一、KTV客户经理,如何跑市场提高订房率?如何计划?如何维护客人并发展新客户?
负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。遇到初次见面的客人,首先要留给客人好印象的自我介绍,建立与新客人友好和谐的关系。 了解客人的心理,以便适时恰当地为客人服务及推销本店商品。营造轻松的气氛,让客人得到放松,观察客人,引导客人,满足其心理需求,从而为自己建立稳定的顾客群。还有就是妥善处理解决客服及客诉问题。
二、KTV服务对客人跑单怎么办
一看你就是夜场的少爷把
本人经理
对于跑单的
如果分楼层的话
整个楼层到领班
服务少爷都要拿钱出来把跑单的钱给垫上
如果分责任房间的话
你自己拿
当然也有个
比较极端的方法
我有时候会照顾下面
会叫柜台把
次房间关掉
当没开过房间
或者退些酒水
佳丽的钱
就要给的
三、ktv行业关于跑单的处理
不太清楚你所说的跑单是指怎么样预防还是指跑单以后怎么样处理?
预防的话这个只有靠服务人员,他们首先要清楚包厢的客人是付钱还是没有付钱,而且不是指一个服务员知道就可以了,而是负责这个固定地方的人员都应该知道。随时要注意客人的动向。关键还是要增强他们的责任心(可以加入处罚机制)。
跑单以后的处理那就只有负责这个包厢的人员分摊了,上司应该分摊多点。
我也遇到过跑单的事情,客人就在眼皮低下走了,都没发觉。所以我觉得这个跟服务人员的责任心有很大关系,还有同事之间的配合。
四、在KTV唱歌没给钱跑掉了,金额400,会构成犯罪吗?会被怎么处罚。
不构成犯罪。可能会被要求补交,并处以罚款。如果非要追究,可能会按照治安管理处罚法处罚。
《治安管理处罚法》第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
五、KTV客人跑单程序的处理?(KTV服务部楼面主管)
已经跑拉?这样的话,那就赔偿啦。
1,如果能联系到客人的话,比如查贵宾卡资料或者查预订信息,和客人讲述一下,消费没有买单,所以委婉请求客人买单,或者和客人讲好,下次消费补上。这是最好的。
2,如果联系不到了,那就楼层人员负责,干部负责3成,其余的都是服务员负责,盯包厢的服务员负责其余的。这个可以灵活看待。
3,如果是刻意逃单的,应当立即报警。
4,千万不要打架