一、fabe销售话术是什么?
FABE销售法是非常典型的利益推销法,它是从顾客角度出发,把顾客关心的问题,通过四个方面,巧妙表达出来,从而实现产品的销售。
F——Features特点,产品的特质、特性等最基本功能,以及它是如何来满足顾客的各种需要的。在表达产品特点时,一定要挖掘有针对性的特点。例如布洛芬,如果顾客的购买需求是为了止痛,那你就应该告诉顾客布洛芬的止痛特点,而不是它的退热特点。
A——Advantages优势,与同类产品相比较,列出比较优势。
B——Benefits益处,顾客购买产品,可以获得什么好处。
E——Evidence证据,证实该产品确实能给顾客带来这些利益。
fabe销售话术举例:
F(特点):维生素C加维生素E片具有协同抗氧化作用,能够美白淡斑。
A(优势):服用一片,可以补充两种维生素,服用方便,效果好。
B(益处):夏天阳光强烈,皮肤很容易晒伤,出现晒斑,补充维生素C维生素E片,可以修复晒伤皮肤,淡化晒斑。
E(证据):很多注重养生的女士,都会自己到店里来买。
二、fabe销售话术有哪些?
“因为这种……(产品特性),你能……(产品用途),这意味着您能得到\提升\提高……(客户收益)。”例如,以冰箱的省电作为卖点,按照FABE的销售话术可以介绍为:
1、(特点)“你好,这款冰箱最大的特点是省电,它每天的用电才0.35度,也就是说3天才用一度电。”
2、(优势)“以前的冰箱每天用电都在1度以上,质量差一点可能每天耗电达到2度。现在的冰箱耗电设计一般是1度左右。你一比较就可以一天可以为你省多少的钱。”
3、(利益)“假如0.8元一度电,一天可以省可以0.5元,一个月省15元。就相当于省你的手机月租费了。”
4、(证据)“这款冰箱为什么那么省电呢?”我们这款空调产品因为采用了目前国际上最先进的也是我们公司的专利技术SQ节能技术,这会使得我们的产品比同类产品在达到同样效果的前提下节电58%。
5、(利用说明书)“你看它的输入功率是70瓦,就相当于一个电灯的功率。这款冰箱用了最好的压缩机、最好的制冷剂、最优化的省电设计,所以它的输入功率小,所以它省电。”
6、(利用销售记录)“这款冰箱销量非常好,你可以看看我们的销售记录。假如合适的话,我就帮你试一台机。”