一、作为婚纱影楼网络营销者怎样巧妙回答顾客的提问

最佳答案

实施网络营销时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点，选择合理的网络营销管理模型，明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用，并设定出这些效益和费用的明确数量指标，这样营销管理的目标才算是明确确定，相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。

增加竞争调研的透明度

·了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价；同时还能及时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比情况。

·了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。

·实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，因为他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。

市场拓展

·了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。

·通过其他媒介（如杂志、电视、广播）支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上会多留意该网址的内容。·邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。

销售

·向新市场销售新产品。

·向新市场销售老产品。

·向新的国际市场销售老产品。

·销售在分销渠道流通不畅的商品。

·销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点。

·迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零，所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。

·产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量。·根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容。

·网络上的销售可以是网上直接销售（主要是可直接下载的计算机软件等），也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店，如Kodak就不在网上直接销售。

·在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网站访问量，让更多的消费者了解企业；第二可促进销售。

·利用网络促进企业间的交易。

·利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家。

·利用多媒体技术动态地展示产品。

·对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销，Attitudes公司停印了250多万分商品目录，减少了12名管理人员。

公共关系

·与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。

·向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。

·消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。

·在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容（同步或会后均可）。

顾客服务

·通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。

·准确了解消费者的消费心理及决策过程。

·通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。

·对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。

·通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。

·及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。

·建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

网上广告

·测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的，所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程，测试广告的促销作用。

·结合其他媒体增加网上广告效果。

降低产品支持费用

·通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。

·精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持，公司可以精简产品支持部门的雇员，或培训他们以解决更高层次的问题。

·顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持，因为网络能实现真正意义上的24小时服务，这无疑会增加顾客的满意程度。

·网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识，顾客可以自我学习，成为产品专家，在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。

·促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题，他会对继续深入了解产品感兴趣的。

增强品牌形象

·扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客，会在网上寻找这个品牌的详细信息。

·具备名牌产品的企业应引入网络营销，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。若还有不懂就问百度 身边的人 总之只要你有心就一定能成功 祝你好运 再见

二、如何做好婚纱摄影的网络销售

一、让顾客轻松找到你的网站

1、嗖索引擎

影楼做网站的目的是扩大宣传，因此影楼网站应方便顾客搜索与登陆。搜索引擎是顾客找寻目标网站最常用的一种方式。影楼选择搜索引擎很重要，要精而不要多，否则费用太高，选择我们常用的GOOGEL、百度即可，同时还应做好网站优化。

2、友情连接

影楼应与一些人气旺盛的网站、或时尚年轻人较关注的网站进行友情连接，扩大宣传范围，同时方便顾客找寻与登陆。

3、传统广告

影楼在进行传统广告宣传时，要将网站地址添加进去，辅助扩大网站知名度。

4、奖励帮助影楼宣传的顾客

影楼的顾客都知道影楼的网址，当他们把自己的婚纱照发布在网上的时候，会有网友询问是在哪俚怕的影楼的服务如何等等，这时顾客的正面回答，或者提供对方影楼地址都是对影楼的一种宣传，影楼应对这些顾客给予一定的奖励（奖品最好是影楼的实用产品，如底片等）。

5、发帖子是挂着网址

影楼工作人员只要网络上发布帖子的时候，要记得在帖子右下角挂上影楼的网址，但一定要小，太大了容易被视为广告帖而删除，因为很多论坛是不允许发广告帖的。

二、网络简单常用的销售方法

1、建立QQ群

建QQ群是最好的网络销售之一，但销售人员一定要思维敏捷，知识面广，对影楼的各个方面和专业知识一定要掌握娴熟，能够顶住顾客的所有问题，而且要具有耐心，有强大的说服定单能力。

2、让老顾客介绍朋友

顾客定单消费后不可将其视为一次性消费。影楼对老顾客的情感、关系维护是有必要的，每个顾客都有自己的朋友圈、同事圈、亲友圈，让他们为自己介绍顾客是一重非常轻松简单的事情。

3、拉拢有能力的组织者组织团购

很多顾客组织能力强，影楼可先说服这样的顾客定单，告诉他团购所享受的优惠政策，促使他组织团购，由消费者自己组织的团购信任度更高，对顾客的吸引力也更强。

4、站在顾客的角度体验顾客的感受

顾客之所以在网络上了解婚纱照的怕摄，是因为没有太多的时间去影楼店面详细咨询。因此影楼的网络销售人员可站在顾客的角度去考虑问题，以朋友的方式将影楼的怕摄风格、服务细则、套系说明等清晰简单的介绍给顾客；将影楼的消费项目提前告知顾客，打消顾客顾虑，让顾客轻轻松松的了解影楼消费的全过程；介绍怕摄前 和怕摄中要注意的、容易被顾客忽略的细节问题，让顾客感觉到销售人员的细心与用心，提升顾客对影楼的信任。

三、婚纱摄影怎样做网络推广的三大技巧

摄影行业作为一个低频消费的领域，尤其像婚纱摄影更是一生只有一次，获取客户始终是大家最头疼的问题。在如今这个网络时代，客户不再会像10年前一样直接到店，绝大部分都需要从网络获取。尤其是手机的高速发展，只有在移动互联网上做好了推广，才有源源不断的新客源。

虽然人人都想做好网络推广，可奈何渠道太多，精力实在不够用。百度、大众点评、淘宝、美团、微博、微信都是不错的选择，但看完一遍，却发现是老虎吃天，无从下口。那我们今天就来说说怎么利用这些渠道做好网络推广。

网络推广的本质无非三个环节，首先从四面八方获取流量；然后导入到你的落地页，获取客户线索；最后通过客服交谈，邀请进店，实现转化。你会发现：落地页在这个过程中充当着承上启下的作用，如果没有落地页，吸引来的流量不知落往何处，更不用谈及转化了。所以开展网络推广之前，我们第一步先要确定好我们的落地页。

1. 制作落地页

说到落地页，可能有些人不太了解指的是什么。其实就是新客户的落脚点，它可以是一个表单页面、也可以是一个活动页面、也可以是您的官网。总的来说，一个好的落地页需要有以下两个特征：

内容展示丰富：丰富的展示才能让客户更好地了解品牌，产生认同感。

灵活的互动：表单、电话、抽奖等等，互动方式越灵活，客户越有可能与您产生联系。

那么，我们应该怎么制作一个好的落地页呢？最简单的办法是，通过金数据、麦客或者问卷星这些表单软件生成。不过它们在展示上非常弱，客户一般很难对品牌产生认同，互动方式也只是填写表单，比较单一，整体显得太轻。最复杂的办法是，自己建站。虽然这种方式在展示上会更丰富，互动上也更灵活，但是成本太高，而且内容太丰富的话，容易让客户产生选择困难症，整体显得太重。

那有没有一种介于他俩之间的办法呢？能让内容展示、互动方式恰到好处呢？答案是肯定的，在这里向大家推荐礼糖网，这是一家专门做摄影行业微信营销的公司，而且所有功能都是免费的。他们的落地页产品正好能满足上述需求。

它支持图文混排，并可以嵌入表单、电话等互动组件，就像一个画板一样，可以根据需要自由操作。你可以用它制作促销活动、店铺介绍等等，不仅内容展示丰富，而且互动方式灵活，是制作落地页最佳的选择。

2. 获取流量

制作好落地页，展示和互动都备好了，现在就差流量了。那如何给落地页引流呢？无非免费和付费两种方式。

免费方式：公司的微博、公众号，员工的微博、微信朋友圈，这些都是最核心的渠道；除此之外，也可以在论坛、贴吧等等发帖，不过从目前看来，这些渠道都在走下坡路，流量少，而且经常有被删帖的可能。所以精力有限的情况下，只要维护好微博和微信就好。

付费方式：竞价排名虽然精准，但费用实在太高，小商家玩不起。不过可以考虑微信广告和今日头条的广告。从用户数和用户使用时长上看，微信、今日头条最为抢眼，他们对用户的喜好了解的更确切，推荐广告的时候也更准，而且费用并不高，可以值得一试。除了这两个，广点通和微博的粉丝通更老牌，也是不错的选择。

说到底，免费就是自己干，辛苦但省钱；付费就是花钱就是让别人干。那有没有一种办法，可以不花钱也能让别人干呢，让别人免费帮你去传播？答案也是肯定的。礼糖网除了可以做落地页外，还可以为客户免费制作微请柬和微相册，并在后面可以选择嵌入落地页，这样客户在分享出去后，别人浏览微请柬、微相册的时候自然而然地也浏览了你的落地页。

采用这种方式有两大好处。第一肯定是成本低，微请柬、微相册都是免费制作的，而且操作非常简单。第二是效果好，落地页嵌入到微请柬、微相册后面，融为一体，每个基本都能带来100到1000的流量。而且是客户的主动分享，有了客户这层关系的背书，看到落地页的人会对品牌产生更多的认同，转化率更高。此外，整个操作非常简单，只要会上网就能独立完成，有意愿的商家可以看看。

3. 有效转化

当把流量引导到落地页，潜在客户通过互动留下了手机号，或者其他联系方式。这时候就需要通过电话、微信和客户进一步交流，直到邀约到店，或者成交，这里面更多的不再是网络推广，而且销售技巧的问题。

希望这篇文章能够帮助你了解：获取流量—落地页—有效转化，这个网络推广三部曲。

四、如何销售卖好婚纱、礼服，销售技巧和话术？

01推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

>02推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

>03推销技巧三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

>04推销技巧四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

>05推销技巧五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

五、婚礼销售技巧和话术

在与客户交谈的过程中，同一件事，运用不同的表达方式或者不同的话术呈现的效果肯定不一样。特别是面对客户犀利的问题时，拥有一份销售话术宝典显得尤为重要。

本文精选销售百问百答话术——技巧篇，给婚礼人一份可以实战的话术宝典。文中涉及客户对婚礼的各种疑难问题，销售百问百答话术——技巧篇给你经典的话术，让你的客户不反感你的表述，认同你的说法，让你的话术听起来舒服且具有说服力。

销售百问百答话术——技巧篇

你家为什么比别家都要贵呀？

您办婚礼这么大的事，您得选一家放心的公司吧！我们家每年会办XXX场婚礼，有着丰富的婚礼经验，您在我们这办可以绝对放心哦。而且我们家有XX多个策划师，以团队形式帮您策划婚礼，您在我们这想实现什么样的婚礼梦都可以实现啊！毕竟这是一辈子一次的事吗！

价位有的商量吗？最低能多少钱？

是这样的，在价钱方面我是没有权限的，如果您认可了我们家的品质和服务，对内容也认同的话您可以告诉我一个您的预算，但是可是要靠点谱哈，这样我去跟领导申请，如果可以那就最好了，是吧。

我有朋友也要办婚礼了，给你们推荐的话，能给我们便宜吗？

亲爱的，就是你不说的话，我也是会帮您便宜的。而且我们家现在有XXXX优惠卡，卡里面会有XX的睡眠积分 您介绍朋友来我这订单成功后，第一个客户订单会激活XX积分，第二个客户成功订单会激活XX积分，以此类推 那么您介绍X对客户成功订单的话，里面的XX积分就全部激活了，用这个积分可以在我们家兑换产品，有电子产品，生活电器等都可以包括ipad等都可以的，非常超值的。（可根据公司实际优惠活动进行话术嵌套）

你们这的报价表可以给我一份么，我好拿着去对比价格！

您想比较的话我建议您把您想比较的公司单价表拿来,我帮您在这对比,因为各个婚庆公司之间也都存在竞争,所以我要是把这东西给你,可能明天我就不在这公司了.没关系您想比的话您就把其他家公司的价格表拿来我来帮您分析他们价钱高低贵贱的原因,然后您在选择。

我们酒店还没定呢 想等酒店定了再定婚庆 今天就是先看看。我婚期还挺远的，今天就是先看看！

其实现在有很多新人都是没有订酒店先定我们家婚庆的，因为从我们家定完单后，我们家的市场部可以帮您享受不同程度优惠订到心怡的酒店，同时我们家也与几大婚宴预订商家合作，能优先并且很有针对性的帮您预订酒店。 而且您越早订婚庆 您就能越早抢到好资源 比如说司仪 化妆师 策划师等等。

还有想定完婚庆后我们会指导您在定酒店的时候的注意事项哦，比如您想办明场定什么样的酒店，想办暗场定什么样的酒店更合适哦，比如有的新人本来想办暗场，但是定了个阳光棚就不行了哦，阳光棚是非常适合办亮场的哦。

而且我们定完婚庆后还会给您发个婚礼前准备物料清单等哦，您到时候可以按照清单准备自己的物料哦。有这么多好处为什么不先从我们家订婚庆服务呢？ 是吧？