电销话术技巧开场白怎么说
电话销售开场白技巧:说出产品的价值,提出刺激性的问题,让客户感到惊讶,引起客户的好奇心,真诚地赞美客户等。
1、说出产品的价值
客户之所以选择某种商品或者服务,是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题,能够带给他相应的价值,所以在开场白中,可以用最直白的语言,让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值,让客户明白和你沟通是值得的。
2、提出刺激性的问题
如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题,并且这个问题能让客户感受到较强的刺激,基于人性的本能,客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情,也就是说,客户就会产生兴趣。
3、让客户感到惊讶
打断客户的思维惯性,让客户觉得惊讶,基于本能,客户会想了解这种说法到底从何而来,为什么会有这种说法,客户的兴趣已经产生了,电话销售人员也有了继续往下对话的机会。
4、引起客户的好奇心
如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇,就等于让客户闻到牛排的香气,听到炸牛排的吱吱响声。但客户却看不到牛排在哪里,从而让客户产生一种渴望,希望了解事情的真相究竟是什么,自然就产生兴趣了。
5、真诚地赞美客户
每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望,这是人的天性,如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题。谈论客户自豪的事情,于情于理客户怎么样也要给你几分钟时间,对话就可以进行下去了。
电话销售话术开场白
无论是什么销售,都是靠经验积累及技巧来实现成果,前期你没有能力,没有经验,更是没有人脉,只是通过电话,该如何抓住顾客。下面我给大家分享电话销售话术开场白,希望能帮到你!
电话销售话术开场白八种
电话销售话术开场白一:直截了当开场法
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某,打扰你工作/休息,我们公司是做微营销的, 现在是微营销时代,大家都在做微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电话销售话术开场白二:同类借故开场法
如:
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问某某,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱:可以,什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电话销售话术开场白三:他人引荐开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售话术开场白四:自报家门开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的营销团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
电话销售话术开场白五:故意找茬开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司主要是做xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗?
顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………
电话销售话术开场白六:故作熟悉开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好?
顾客朱:还好,您是?
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。是这样的,现在大家都在做微营销,而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例,不知您可感兴趣?你看怎么时候有时间我过去拜访你,给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。
顾客朱:没时间。
销售员:朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
电话销售话术开场白七:从众心理开场法
销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明,我们公司是微营销的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速取得效益,我想咨询下你什么时候有时间?我过去拜访你……
电话销售话术开场白八:巧借东风开场法
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明,今天给您打电话没有恶意,只是据我了解,贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了,而且都取得很大的效益,今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的?
顾客朱:不用
销售员:那没事的,对于微营销确实能给公司带来很大帮助,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的! 你看你什么时候有时间我专门过去拜访你,给你讲解下,到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。
顾客朱:那说来听听!
电话销售话术4种场白
第一点:30秒钟内让客户知道3件事
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
一个吸引人的电话销售开场白,可以让客户继续和你谈下去,这非常的关键,因此,开场白一定要说好。
第二点:声音是拉近客户的那双手
与其他的销售不同,电话销售是通过声音留给客户第一印象,也是拉近客户的那双手,因此,一定要修炼好声音。
1、声音的表情一定要热情有活力,靠着这份热情,才能影响到对方。
2、在通话过程中,语调要有变化,这样可以体现声音的性格,让人感觉到你是一个怎么样的人。
3、说话发音一定要准确清晰,这就是声音形象的修炼,清脆悦耳的声音就如同看见一位清纯靓丽的少女。
第三点:电话营销开场白的作用
就如同是一本书,能否让人产生好奇感,能不能吸引对方的注意,好的开场白要遵循以下的原则。
1、多提问,少陈述,提问时要提对方感兴趣的问题。
2、多用礼貌用语,充分尊重对方。
3、要有创新意识,不要让自己的语言苍白无力。
4、把握住谈话的主动权,能不断引起对方的兴趣。
第四点:好好把握一分钟的开场白
很多情况下,你刚做完开场白,就被礼貌或粗鲁的拒绝,为什么?肯定是你的开场白不够精彩,来看下开场白的流程。
1、在客户还没开口前,亲切的和对方打招呼、问候,这点非常重要。
2、自我介绍是一个自然的过程,应该要简单明了。
3、在表明来意时,一定要营造一个“我为您带来了好消息”的好氛围,语言要简单,切忌铺垫过多。
4、最后就是展现价值和开始询问,尽量别耽误客户太多的时间。以上就是电话销售开场白的一些指南,开场白关乎着你的销售有没有下文,因此,一定要掌握好开场白的技巧。
电信电话营销话术
导语:掌握电话营销话术,可以为个人工作带来极大帮助。下面是我整理的电信电话营销话术,供各位阅读和借鉴。
电信电话营销话术 篇1
1、电信怎么卖保险了?
X先生(小姐),上海电信百事应不可能从事保险业务,所以我们这项答谢活动公司也是精挑细选选择世界500强国泰人寿公司为我们的客户出示20年的承诺保障,而且这项服务在国泰的柜台以及营销员手中都是参加不到的,是特别市场部的方案,也是将中间成本环节节省下来回馈给我们的用户的,当然如果没有绝对优势我们做这项回馈服务也没有任何意义¥先生您说是吗?
2、我不会仅凭你一通电话就跟你买。
X先生(小姐),我非常能体会您的感受,只是不知道您有没有听过,21世纪电话是世界上最便捷、最有效的沟通方式了,而且通过电话参加活动成本最低,我们将最大的利益让给客户了。更何况参加非常方便,一点都不会耽误您的时间,那您看每月存XX没压力吧?
X先生(小姐),这个问题好多客户也都说过,您可以有三种方式来证明我们这个项目的真实性,第一:您可以拨打您手机上显示的这个号码,报我的工号就可以找到我,第二:您可以拨打电信的号码来证实这个合作关系,第三:您还可以拨打国泰人寿的服务电话(这里是电话号码)去确认此活动仅仅是针对我们电话通知到的客户才可以享受。
3、我等下拨打电话试试再跟你谈。
呵呵,X先生(小姐),这没问题,我告诉您的如果有差池,您一查我不就露馅了吗?所以敢告诉您验证方法,就一定是没问题的。
4、不喜欢透过电话买保险。
这个我完全能够理解,跟您说一下,为什么通过电话的方式,有三点:第一,城市生活工作节奏都非常快,这是节省客户时间最有效的方式,第二:作为答谢保监会严格规定,必须通过电话录音的方式通知客户,这也是未来保证我们客户的合法权益,最后一点才是最重要的,这样是考虑到一个道德风险问题,我相信,今天我面对面和您说这次的活动内容,您同样能清楚明白对吧?但您有没有想过,我面对面可以把这个活动说的怎么怎么的好,但真到发生理赔的时候这个不能赔,那个不能赔,对您来说也没任何证据能够证明我当时面对面跟你说过!所以我们作为VIP专员,必须通过电话录音的方式,完全围绕着文本合同所载明的条款内容完完全全的药跟您讲清楚讲明白,只有您清楚明白,攒钱也没有压力的情况下才可以帮您参加,您觉得对我所说内容能明白吗?
5、如果客户称,我不认识你刚才说的那个人。
哦,那请问X先生,这个号码是您一直在用吗?(您是这个号码的机主本人吗?)那太棒了,这次活动就是赠送给我们这个号码的.机主本人的。
6、现在没空。
买不买都没关系,不过花几分钟的时间,您多了解一点保障计划,对您来说并没有损失,1分钟的时间没有关系吧!
当然您的事业这么成功,肯定很忙,不过有没有想过这么忙是为了什么事情?其实也就是您自己以及家人的幸福,因为这么忙也是为了这个原因吧!今天给您致电也是节约您的时间,带给您自己和家人一份安心和踏实。1分钟时间跟您介绍一下吧。
7、我不是百事应的客户?
那么也没关系,您也可以听一下这个活动内容,看是不是适合您?
8、你是在哪里的?
我们这里是上海电信百事应客户服务中心,国泰人寿总公司是在****的。
9、如果用户说我没办理过你们百事应的业务呀!
我们系统中显示的您是我们尊贵的优质客户,现在有个***的活动推荐给你。
请教您用这个号码多久了?您也知道号码都会循环使用,也许上任机主办理过相关业务,那我们这个活动是通知给机主本人的,既然您是在使用这个号码,不妨您也听一下哦!
10、你们怎么会有我的电话号码?
因为我们系统中显示,您是我们的尊贵的优质客户。
电信电话营销话术 篇2
话术:
T:喂,您好!请问陈小姐在吗?
C:我就是,请问你哪一位?
T:陈小姐您好!这里是……,敝姓王,想跟您介绍一项……会员独享的优惠资讯。
C:是什么资讯啊?
T:是这样的,我们在最近曾经寄了一份有关“……会员”专属的简介,叫做“生活大师理财计划”,不知道您看了以后有没有发现是一个很好的计划?
技巧应用:
保持微笑、热诚。
注意自信。
假设对方已经收到且已看过了。
如果没有事先寄简介,可以将本话术当作是一种技巧应用。
请将保险用“专案或计划”包装。
为了避免一开始就被拒绝,请在说完你的话之后附带一个问题。
状况:(没看过)
C:喔!你说的资料?我还没有打开来看呢。
T:我了解,现在大家都很忙,那我就简单说明一下:这项……会员专属的权力,是一种兼具储蓄和长期保障的计划,它的内容是在您年轻的时候有200万元的身故或全残保障、400万元的意外保障,等到您退休的时候(55岁)又可以领到200万元退休金。而且一个月您只要提存几千块,您就可以加入这个计划,想必陈小姐平时应该有储蓄的好习惯才对。
技巧应用:
接受或认同准客户的问题
介绍内容需简单明了,释放出重要诱因。
善用“数字化”与“对比”的概念。
保费“最小化”,让准客户先感受到加入计划是很容易的事。
结束一段话之后,要丢问题给准客户。
电信电话营销话术 篇3
1、必须透彻地了解项目和服务
每一个电话咨询师拔打客户电话前一定要对医院的项目或服务,有十分透彻的了解,包括项目的优势、功效、独特之处等等都必须了如指掌。如果你对项目都认识不清,那么谈何让客户购买呢?
2、驾驭一套自己非常熟悉的交谈模式
作为电话咨询师,在拔打电话前一定要充分准备好:与目标客户电话沟通时,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎样回答,客户有可能会问哪些问题,怎样把客户引导到项目的兴趣点上来。
很明显,电话里不可以让客户等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫地挂掉电话。一个潜在的客户,就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
3、嘴要甜要学会尊称
得体的称呼可以提高电话咨询师的品位和素质。一般对男性尊称“先生”,对女性尊称“女士”。如果知道客户的具体职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏,如“陈总”。除此之外,以下的一些常用语言,电话咨询师也要掌握。敬语:“劳驾,费心了!”、“对不起,打扰了。”、“非常感谢!”、“对不起”、“耽误”、“打扰”、“帮助”、“理解”、“支持”等等。
4、要做好笔记便于跟进
电话咨询师在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。一般的电话咨询师,一天下来,平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话做好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对电话咨询师来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。
5、要学会向客户抛问题
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一接通电话后,马上就告诉你,她需要什么项目或服务。这时就需要咨询师由浅到深地向客户提问。在回答客户提问的过程中,把客户的关注引导到项目中来,激起其购买的兴趣。
6、要了解客户心理,掌握主动权
电话咨询师在提问、回答问题之外,更要学会掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
7、要充分利用资源
电话咨询师永远不会是孤军奋战,身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军,取得战役的胜利,而不仅仅是某个战斗。要学会充分利用网络营销部门、市场部、运营部等各方面的资源。
8、要有效管理时间提高效率
人们常说,平等是相对的,不平等是绝对的。但时间是个例外,它对每个人都是公平的。因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排,并且配合客户的作息时间。通常上午9点至11点,下午3点至4点半是工作密集时间,在这个时间段各个单位办事效率高。
电话销售开场白话术技巧
电话销售,如何赢在开场白?作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。下面我为大家收集整理了电话销售的开场白话术技巧,希望能为大家提供帮助!
销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
直截了当开场法
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
同类借故开场法
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱:可以,什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
他人引荐开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
自报家门开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
故意找茬开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
销售员:是这样的`,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………
故作熟悉开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?
顾客朱:还好,您是?
营销员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
营销员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
从众心理开场法
营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?
顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。
巧借东风开场法
营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
顾客朱:这没什么!
营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!
制造忧虑开场法
营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
营销员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱:是的……
——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
营销员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?)
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。
电销开场白话术
电销开场白话术
电销开场白话术,人际交往的准则也是很重要的,在职场少不了竞争,工作能力的提升需要借鉴职场同事的经验,职场上的隐形陷阱是很多的,下面是我分享的电销开场白话术,职场上的那些事。
电销开场白话术1
开场白之利益吸引法
点评:这是最常用的电销开场白。这种开场白的关键在于产品利益的描述,让它能最大程度上打动客户的心,从而使他愿意听你讲下去。
这种电销开场白话术比较适合那些对产品有显性需求的客户。另外,如果客户以各种理由拒绝时,可以马上转为约定下一个时间的电销话术。
开场白之请求指教法
点评:这个电销开场白利用人们好为人师的心理进行开场,吸引客户愿意继续和你讲话,客户一般很少会拒绝。这里需要注意的`是,这里的请教要确有其事,而且要十分注意自己的话术,不能让客户觉察到自己上当了,否则你会彻底失去这个客户。
开场白之朋友推荐法
点评:朋友推荐法这种电销话术的好处是:能够快速降低客户对陌生业务员的戒心。上面的话术案例中,业务员故意强调李XX是长期客户,从而增加客户对自己的信任。
另外,这种电销开场白介绍客户的朋友如何推荐是一个关键,可以通过其朋友之口对客户进行称赞,从而获得客户好感,这样他一般就不会拒绝你。即使客户以各种理由,你仍可以采取改日再约的话术再次获得推销的机会。
开场白之大家都是法
点评:大家都是法,是运用了人们的从众心理,用这种话术需要注意的是:用来举例的公司尽量是业内比较知名的大公司,或者客户比较熟悉的公司,这样一方面可以增加客户对产品和你本人的信任度,另一方面也可以让他更倾向于从众。
电销开场白话术2
直截了当开场法:
销售员:你好,王小姐/先生吗?我是某某公司的理财顾问小周,打扰你一下,我们公司现在做一次市场调研,不知你是否可以帮个忙呢?
客户王:没关系,是什么事情?
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
这时,销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小时后来电话的……),这时就算客户还想在拒绝,当你再次打的时候,会没有以前那么狠心的`。
同类借故开场法:
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问小周,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
客户王:可以,什么事情?
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小时后来电话的……)
他人引荐开场法:
销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周,您的好友小明是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。(这里的小明,可以是你客户知道的,或者不知道的)
客户王:小明?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计小明先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
客户王:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
如果是客户不知道的名字,自己可以只用姓代替,这样,客户就会有悬念,或者是用其它方法,把客户的注意力引开。
电销开场白话术3
开场白一:开门见山式
销售员:您好,(X小姐/先生吗?)我是XX公司的XX顾问/代表/负责人(停顿)
待客户回复后继续:
委婉版:您现在有时间吗/方便接电话吗?…待客户回复好的之后,进入产品介绍说明来意。但是此方法容易遭到拒绝,因为一个电话里最好不要给客户选择权和拒绝权,而要自己引导话题。但是某些职业需要礼貌,因此看自己选择使用。
直接版:是这样的,我这边是…(说明来意,介绍产品。)
开场白二:套近乎式
打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感
销售员:您好,是x姐/哥吗?套近乎方式(最近好吗?/吃饭了没有/唠嗑/…等方式自由发挥)
客户一般会有如下几种反应
1.客户焦点不在于你是谁,那就趁机进入邀约部分。
2.你是谁啊?/我不认识你!——您不记得我了啊,我是上次给您打过电话的xxx。您看我们上次约好的XXX您打算什么时候过来看呢?(精准客户的情况下,利用时间模糊焦点,直接套近乎邀约上门。)
3.难缠的客户,直接略过。
开场白三:他人引荐式
这种方式容易打消客户的戒备心,但是坏处是,如果并没有真的他人引荐,记得模糊一下焦点,不然容易露馅。操作不当起反效果。
销售员:XX小姐/先生,您好(停顿)
客户:您好
销售员:我是XX的朋友,是XX给了我您的电话,XX是我们公司的老客户了,用了我们公司的产品或者和我们合作后效果特别好,所以XX让我务必给您也打个电话,觉得这个产品/合作对您也会有好处。…然后开始介绍产品/合作计划。
开场白四:巧用活动式
此类多用于客户之前有在公司注册或者曾经消费过,使用小活动或者免费体验邀约上门。
销售员:XX小姐/先生您好。我是xx公司的xx。
客户:您好
销售员:公司为了感恩新老客户,特别推出了XX活动XX体验,您是我们筛选出来的优质客户,我非常荣幸的邀请您参加我们这次的活动/体验,您看您什么时候方便来公司体验一下麽?我给您约个时间…