店星级是如何评定的？
1. 有内容的正常评价（试吃，帮助不大评价等除外）才会纳入星级计算中
2. 综合用户可信度与商户可信度来判断评价是否最终可以纳入商户评分计算中。
· 用户可信度：主要参考用户的历史交易与评价记录、用户等级、用户本身是否有被盗、作弊、被举报等违规或异常行为
· 商户可信度：主要参考商家本身是否有刷销量、刷好评、被刷差评等违规或异常行为
3. 不同时间的用户评分，享有不同的计算权重。提交点评的时间，评价时间越近，影响商户星级程度越大。
4. 排序校正流程：根据商户基础评分在同城市同行业的排名，给予适当调整。排名较高的商户，可能享受一定的加分；排名一般或靠后的商家，通常会在原始分的基础上进一步减分。
如何提升美团点评门店星级？
各位老板除了要加强自身的内功运营优化，提升餐厅环境，服务，产品口味，客户体验，互动外，还可从以下维度着手调整：
1. 老板/高层高度重视。将门店星级纳入店长或相关员工KPI考核之中。
2. 门店PK/内部激励。通过各个门店的星级PK赛，刺激店长去想办法提升各自门店的星级和评价。
3. 霸王餐。综合类菜品门店比如宴席，酒楼，火锅，中餐正餐类，日料等做代金券的霸王餐形式，可以快速吸引达人进店体验，发布优质点评。其优势在于：获得曝光、口碑引爆、拉动消费和店铺热度。
值得注意的是，商户星级是综合众多用户的“总体评价”、根据数据模型计算得来，没有任何的人工干预，也与商业合作无关。霸王餐评价以一定权重计入星级，但不承诺对提升星级有帮助。用户产生实际到店体验可能是好评也可能是差评，请理智对待，听取用户反馈。
4. 及时回复评价，减少恶意差评。常客的负向评价比如“服务态度变差，配送慢，产品质量不满意等”未得到商家有效回应可能导致老客流失、影响其他用户决策。
与好评用户的良性互动，有利于提升复购，提升口碑；对差评用户要及时安抚沟通，并诚恳回应，有助于避免用户流失，也避免扩大差评影响。
二、美团商家曝光率怎么提升？
第一提高团购销量店铺团购销量的数量决定一家店铺的热度和人气水涨船高。第二，想办法策划线上线下活动获取到更多字来评价，近期评价也能反映出店铺的热度，但不要找员工或者亲朋好友刷评价容易被官方给给划掉。所以只能想办法获取到更多的自来，好评，同时也也得做好线下服务质量和菜品出品。第三，参加平台的多样化活动店铺出现在多个活动区域能增加店铺的曝光率和点击率。第四，提升开店宝和点评管家经营评分能够获取到官方的大量。曝光和展位。
三、美团外卖怎么能把排名提上去
商家也许会发现，不同人打开美团外卖自己门店的排名是不一样的。这是由于美团为了提高用户的使用体验，提高用户的下单率，所以会根据用户之前的浏览、搜索、下单数据推测用户的消费偏好，再结合当地的商户情况和下单时间推荐用户最有可能寻找的门店。这既是美团所称的“千人千面、千时千面、千地千面”。所以是不是商家只能被动的等待系统抓取，对排名束手无策呢？美团外卖的排名规则总体上分为三大板块。
1、基础排名：根据销量、活动、评价等因素评定。
2、平台的业务策略：不同场景会推不同商家，如早晨、午餐、下午茶、晚餐、宵夜；学校、商务区、购物区等。
3、精准化个性化推荐：根据个人的口味偏好和消费能力投其所好地推送商户能够提升的就是自己的基础排名。销量、活动和评价这三个因素很多时候是互为因果的，那么商家应该从何处下手呢？
首先，商家应该看一下自己的评分和评价。如果仅仅是评分不高，可以通过额外送用户饮料或者送代金券的形式来鼓励下单用户主动给商家好评。商家们应该知道，五星好评从来都是主动争取，绝大部分消费者都是默认好评的。
有的商家利用这种个性的祝福便签就收获远高于同行的好评率。查看用户的评论是否有差评，归纳总结原因，一个差评对商家的伤害大概要花费50~100元的成本才能消除影响。所以，一定要重视用户的评价，细心准备产品，切忌因为忘记筷子、忘记菜品这种完全可以避免的小问题招致差评。
其次，活动是影响排名的重要因素也是销量的催化剂。
提醒各位商家，不要再玩“满10减9、起送价20”的这种老套路，给用户的观感非常不好。同时，美团的活动力度判断规则早已改变。
旧的算法：满10减9，起送价20，折扣力度是9/10=0.9
新的算法：满10减9，起送价20，折扣力度是9/20=0.45
不仅没获得更高的排名权重，又给用户留下负面的印象，得不偿失。
还有，商家不要只盯着满减活动上做文章。而是要多参加各种类型的活动，因为不同的活动是有不同的流量入口的。最后，活动力度大，自然单量会提升。但是商家也要注意过犹不及。后台考核的不是单量，而是销售额，即：客单价*单量，且只统计最近7天的销量情况。要注意
