销售技巧和话术有哪些？

1、犹豫不决型

通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

2、喜欢挑剔型

此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。

应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。

换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

3、傲慢无礼型

此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。

应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

4、牢骚抱怨型

这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。

应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。

因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。

5、斤斤计较型

这类顾客不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜”。

应对技巧：我们销售在推销产品时，

一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。

二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。

三要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。

6、不直接拒绝型

这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头“附和”，但是就是不买。

应对技巧：换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。

卖包包的技巧

顾客特不喜欢导购的虚假热情，千万不要寸步不离喋喋不休的导购人员。而顾客逛包包店，很多时候都总有一个包包导购员跟着顾客，虽说是帮顾客挑合适的包包，但这种做法往往得到反效果，让顾客更为厌倦。一旦顾客拿起一款包包，导购员就立即告诉顾客，这款包包很适合顾客的身材，穿在她身上一定特别好看，但很多顾客心里都很明白导购员分明就是在睁眼说瞎话，虽说女人都很喜欢别人的赞美，但是也是要选对对象，在目前很多女性顾客都很自主的情况下，最好就是说出真实反应出来的美观感觉

销售女包的技巧与话术

1、注意包包属于服装配饰，必须和女性的年龄、气质或职业相吻合。

2、注意价格合理，款式新颖、紧密追随流行趋势，才会赢得年轻女性的喜爱。

3、分析消费者的心理，主要是看你的目标顾客对什么敏感，比如对价格敏感、对品牌敏感等（估计年轻的女性都是对价格敏感一族）。然后采取针对性营销策略。

4、为了销售增加，可以采取VIP、或积分方式，让利老顾客，吸引新顾客。

5、不要以为恭维说你背这个包包多漂亮，可以采取拒绝，再推荐其他款产品的办法，赢得顾客的信赖，也会营销成功 。

知识拓展

销售细节

1、卖包包任何时候都要保持微笑。在包包的销售中，导购人员要做到保持微笑。因为导购的一个微笑可以在短时间内缩短和顾客之间的距离，在顾客心里树立起一个良好的印象。

2、了解顾客购买包包的心理变化。成功的包包导购，肯定是摸清了顾客的购物心理的。要想顾客在你包包店里多买包包，必须充分了解顾客在购物时的心里转变过程，不了解顾客心理，便无法应对顾客的需求。

3、即使收取了顾客的金钱，成交行为还不能算完全终了。必须将所购买的包包加以包装、找回零钱、送到手边等，使顾客在购物后有满足感。

斜挎包的特点

斜挎包的特点

斜挎包的特点，斜挎包是比较常见的一种包包，很多人都喜欢。包包控的美妞们家里肯定有不止一个斜跨包包，因为斜挎包使用起来是方便又好搭配，下面分享斜挎包的特点。

斜挎包的特点1

斜挎包，顾名思义就是可以斜背的包。包已经不再是女士的专利，包也成了男士出门的随身物品之一，尤其是斜挎包，不仅方便而且大方。斜挎包的结构设计决定包的实用、耐用、舒适等很多方面的性能。

选包

经过经验总结，好看的斜挎包怎么背有两个基本要素。

第一，不能太大，小巧玲珑为好。因为东方女孩普遍身材娇小，背一个大包，尤其是那种竖长型的大包，会衬得身材更加矮小。

第二，包包不能太厚，否则背在身后像屁股突出一大块，背着前面像挺着大肚子一样缺少美感。

斜挎包既不能背得太高 –，否则就像公交车售票员了。也不能太低，像我们家邻居的teenager。我合适的斜挎包，是那种薄薄地背在侧面的，大小合适，高低正好，可以用手舒服地搂住。

注意问题

提包、挎包跟随人们出入各种场合，然而，很多人都忽视了它的卫生，有人一年半载才擦擦皮包表面的污垢，有人甚至从不清洁。 整天不离身的包使用一段时间后可能就会成为藏污纳垢之所。

包里通常装的是需要频繁取用的物品， 如钥匙、手机、纸巾，这些物品本身带有不少细菌和污垢；还有人经常往包里放食物、书报等，也有可能将脏物带进包里。而提包表面的卫生状况更糟糕，因为很多人在餐馆、车站等公共场所落座后，随手把包放在桌子、椅子、窗台上，回到家里就往沙发上扔，更容易沾染细菌。 因此，应该定期清洁随身携带的包。

大多数人用的是皮包，其表面一般都用增塑剂和着色剂处理过，一遇有机溶剂，会迅速溶解，从而使皮面失去光泽、发硬，所以最好用专用的皮革清洁剂进行清洁，不仅能去污、除菌，还能使皮面变得更加光亮。有污垢难以清除时，可以用橡皮轻轻地擦拭，再涂抹皮革保养油。接缝处的污垢可以用旧牙刷清除。 至于皮包里面的清洁，可以把布料翻出来，用刷子把边缝里的脏物刷干净，然后用软布蘸取稀释过的中性清洁剂，把水拧干，仔细地擦拭布料。用清洁剂擦过一遍之后，再用干布擦一遍，随后放在阴凉通风处晾干，注意不要放在太阳下暴晒。

如果是布包，清洁起来就简单多了，可以直接泡在水里，用洗衣液或肥皂洗刷，但需要注意的是，最好把包的里外翻过来，仔细清洗。 由于提包不可能每天清洗，平时注意不要往包里放不清洁的东西，容易掉屑的物品和易漏的液体要包装严密再放进去；每星期应该整理一次包里的物品，发现污垢及时清洗。此外，提包、挎包不要随手放，最好把它挂起来。

斜挎包的特点2

女士斜挎包搭配技巧

技巧一

调整肩带。每个斜挎包都有一条肩带，而且大多数长度都是不固定的，可以自由调节。所以，背之前要先把带子的长度调整到合适范围内，搭配不同的风格要调整不同的长度，通常来说调整的'高度刚好到腰部。

技巧二

搭配颜色。衣服颜色不一样，搭配的包包也不一样。一般来说，同色系的互相搭配，背起来会更好看，或者也可以考虑对比色相搭配，这样整体感觉也很不错。如果当天穿的衣服颜色较多，建议搭配纯色的斜挎包。

技巧三

搭配风格。穿得风格不一样也要搭配不同风格的包，比如休闲风、民族风或者OL风，当然，有一只百搭的包包会更方便。

技巧四

考虑包包所放位置。斜挎包既可以放在左侧，也可以放在右侧或者身体的侧前方，看个人习惯。如果包包放在右侧更方便取物。

斜挎包的选择技巧

第一，不能太大，小巧玲珑为好。因为东方女孩普遍身材娇小，背一个大包，尤其是那种竖长型的大包，会衬得身材更加矮小。

第二，包包不能太厚，否则背在身后像屁股突出一大块，背着前面像挺着大肚子一样缺少美感。

斜挎包既不能背得太高，否则就像公交车售票员了，合适的斜挎包，是那种薄薄地背在侧面的，大小合适，高低正好，可以用手舒服地搂住。

斜挎包的特点3

一、单肩包定义

顾名思义是指单边肩膀受力的包。喜欢单肩包的女人处处流露着一种对品质的追求。她们考虑问题比较全面，偏于理性，是兼顾内容与形式的理性者。不会被感性所左右，很有主见。在决策的关头，往往考虑得比较周全，小心翼翼。但散发出的强大气场，很能震撼住周边的人。

喜欢单肩包的女人穿着通常简约、自然。喜欢“黑白灰”，且能够驾驭自如，不会被色彩所遮盖去个性的鲜明。

虽然单肩包是女士最爱的包包之一，但是市场上还是有不少的男士单肩包的。当然男士单肩包多以商务和休闲类为主。

二、斜挎包定义

顾名思义就是可以斜背的包，包已经不再是女士的专利，包也成了男士出门的随身物品之一，尤其是斜挎包，不仅方便而且大方

斜挎包的结构设计是最重要的，因为它决定包的实用、耐用、舒适等很多方面的性能。包的功能并非越多越好，总体设计要简洁实用切忌花俏。一个包是否舒适基本是由背负系统的设计结构决定的，背负系统通常由背带、腰带和背垫组成，一个舒适的包应该有较宽、较厚实且可以随意调节的背带、腰带及背垫，背垫最好有排汗通气槽。

做工是指肩带腰带和包体、面料之间、包盖和包体等处的缝合工艺质量，要保证必要的缝合牢固度，针脚不宜过大，过松。

三、单肩包和斜挎包区别

主要体现在搭配方面，个人觉得，如果你穿得比较休闲一点的，你就可以搭配比较宽大一点的斜跨包。如果穿得比较时尚前卫点的，就搭配单肩包比较好看。