一、求少儿英语课程顾问销售话术!
家长是决策者,也就是你的目标客户。
首先你要明白你们学校在市场上的定位,所处地段,针对什么消费群体,有钱人和普通老百姓的消费心理是不同的,不同年龄阶段的孩子家长送他们来的目的也是不同的。
确定好消费群体后,分析分析这类家长的心理,他们送孩子去学英语的目的也许也不一样,有的是因为别的孩子都去学了怕自己落后,有的是寒暑假给孩子找点事做,有的是为了让孩子以后出国……
你只有分析的越细,才会有的放矢,命中率高。
只要客户来了,他就是潜在客户,但通常消费者都会货比三家,所以你们的竞争优势在哪里一定要清楚(价格、老师的素质、教程的水平、同学的层次)。
销售技巧上我建议不要光想着推销出去,急于求成反而会吓跑客户。要多站在家长的角度和立场去思考问题,真的为其所想,才能感染对方,得到客户的信任。客户即使当时不能决定,也有利于他们回家货比三家后再选择你。
还有一点,成为真实客户后,一定要多关心其孩子的学习情况,有空和家长多聊天多建议,千万不要做一锤子买卖。这些家长不仅可以继续买课程,还会把你推荐给更多的家长。口碑是最好的销售工具。
二、英语机构推销话术
CC:您好,请问是××家长吗?
JZ:是的,你是?
CC:您好,我是XX这边的老师。
JZ:哦,有什么事吗?
CC:家长是这样的,我们现在在给芜湖一些学校的学生做一个调研,这个调研呢就是想了
解一下学生在家每天花多少时间读英语呢?
一.“几乎不读”这种情况
JZ:几乎不读
CC:恩,那家长您要赶紧督促孩子读了,据我们调查,如果孩子每天坚持读30分钟,而
且大声的读出来,这样的孩子,普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。
JZ:哦,那我回去让他读
CC:那孩子现在英语基础是什么样的呢?
“孩子基础很差”这种情况
JZ:很差,不喜欢英语,没什么兴趣
CC:孩子没什么兴趣,可能是因为自己成绩比较差,对自己没有信心了,或者是不喜欢老
师的教学方式。这样下去孩子会越来越差的。
JZ:是啊,我也担心呢
CC:家长,我们这个星期呢,刚好有个英语免费试听的机会,您可以带孩子来试听一下,
因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同,我们会从激发孩子学习英语兴
趣出发的。
JZ:那我回家问下孩子吧,看他愿不愿意去
CC:家长,您一定要带孩子过来,因为您也说了,孩子对英语不感兴趣,可能会比较排斥,
所以家长您一定要督促孩子过来,也许这次听课会改变孩子呢。
JZ:恩,好吧
CC:您看,您是星期六带孩子过来呢,还是星期天来呢,这样我好帮他安排试听,并提前
跟代课老师说一下。
JZ:星期六吧
CC:好的,那我提前帮孩子安排,到时您让孩子带着课本,笔和本子,到时上课做个笔记。
JZ:好的
CC:那今天就不打搅您了,我们周六见,祝您愉快。
“孩子基础还行”这种情况
JZ:孩子成绩还行
CC:那就好,如果坚持每天读英语,相信他会变的更好的。
那孩子现在有没有在外面补英语呢?
“已经补了”这种情况
JZ:已经补了,
CC:家长您的选择是对的,您知道英语现在的重要性。我们这个星期呢,刚好有个英语免
费试听的机会,您可以带孩子来试听一下。
JZ:时间安排的比较紧,课都排满了,没时间。
CC:那没关系,我们这边保持联系,如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。
JZ:好
CC:那今天就不打搅您了,祝你愉快,再见。
三、课程顾问的销售技巧有哪些?
1、塑造良好形象,加强业务能力
多项数据表明,一个良好的形象能增加客户的谈话兴趣度。作为课程顾问,在与客户见面时要注重个人的衣着打扮,塑造良好的外在形象。除了保持良好的形象,课程顾问还需要加强自身的业务能力,对机构教育产品能有非常专业性的解答。
2、挖掘客户的痛点
凡是到店咨询的客户,都是“无事不登三宝殿”的。这个时候可以从循序渐进的谈话中,探索客户的真正需求,挖掘客户的潜在需求,当真正了解了客户的需求后才能分析出客户的痛点是什么。让客户了解到如果目前不解决这个问题将会产生严重后果,那么任何一个客户都会觉得触目惊心。
3、价格优惠原则不能变
课程顾问与家长聊产品的时候,一定会聊到关于价格优惠的事情,大多数家长会要求更大的优惠,此时课程顾问一定要坚持原有的价格优惠,从课程优势上引导家长。
扩展资料:
课程顾问的培训注意事项
1、展示对行业的理解。
课程销售和培训经理谈一下,行业的经典人物,了解一下最近的动态,只要是客户合格的听众,和谈话伙伴就可以。没事就在网络上,搜索一下客户公司的名字、行业关键字等,日常积累很关键。
2、展示对客户核心业务的理解。
一般来说,业务部门比培训部门要强势很多,这也是让很多培训经理抱怨的地方。课程销售接触的企业面,比培训经理宽,可以和培训经理谈一下,同类企业的做法。
3、展示对培训的理解。
课程销售最核心的能力,应该放在课程结束后,帮助培训经理,把课程内容落地上面,这是国内99%的培训机构,没有做到,而企业迫切需要的核心能力。
四、求课程顾问话术.........
家长是决策者,也就是你的目标客户。
首先你要明白你们学校在市场上的定位,所处地段,针对什么消费群体,有钱人和普通老百姓的消费心理是不同的,不同年龄阶段的孩子家长送他们来的目的也是不同的。
确定好消费群体后,分析分析这类家长的心理,他们送孩子去学英语的目的也许也不一样,有的是因为别的孩子都去学了怕自己落后,有的是寒暑假给孩子找点事做,有的是为了让孩子以后出国……
你只有分析的越细,才会有的放矢,命中率高。
只要客户来了,他就是潜在客户,但通常消费者都会货比三家,所以你们的竞争优势在哪里一定要清楚(价格、老师的素质、教程的水平、同学的层次)。
销售技巧上我建议不要光想着推销出去,急于求成反而会吓跑客户。要多站在家长的角度和立场去思考问题,真的为其所想,才能感染对方,得到客户的信任。客户即使当时不能决定,也有利于他们回家货比三家后再选择你。
还有一点,成为真实客户后,一定要多关心其孩子的学习情况,有空和家长多聊天多建议,千万不要做一锤子买卖。这些家长不仅可以继续买课程,还会把你推荐给更多的家长。口碑是最好的销售工具。