一、汽车销售技巧和话术是什么?
1、了解客户的背景
了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,选择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。
3、取得顾客的信任和好感
很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信赖你,那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。
4、关心顾客的需求
当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是要赚你的钱,而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
二、常见话术
1、客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”
然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
二、你好 我想买广汽传祺gs4 买车时需要注意什么?
带上身份证,带上订金就是了
第一次去4S店就是谈价钱呗,需要注意几点:
1、订金,都可以谈,越少越好,或者不交,我看到车了直接全款付。
2、挂牌和保险,自己走省钱,有的车款给你降了后就不会让你自己走牌保险,人家要从这里面把给你省的钱赚回来。保险需要保什么项目都要谈。
3、车款,降价多少,送品是什么。
4、提车时间,要在协议里写明,我交钱时间和提车时间,,有的店是你交了钱后,业务员就不急了,,慢慢来,能急死你。急吗?加钱提车吧!
5、如果贷款的话,还要谈利息,手续费,认证费,问明白了,别光看个零利息就以为是省钱了,都变着花样从手续费和认证费或者又出个什么费的给扣出来了。
6、需要不需要办理临时车牌,是谁去办,什么时间前办完,都要定死了。总之,你交了订金或者车款后,就由不得你谈条件了,所以交订金之前都定好了它,写入协议。
7、最后问还有什么费用,,有的你提车还有个出库费。
先小人后君子吧,省得交钱后再很多麻烦。
三、买传祺gs4十大忠告
1.这款车的内饰的座椅坐着不是很舒服,座椅有点偏硬的用料这一点也不是很好内饰的味道相对有点大。
2.底盘有些偏硬,日常驾驶遇到颠簸起伏的时候会有比较大的冲击感,过减速带也要放慢速度,减震效果比较差。
3.车漆太薄。
5.干式双离合变速箱顿挫,有异响,倒挡难挂。
6.车门不用力根本关不上。
7.噪音太大。
8.动力比较平。
9.会出现漏油情况。
10.隔音不怎么好,没有全车一键升降玻璃功能。