一、5星级酒店没有去住想退掉可以退款吗

请问您的订单是到酒店支付房款还是在去哪儿已经预支了房款？ 如果是到酒店前台付款的，不需要退订 如果是已经在去哪儿预支了房款，也就是预付（团购或者正常的预付订单）处理流程如下： 1：团购：那么您会有13位的验证码，

二、深圳的五星级酒店有哪些

有深圳龙岗珠江皇冠假日酒店、深圳大中华喜来登酒店、深圳友和国际酒店等。个人比较推荐深圳龙岗珠江皇冠假日酒店。

深圳龙岗珠江皇冠假日酒店毗邻龙岗区政府、龙岗区文化中心；信步可达深圳地铁3号线龙城广场站，距深圳宝安国际机场仅50分钟车程。

酒店为住客免费提供往返于酒店、深圳机场龙岗候机楼以及龙城广场地铁站的穿梭巴士服务，还设有龙岗直达香港的穿梭巴士，可轻松到达香港市区多个站点、香港迪士尼乐园以及香港国际机场。

设施服务：

设备齐全的健身俱乐部，让客人的每一天神采奕奕。180平方米室内恒温游泳池以及配备现代的健身房，为客人强健体魄，放松心情而备。

以上内容参考：百度百科——深圳龙岗珠江皇冠假日酒店

三、深圳五星级酒店“彭年万丽”道歉，所谓何事？

深圳市彭年万丽酒店归属于万豪酒店集团旗下子品牌的“万丽酒店”连锁，属于深圳老牌五星级酒店。按理说这样的酒店在卫生、环境、服务方面都应该做到最好，才能让住客住的健康舒适。但实际上呢？就有市民提供了一段彭年万丽酒店员工保洁过程中违规视频。

视频镜头正对着房间内的卫生间，有一男一女两名服务人员进入客房进行打扫。起初一切都还算正常，仅仅是没有更换床上用品，但是当打扫到洗手台时，男性服务员拿起抹布就对刷牙杯进行擦拭，擦拭完以后，直接就放回了洗手台上，并未进行回收消毒。

这还不算什么，重点来了，当服务员看到马桶上似乎有污迹时，低头找了一下，直接就拿起地上的浴巾对马桶擦拭起来。擦完之后又脚踩浴巾来回擦地。众所周知，公共马桶如果不清洁干净，将会有极大可能导致皮肤接触类传染疾病的传播。同时，在预防抗击新冠疫情的当今，如此草率的清洁行为实在不能让住客对自己的健康放心。

深圳罗湖区嘉宾路上的彭年万丽酒店。在酒店大堂见到了彭年万丽酒店负责公关的赵经理和她的两个男同事。

赵经理说他们根本不知道酒店保洁员违规保洁的事情。在看完视频后，赵经理认为，自从彭年集团和万豪集团进行资产重组之后，万豪集团对每个员工都进行专业岗位培训，培养所有员工的主人翁意识，这其中就包括了酒店的保洁工作，所以对于新闻报道视频中的两名员工违规操作，他们需要去核查。待核查之后，赵经理称到时彭年万丽酒店会给社会以及媒体记者一个调查处理的结果。

在彭年万丽酒店的官网发现，还特意进行了卫生清洁承诺：承诺全力以赴为您营造一个符合当地卫生规范、清洁、安全的酒店环境，以阻击新冠病毒疫情的传播。可是，从市民提供的视频来看，五星级万丽酒店根本就没有做到他们的卫生清洁承诺。

彭年万丽酒店官方微博发表声明称，他们对日前媒体报道的工作人员使用浴巾擦马桶一事进行了自查，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但“当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁”。酒店称对此深表歉意，已对客房部员工再次进行客房清洁运营标准及流程培训，并将强化客房抽查规定。

彭年万丽酒店在声明中还表示，关于媒体发布的客房清洁操作的视频，无法代表其日常的营运和服务标准，酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。

四、为什么五星级酒店退房时会有部分退款

这部分是你之前预缴的押金。

酒店为了提高你的警惕，避免损害屋内的各种设施，所以会要求住户提前缴纳押金，退房时会将这部分退还。