五星级酒店评定标准
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、安全
内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。
饭店内公共信息图形符号符合LB/Tool。
有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。
有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
有背景音乐系统。
前厅
,与接待能力相适应；
,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足；
、星级相适应的总服务台
,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗,
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(商品除外)；
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、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
,并能代订国内其他饭店客房
。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私；
,18h迎送客人；
,有专用行李车,24h提供行李服务。有小件行李存放处,
,24h接待客人,
,18h在前厅服务；
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,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务；
(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
客房
(套)可供出租的客房；
%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米；
,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。
。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
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,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
n卢客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品；
,放置晚安卡、鲜花或赠品；
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(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单；
,可应要求提供加椅和茶水服务；
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、湿洗、费烫及修补服务,可在24h内交还客人。18h提供加急服务；
,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌；
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餐厅及酒吧
、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；
、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐房；
、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间；
。能提供中西式宴会服务；
、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；
、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。
厨房
、布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交*；
,用防滑材料满铺地面,有吊顶；
、面点问独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足；
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,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
、蜂娜等虫害措施。
公共区域
(地下停车场或停车楼)；
,轿厢装修高雅,并有服务电梯；
,并配备市内电话簿；
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,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；
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、影剧、参观等票务服务；
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选择项目(共78项,至少具备35项)
客房(10项)
,提供语音信箱服务；
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%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；
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,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
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(金钥匙服务)。
餐厅及酒吧(8项)
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,配有专门的厨房,
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,配有专门的宴会厨房；
(大小宴会厅除外)；
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商务设施及服务(5项)
,传输速率不小于64kbit/s；
(至少2个)；
(至少容纳10人)；
、口译和专职秘书服务；
(至少有l000册图书)。
会议设施(10项)
,配有衣帽间
(至少4种语言)；
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、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机,
,配备足够的复印机设备；
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公共及健康娱乐设施(42项).
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(至少4间)
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,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅
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(水面面积至少40平方米),
(水面面积至少l00平方米)；
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(至少4道)；
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(至少9洞),
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安全设施(3项)
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7. 服务质量要求
服务基本原则
对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。
对客人礼貌、热情、友好。
对客人诚实,公平交易。
尊重民族习俗,不损害民族尊严。
遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。
服务基本要求
仪容仪表要求
、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求；
、和蔼、亲切,提倡微笑服务。
举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。
语言要求
、礼貌、简明、清晰；
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,应予以耐心解释,不推潘和应付。
服务业务能力与技能要求服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。
服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
5星级酒店多少钱
我在酒店工作过的
有经验了
星级越高的酒店工资就越少！
主要看你做什么
当服务员每个月最多1000
厨师最多2500
里面竞争压力大
屏幕朗读模式开启怎么解锁？
可尝试根据语音提示，点击屏幕进入手机设置--快捷与辅助--无障碍--关闭TalkBack功能。
搬家公司一般是如何收费的？
搬家公司收费标准：
1、搬运起价费：家庭搬家起价为100元，单位搬家起步120元(5公里之内的每车单程费用)；
2、物品的保价费收取：按《物品保价装卸运输》规定中收取，客户可自愿；
3、附加费：
a、楼层费：无电梯时，或不能使用电梯搬运时，含二层以上，每上、下一层加收楼层费5元，三楼以上每层加收10元;有电梯时，搬出电梯口或搬入电梯口，每车次加收二次装卸费各20元；
b、中途装卸：每多装卸一个地点加收30元(指顺路)，其余另计;不顺路外加里程费，其余另计；
c、超公里费：搬出与搬入地点实际距离超过五公里外，每超出一公里加收5元；
d、搬运距离费：当车不能停靠到位，需要人工平面搬运距离超过5米，每超过1米，每米每车次加1元；
e、晚间服务费：晚8：00---6：00作业，每车次加收50元；
f、延误工时费：因客户原因造成作业车组到位后不能工作延误工时，每时加收60元；
g、空驶费：车辆到位后，客户取消用车时，每车次收取空驶费100元。
